DeKe
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo in die Runde,
meine Frau und ich wechseln zu Congstar - an sich keine Problem die Bestellung für beide wird ausgelöst beide wählen SofortIDENT und beide nehmen die alte Rufnummer mit. Hat soweit auch alles geklappt Rufnummernmitnahmen werden bei beiden akzeptiert- nun aber keine Meldung seitens Congstar zu SofortIDENT also den Chat informiert dort wird mitgeteilt das auf PostIdent umgestellt worden ist - einfach so ohne Information an mich ist schon klasse. Warum wieso weshalb konnte mir auch keiner beantworten. Aber bei beiden Verträgen? Die Situation in der Welt macht die Situation auch nicht besser wenn jemand in Hausquarantäne stecken könnte. Aber man kann das Identverfahren nicht verändern so ist es nunmal. Fängt schon gut an - der Vertrag hat nicht mal ganz begonnen hat man schon leichten Bluthochdruck.
Wir reden hier von keinen Einzelfall sondern von zwei unabhängigen Verträgen! Also ruft man den Support an: dort die Auskunft indentverfahren ist nicht notwendig da die Daten von der Rufnummerportierung abgeglichen worden sind und daher nicht notwendig. Heute kam das erste Paket an mit PostIdent ??? Also die Aussage wieder falsch - und die Frage warum SofortIDENT gewechselt worden ist kommt keine Rückmeldung. Ich arbeite in der Gesundheitsbranche und es kann jederzeit sein das ich unter Häuslicher Quarantäne gesetzt werde. Klar kann alles gut gehen und klappen. Aber ich verstehe nicht warum hier keine Information an den Kunden gestellt wird und vor allem warum nicht in diesen Zeiten auch ein PostIdent mit Video angeboten wird??
jedenfalls sind wir schon genervt bevor wir überhaupt gewechselt sind.