Rufnummerportierung zwei Mal fehlgeschlagen

Hallo @BYF,

also von unserer Seite sieht alles gut aus. Warum die Portierung abgelehnt wurde kann ich dir auch nicht sagen. Hat die Telekom dir keine Ursache genannt? Du hast doch bestimmt eine E-Mail bekommen.
Stimmen die eingetragenen Daten bei beiden Anbietern überein? Daran hapert es oft.

Gruß Linda

Es kann natürlich auch sein, dass sich das zeitlich überschnitten hat. Also dass die Anfrage bearbeitet wurde als die Rufnummer bei uns noch nicht freigeschaltet war. Aber das solltest du ebenfalls bei der Telekom in Erfahrung bringen können.

Gruß Linda

Hallo @BYF,

geht es um die in deinem Forumsprofil hinterlegte Rufnummer? Für diese ist noch keine Kündigung bei uns hinterlegt. Daher kann die Rufnummer aktuell noch nicht zum Vertragsende mitgenommen werden.

Wenn du diese Rufnummer zum Vertragsende zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest, benötigen wir von dir eine Kündigung von dir. Sobald du eine Kündigungsbestätigung von uns bekommen hast, kannst du den neuen Anbieter um eine neue Anfrage bitten. Dann sollte das eigentlich klappen.

LG

Mark

Hallo @BYF,

entschuldige den Fehler. Der Vertrag ist zur Kündigung vorgemerkt - aber dabei scheint etwas schief gegangen zu sein. Ich habe die Sache an unsere Fachabteilung gegeben, die sich mit der Rufnummernmitnahme beschäftigt. Dann können wir den Fehler korrigieren und dir die Mitnahme der Nummer ermöglichen.
Sobald das erledigt ist, bekommst du eine Rückmeldung. Bitte hab noch etwas Geduld .

Gruß Max

Hallo @BYF,

dein Fall wird in der Zwischenzeit gerade bearbeitet bzw. ist bereits an die zuständigen Kollegen weitergegeben worden. Es wurde da auf eine E-Mail von dir reagiert.

Die Kollegen kümmern sich nun darum das alles wie gewünscht vollzogen werden kann. Bitte gedulde dich etwas, du wirst dann von uns informiert.

Beste Grüße Patrick

Hallo @BYF,

scheinbar ist nun alles "gefixt" worden. Kannst du das bestätigen?

Gruß Patrick