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  • Antworten
  • hollydark

    • Beitrag #1

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    27. November 2020, 18:19

    Mitarbeitervorteil über corporatebenefits

    • Enthält eine hilfreichste Antwort.
    Hallo,

    ich wollte gestern die Cyberdeal Allnet Flat M zu 19,50 EUR buchen. Dies funktionierte zuerst auch gut. Als ich dann meinen Gutscheincode über corporatebenefits eingeben wollte, hieß es plötzlich, das dieser mit dem Produkt nicht funktioniert. OK dachte ich, dennoch guter Preis und löste die Bestellung zu den regulären Konditionen aus. Heute habe ich dann auch schon erfahren, wann meine Rufnummer portiert wird.
    Nur zur Neugierde habe ich heute erneut versucht, den Vorteilscode zu testen und musste nun feststellen, dass er nun funktioniert.
    Das ärgert mich nun schon. Macht zwar nicht viel aus, aber Kleinvieh macht auch Mist.
    Also Anruf bei der Hotline, wo mir gesagt wurde, dass das nun nicht mehr zu ändern wäre. Stornieren und neu bestellen ginge aber auch nicht, da ich sonst meine portierte Nummer verlieren würde. Pech gehabt.
    Das kann doch nicht wahr sein, oder ?

    Gruß

    Holger
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  • Hilfreichste Antwort:

  • Jonathan

    congstar Support Team

    Beiträge : 414

    28. November 2020, 11:36

    Guten Morgen hollydark,

    wie bei MathiasEhlert biete ich dir gerne an eine Gutschrift entsprechend der Angebotshöhe zu gewähren, wenn das für dich okay ist. Nachträglich bekommen wir Gutscheine nämlich leider nicht eingelöst. Dazu benötige ich nur bitte ein Screenshot vom Angebot mit Preis und dem Code. Hänge diese gerne einer Anfrage per Formular an und gib mir hier eine kurze Rückmeldung, sobald diese raus ist.

    Viele Grüße
    Jonathan
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  • Alle Antworten:

  • Mark O.

    • Beitrag #2

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.516

    27. November 2020, 18:38

    Hallo @hollydark,

    im Regelfall sind Gutscheincodes von Corporate Benefits nicht mit unseren Cyber Deal kompatibel.

    Hinterlege bitte deine Rufnummer, Kundennummer und deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir das gerne mal an. Die Daten sind natürlich nur für Mitarbeiter von congstar sichtbar.

    LG

    Mark
    Wissenswertes:
    AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Handykonfiguration (Internet & MMS) / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co
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  • MathiasEhlert

    • Beitrag #3

    Forensurfer

    Beiträge : 7

    27. November 2020, 18:39

    Habe exakt das gleiche Problem, Holger.
    Das ist in der Tat sehr ärgerlich und für mich als Neukunde ein Grund den Verein wieder zu verlassen. Das hat mit Service nichts zu tun.0



    @Mark O.

    Bitte das selbe mal bei mir prüfen.

    das ärgerliche daran ist, dass es nun wieder Gutscheincodes gibt, die exakt das gleiche machen wie die vorherigen Corporate Benefiz Vorteile



    1. Tarifwechsel ist nicht möglich über den Kundenservice
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  • hollydark

    • Beitrag #4

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    27. November 2020, 18:47

    Hallo Mark,

    Profil ist aktualisiert.
    Der Gutscheincode ist extra für die cyber Deal Allnet Flat M.

    Kann ihnen gerne einen Screenshot per PN zusenden. Veröffentlichen darf ich das ja nicht.

    Gruß

    Holger
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  • Jonathan

    • Beitrag #5

    congstar Support Team

    Beiträge : 414

    28. November 2020, 11:36

    Guten Morgen hollydark,

    wie bei MathiasEhlert biete ich dir gerne an eine Gutschrift entsprechend der Angebotshöhe zu gewähren, wenn das für dich okay ist. Nachträglich bekommen wir Gutscheine nämlich leider nicht eingelöst. Dazu benötige ich nur bitte ein Screenshot vom Angebot mit Preis und dem Code. Hänge diese gerne einer Anfrage per Formular an und gib mir hier eine kurze Rückmeldung, sobald diese raus ist.

    Viele Grüße
    Jonathan
    Um euch schnell & unkompliziert helfen zu können empfiehlt sich die Hinterlegung eurer Kundendaten (vollständiger Name, Rufnummer und Vertrags- oder Kundennummer) im Benutzerprofil. Weitere Informationen dazu findet ihr hier.
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  • hollydark

    • Beitrag #6

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    28. November 2020, 12:09

    Hallo Jonathan,

    Wenn das mit der Gutschrift funktioniert, nehme ich das natürlich gerne an.
    Die Nachricht ist gesendet.
    Hoffe, das mit dem Anhang hat funktioniert. Hat ewig gedauert, bis der Upload fertig war.

    Grüße

    Holger
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  • Jonathan

    • Beitrag #7

    congstar Support Team

    Beiträge : 414

    28. November 2020, 13:22

    Hallo hollydark,

    ich habe soweit alles hinterlegt und dir eine E-Mail mit Bestätigung zugesandt.

    Vielen Dank für deine Unterstützung und dein Verständnis.

    Viele Grüße Jonathan
    Um euch schnell & unkompliziert helfen zu können empfiehlt sich die Hinterlegung eurer Kundendaten (vollständiger Name, Rufnummer und Vertrags- oder Kundennummer) im Benutzerprofil. Weitere Informationen dazu findet ihr hier.
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  • hollydark

    • Beitrag #8

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    28. November 2020, 13:49

    Hallo Jonathan,
    danke für die schnelle Hilfe.

    Gruß

    Holger
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  • hollydark

    • Beitrag #9

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    28. November 2020, 20:55

    Noch ne letzte Frage.

    Unter mein Vertrag steht unter Tarif und Preisinformationen nur 8 GB. Werden da die 20 GB, die der Tarif ja tatsächlich hat, nicht korrekt angezeigt?

    Gruß

    Holger
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  • Tatiana

    • Beitrag #10

    congstar Support Team

    Beiträge : 703

    29. November 2020, 10:01

    Hallo @hollydark :) .

    Das Datenupgrade wird erst mit der SIM-Karte am Portierungstag aktiviert und ist darum für dich noch nicht zu sehen. Für uns ist es entsprechend der Auftragsbestätigung schon zu sehen, also alles gut :thumbup: .

    Ich wünsche dir einen schönen ersten Advent.
    Wissenswertes:
    AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co
    ______________________________________________________________________________________________
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  • hollydark

    • Beitrag #11

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    29. November 2020, 10:36

    Super , danke.

    Euch allen auch einen schönen ersten Advent
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