Falscher Betrag abgezogen

Alemath · 17. November 2020

Hallo an das Congstar Team,
mir wurde jetzt für mein Handy IPhone 12 pro die vereinbarten 40,45€ abgezogen. Ich habe zu dem Handy die Allnet Flat S dazugebucht von 11,70€ im Monat. Wie kann es sein, dass mir für den Monat Oktober jetzt 15,40€ abgezogen werden, obwohl ich erst das Handy am 31.10 im Betrieb genommen habe mit der Simkarte von Congstar? Beziehungsweise wann gehen denn die 11,70€ ab? Und wie kommen die die 15,40€ für Oktober überhaupt zu Stande? Normalerweise müsste ich nämlich monatlich 52,15€ zahlen!

Patrick · 17. November 2020

Hallo @Alemath,

hast du dir die detaillierte Rechnung angesehen, da siehst du klar das sich der Betrag von 15,40€ aus Gebühr für Oktober (30.10.-31.10.2020) und der einmaligen Bereitstellungsgebühr (14,63€) zusammensetzt.

Gruß Patrick

Alemath · 17. November 2020

Die einmalige Bereitstellungsgebühr ist mir jetzt klar, aber ich verstehe nicht die Gebühr für Oktober? Was hat es mit der auf sich? Muss ich jeden Monat eine Gebühr bezahlen?

Christian · 17. November 2020

Hi @Alemath,

mit der Gebühr sind die 11,70 € für deine Allnet Flat S gemeint. Dieser Betrag fällt monatlich an.

Da dein Vertrag am 30.10. begann, haben wir für Oktober nur anteilig 0,77 € berechnet. Ab der nächsten Rechnung wird dann der volle Preis berechnet.

LG

Mark

Alemath · 17. November 2020

Ich glaub ich verstehe es immer noch nicht tut mir echt leid
Also verstehe ich das richtig das ich für Oktober die 15,40€ bezahle (Bereitstellungsgebühr und Anteil Oktober) und für November dann die normalen 11,70€ bezahle?

Christian · 17. November 2020

@Alemath
Ja, das ist korrekt so.

LG

Mark

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