Erhöhter Preis trotz Probemonat?

IrisK · 13. November 2020

Guten Tag, ich habe gestern meinen Vertrag gemacht und wurde heute benachrichtigt, dass er ausgeführt wird und der Vertrag wurde ebenfalls nochmal mitgeschickt per Mail. In dem Vertrag ist der abgeschlossene Probemonat der LTE50 Option und die 5GB extra Option aufgelistet. Somit soll ich nach dem Probemonat kündigen, falls ich es nicht möchte. Habe ich jetzt natürlich nach der Benachrichtigung des Vertrages sofort gemacht. Jedoch stehen diese Euro Beträge für den Probemonat als bestellt und auch die Geldbeträge sind in der Übersicht enthalten von rund 27€. Eigentlich müsste ja aber der Probemonat gratis sein, so steht es auch im Vertrag.
Ist das nur so, weil es technisch nicht möglich ist anders anzuzeigen oder ist das ein Freischaltfehler oderso?

Danke für die Rückmeldungen schonmal!

Mit freundlichen Grüßen
Iris

Linda · 13. November 2020

Hallo @IrisK

ich fürchte du hast das Angebot etwas missverstanden. Die LTE50 Option wird für 2,94 Euro statt den regulären 4,88 Euro angeboten, und die Extra 5GB kosten weiterhin 4,88 Euro. Welche Optionen einen kostenlosen Probemonat haben sind die TIDAL und Disney+ Optionen.

Gruß Linda

IrisK · 13. November 2020

Hallo Linda, ich lade dir hier mal den Vertrag hoch. Das ist eigentlich unmissverständlich. So steht es auch bei Handy-Deutschland als angegeben.
(link aus Datenschutzgründen gelöscht)
Bei Handy Deutschland hier: https://www.handy-deutschland.…6-lite-10-4-lte-p615.html
Bei Handy Deutschland sieht man das wenn man auf das i tippt.

Linda · 13. November 2020

Ah OK, die Info dass du über Handy-Deutschland bestellt hast ist hier tatsächlich ausschlaggebend. Die Aktion läuft dann wahrscheinlich über den Anbieter. Was genau wurde dir denn dort gesagt? Hake doch da einmal nach ob die Erstattung der Kosten über Handy-Deutschland erfolgen soll, denn so eine Aktion ist mir bei uns nicht bekannt.

Gruß Linda

P.S.: Ich habe den ersten Link mal aus deiner Antwort gelöscht, da die Auftragsnummer dort sichtbar war.

IrisK · 13. November 2020

Hey Linda, aso ok danke, ich frage da mal nach.
Danke für die Löschung, ich hatte vorher erst meine Rechnung undso nicht gestrichen, deshalb auch meine erste Bearbeitung
Danke Linda!

Liebe Grüße
Iris

Linda · 13. November 2020

Super . Melde dich danach auch gerne wieder hier mit dem Ergebnis, dann wissen wir für die Zukunft Bescheid, und vielleicht gibt es hier noch Mitleser die die gleiche Frage haben.

Gruß Linda

IrisK · 13. November 2020

Hey Linda und andere Leser,
die Antwort vom Anbieter kam blitzschnell. Die Kosten werden von Handy-Deutschland erstattet.
Danke nochmal!

Mit freundlichen Grüßen
Iris

Steffi · 13. November 2020

Prima, dass das so schnell geklärt werden konnte und lieben Dank für deine Rückmeldung hier .

Viele Grüße Steffi

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