Hallo,
laut Preislisten sollte die Abfrage über 4387 kostenlos sein. Allerdings wurde mir im November laut EVN 1 Verbindung abgerechnet in der Fairflat. Ist das normal?
Ich habe die Nummer auch danach für verschiedene andere Rufnummern im Dezember verwendet in der Allnet Flat M. Muss ich jetzt für Dezember mit weiteren Kosten rechnen?
Grüße
Hallo Flosse,
da scheint sich ein Fehler eingeschlichen zu haben. Die berechneten 70 Cent erstatte ich dir und hake mal nach, was die Ursache ist. Vielleicht sind auch andere Tarife betroffen. Ich hoffe, dass ich trotz der Feiertage noch vor dem Jahreswechsel eine Rückmeldung für dich habe. Dann wissen wir auch, ob die Fehlberechnung in der kommenden Rechnung noch einmal auftaucht. Falls es so ist korrigieren wir das.
Danke für deinen Hinweis 
.
Gruß Max
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
Kurzes Update: Ich habe dich nicht vergessen 
.
Die Frage ist aber leider immer noch zur Klärung, sollte aber nun endlich ihren Weg zu den richtigen Personen gefunden haben. Durch Feiertage und Urlaube über den Jahreswechsel dauert es gerade etwas länger als erwartet.
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
Hey @Flosse08!
Wir haben endlich eine Rückmeldung:
Der Fehler ist, dass bei der Kurzwahl 4387 anrufen kostenfrei ist, eine SMS dorthin hinschicken aber leider nicht.
Wir passen die Preislisten schnellstmöglich an.
Die entsprechenden Posten werden wir dir erstatten. Melde dich dafür gerne einfach wieder hier, sobald die Rechnung für Dezember vorliegt.
Vielen Dank noch mal für den Hinweis!
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
Ok Danke. Stimmt, ich habe eine SMS geschickt, was nicht funktioniert hat. Man muss schon anrufen um das Netz angesagt zu bekommen.
Ich meine ich habe nur die eine SMS geschickt. Sollte dann ok sein.
Vielen Dank
