Probleme bei Identifikation mit Klarna

Hallo @NicoSchneider92,

schön, dass du zu uns wechseln möchtest .

Probleme mit dem Identverfahren über Klarna sind mir derzeit nicht bekannt. Die genannte Fehlermeldung deutet aber in der Tat auf unterschiedliche Daten bei deiner Bank und deiner Bestellung bei uns hin. Das kann schon bei einem Tippfehler oder etwa einem vergessenen zweiten Vornamen der Fall sein.

Bitte hinterlege einmal deinen vollständigen Namen, Geburtsdatum und Kundennummer in deinem Foren-Profil. Dann schau ich mir das gerne näher an. Diese Angaben sind natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar.

LG

Mark

Zitat von NicoSchneider92

Tippfehler und dergleichen habe ich bereits überprüft, einen zweiten Vornamen habe ich nicht.

Ich hinterlege gerne die geforderten Daten. Da ich aber noch kein Kunde bin und bislang den Bestellvorgang dann immer abgebrochen habe, weiß ich nicht, ob das groß weiter hilft.

Das ist natürlich auch wahr.

Nutzt du eventuell ein Gemeinschaftskonto? Das könnte zu der Fehlermeldung führen.

Ich habe darüber hinaus mal intern nachgefragt, ob den Kollegen eine Störung bekannt ist. Sofern ich dazu konkrete Informationen erhalte, werde ich dich darüber in Kenntnis setzen.

Alternativ kannst du natürlich auch gerne eine Bestellung mit dem Postident aufgeben. Ein Postbote gleicht dabei deinen Ausweis mit den angegebenen Daten deiner Bestellung ab. Solltest du zuhause nicht angetroffen werden, kannst du das Ident innerhalb von sieben Tagen in der nächsten Postfiliale nachholen.

Hallo Nico,

hat die Rufnummermitnahme inzwischen geklappt, oder benötigst du noch Hilfe?

Gruß Ben