Tarifwechsel zwecks Cyberangebot

Zitat von jan_h

Hallo!
Ich bin aktuell auch im Tarif Allnet Flat Plus Flex und würde gerne in den Cyber Deal Allnet Flat M wechseln. in der App sehe ich unter dem Punkt Vertragswechsel auch nur die Möglichkeit in den Allnet Flat M mit 10GB wechseln kann.
Muss ich, um den Cyber Deal wahrzunehmen auch erst dorngraden in den Allnet Flat S oder kann ich auch irgendwie direkt in den Allnet Flat M wechseln?

Besten Dank schon mal!

Also entweder heute in den S Tarif wechseln und morgen dann weiter zum M Tarif mit Cyber Deal Zugabe. Oder ein Mitarbeiter vom Support Team kann dir irgendwie anders helfen.

Hallo @Pr0grammansage, @MarcoH411 und @jan_h,

Zitat von MarcoH411

Ich habe eben gerade den Wechsel in den Allnet Flat S Flex angestoßen. Werde dann morgen in den Allnet Flat M mit hoffentlich 20GB wechseln. Bisschen anstrengend, aber was soll's

Ich kann bestätigen das dieses Vorgehen klappt .

Gruß Patrick

Habe heute morgen in den S Tarif gewechselt.Wenn ich hier lese, bin ich sehr gespannt ob ich morgen dann in den BF Aktionstarif wechseln kann.Hoffentlich klappt es oder sollte ich mich an den Support wenden?
Grüße,wedras

Zitat von wedras

Habe heute morgen in den S Tarif gewechselt.Wenn ich hier lese, bin ich sehr gespannt ob ich morgen dann in den BF Aktionstarif wechseln kann.Hoffentlich klappt es oder sollte ich mich an den Support wenden?
Grüße,wedras

Erst mal abwarten, bis morgen die SMS mit der Bestätigung des Wechsels in den S Tarif kommt. Danach sollte der Wechsel in den Wunsch Tarif möglich sein. Ich war auch unsicher, aber es scheint tatsächlich so zu funktionieren, wie das Support Team hier auch bestätigt hat.

Guten Tag Leute,

ich habe mal den Weg über die Hotline gewählt. Ich hatte eine sehr nette Mitarbeiterin in der Leitung, die die Umstellung für mich angestoßen hat. Ich hatte vorher den Tarif "Allnet Flat M Flex" mit 8GB und bin blöderweise diesen Monat erst gewechselt. Habe mich dann erkundigt, ob der Wechsel in den gleichen Tarif möglich ist.

Kurz gesagt: Wie hier im Forum angesprochen hat die sehr nette Dame heute den Wechsel in den Tarif "Allnet Flat S" angestoßen (E-Mailbenachrichtung habe ich erhalten). Morgen wird der Wechsel in den "Allnet Flat M Flex" angestoßen. Ich werde berichten wie es von statten gegangen ist, wie mir vermittelt wurde solle ich mir aber keine Gedanken diesbezüglich machen. Zu den Kosten: Ich werde anteilig für 1 Tag die Kosten für den "Allnet Flat S (Flex)" tragen müssen und die gleichen Kosten wie vorher für den "Allnet Flat M Flex" und möglicherweise 3 Tarife auf meiner nächsten Monatsrechnung haben.
Allnet Flat M Flex (8GB) -> Allnet Flat S (Flex) -> Allnet Flat M Flex (20GB) ist möglich. Genaueres erfahrt ihr übermorgen.

Ich möchte nur unterstreichen, dass der Service bei mir sehr positiv verlaufen ist und ich einfach mal ein gutes Wort für den Congstar Service aussprechen möchte.

Ich habe die Allnet Flex mit 10GB und LTE50. Gestern früh wurde mir in der App der Wechsel in den 20GB Tarif angeboten. Ich habe noch gezögert, wollte dann abends den Wechsel durchführen, nachdem mir im Chat zugesagt wurde, das ich die LTE50 ohne Aufpreis behalten kann. Doch nun werden auch mir nur noch 10GB bei der Allnet Flat M zur Auswahl angezeigt.

Da ich Angst hatte, alle Sonderkonditionen zu verlieren, wenn ich nun eigenmächtig in die Allnet Flat S downgrade, habe ich nochmal mit dem Support gechattet und die Auskunft erhalten, das bei meinem Tarif ein Wechsel in das Cyber - Angebot gar nicht möglich sei. Dies gelte nur für Neukunden und allenfalls für manche Verträge von Bestandskunden,zu denen ich nicht gehören würde. Bin jetzt echt bedient. Vielen Dank auch! Ich habe ja nur drei Verträge für meine Familie bei Congstar laufen. Aber jetzt muß ich mich doch mal nach Alternativen umschauen, schade.

Feuerwehr ich würde auf die Aussage nicht allzu viel geben. Frage nochmal nach, wenn du einen anderen Sachbearbeiter hast. Heute habe ich selbst feststellen müssen, dass nicht jeder kompetent ist.

Dass es nur für Neukunden gilt, ist eine völlig hanebüchene Aussage, das steht nicht mal im Kleingedruckten.

Und ich habe den Wechsel als eine der ersten durchgeführt und bei mir tut sich dafür überhaupt nichts, eine Umstellung ist immer noch nicht erfolgt. Fühle mich wie du etwas ver...

Hey @Marly,

deinem Kundenkonto entnehme ich, das bei dir inzwischen die fehlenden 12 GB nachgebucht wurden .

@Feuerwehrnotruf

das gleiche gilt für dich.

Viel Spaß damit und Gruß Patrick

Zitat von Patrick

Hey @Marly,

deinem Kundenkonto entnehme ich, das bei dir inzwischen die fehlenden 12 GB nachgebucht wurden .

Nö, so weit ist es bei mir ja noch gar nicht, ich bin immer noch im Bestellstatus...

@Marly,

Zitat von Marly

Nö, so weit ist es bei mir ja noch gar nicht, ich bin immer noch im Bestellstatus...

Das ist richtig, trotzdem ist bereits eine Anpassung eingestellt worden.

Gruß Patrick

Zitat von Krenzler

Könntet ihr bitte den Wechsel für mich machen, oder muss ich um den Cyber Deal zu bekommen erst downgraden in den Allnet Flat S und dann in den Allnet Flat M ?

@Krenzler
genau das wäre der Weg. Mach den "downgrade"... . Direkt können wir den Wechsel nicht einstellen.

Gruß Patrick