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  • Hallo @termina, Also eine kostenlose Reparatur ist nicht möglich, wie dir schon mehrmals mitgeteilt wurde. Ich habe aber bei der Fachabteilung nachgefragt ob wir dir anderweitig entgegen kommen können, wir melden uns dann bei dir. Gruß Linda

  • Roaming im Ausland

    Linda -

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    Hallo @Christopher K, ja es liegt tatsächlich eine Roamingsperre vor. Ich habe die Aufhebung beantragt, bitte in ca einer Stunde das Handy neu starten, dann sollte es funktionieren . Achte bitte auch darauf dass das Roaming im Handy aktiv ist. Gruß Linda

  • Lieferstatus meines Handys

    Linda -

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    Hallo @connyxxl, wenn Tarife, wie in deinem Fall, nicht direkt zum Monatsanfang starten, werden sie nur teilberechnet . Das wird auf der Rechnung dann aufgeführt. Gruß Linda

  • Ablauf Tarifwechsel von Postpaid zu Prepaid?

    Linda -

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    @TeraGo Danke . Beim Tarifwechsel können leider Optionen nicht direkt mitgebucht werden. Aber sobald der neue Tarif aktiv ist kannst du die Surf Option buchen, welche nach ein paar Minuten aktiv wird. Du musst keine 4 Wochen ohne Internet verbringen, keine Sorge . Prepaid Guthaben kannst du erst aufbuchen wenn der Tarif aktiv ist. Gruß Linda

  • Congstar wie ich will

    Linda -

    Beitrag

    Hallo @nonvolatile, den buche ich gerne für dich . Der Bereitstellungspreis beträgt 10 Euro, sollen direkt Optionen ausgewählt werden? Gruß Linda

  • Lieferstatus meines Handys

    Linda -

    Beitrag

    @Francyrita Dazu kann ich dir keinen genauen Zeitraum geben, das ist immer unterschiedlich. Gruß Linda

  • Wechsel von Allnet Flat Flex zu Smart flex mit 1,5 GB

    Linda -

    Beitrag

    @smartsa Ja du kannst vom wie ich will aus selbst in den Smart wechseln . Der Tarifwechsel dauert jeweils 3 Tage. Soll ich das für dich so einstellen? Gruß Linda

  • Wechsel von Allnet Flat Flex zu Smart flex mit 1,5 GB

    Linda -

    Beitrag

    Hallo @smartsa, ein direkter Wechsel in den Smart mit 1,5 GB ist tatsächlich so nicht möglich, das geht nur über einen Umweg über den wie ich will Tarif. Das kann ich für dich einstellen wenn du möchtest . Gruß Linda

  • Guthaben transfer

    Linda -

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    Hallo @jotay, das kann ich für dich machen, geht es um die beiden Rufnummern in deinem Kundenkonto? Gruß Linda

  • SIM-Karte wird öfters nicht erkannt

    Linda -

    Beitrag

    Zitat von Keule: „Die neue Sim würde 14,99 € einmalig kosten “ Eigentlich ja, bei einem Defekt der SIM schicken wir die Ersatzkarte aber kostenlos zu . @Karl Murx Super, ich habe mir dein Kundenkonto angeschaut, und da sieht alles normal aus. Es sollte also an der SIM oder dem Handy liegen. Falls die Reinigung nichts bringt, melde dich einfach wieder und wir schicken dir eine Ersatzkarte zu. Gruß Linda

  • SIM-Karte wird öfters nicht erkannt

    Linda -

    Beitrag

    Hallo @Karl Murx, falls du die Möglichkeit hast die Karte in einem anderen Handy zu testen, könntest du dadurch feststellen ob es an der Karte oder dem Gerät liegt. Bei einer alten Karte kann es schon vorkommen, dass sie so langsam den Geist aufgibt, dann senden wir dir gerne eine Ersatzkarte mit der gleichen Nummer zu . Könntest du deine Daten noch in deinem Account hinterlegen? Dann kann ich zur Sicherheit noch schauen ob es vielleicht doch eine andere Ursache gibt. Keine Sorge, die Daten könn…

  • Lieferstatus meines Handys

    Linda -

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    Hallo @JanS201, eventuell geht deine Bestellung heute noch raus, ansonsten morgen, dann bekommst du auch eine Mail mit der Tracking Nummer . Gruß Linda

  • Neukunden Startguthaben

    Linda -

    Beitrag

    Hallo @pim.s, da hast du dich leider vertan. Es ist die Rede von 5 Euro Start- und 5 Euro Zusatzguthaben, zusammen also 10 Euro, die wurden dir auch per Mail bestätigt . Gruß Linda

  • EU Roaming und Datenvolumen/ fair use

    Linda -

    Beitrag

    Hallo @markus_e ausführliche Infos zum Thema Roaming findest du hier. Bei uns kannst du dein monatliches Datenvolumen komplett auch im EU-Ausland nutzen. Gruß Linda

  • Kein Empfang xz2 Compact

    Linda -

    Beitrag

    @Cryss, das hört sich echt unerfreulich an, aber ehrlich gesagt sind wir da mit unserem Latein auch am Ende . Hast du dich schonmal an den Sony-Support gewandt? Da das Thema ja scheinbar international bei verschiedenen Netzanbietern auftritt und in deren Forum diskutiert wird, können die vielleicht helfen? Melde dich danach gerne wieder hier, das ist ja für andere User evtl auch relevant. Gruß Linda

  • Kann ich zum smart Tarif mit 1.5 GB wechseln?

    Linda -

    Beitrag

    Hallo @HolgerDahinten, Leider ist ein Wechsel aus dem Smart Tarif mit 1 GB in den Smart mit 1,5 GB nicht möglich. Mit deinem anderen Tarif ist das aber kein Problem. Gruß Linda

  • DSL-Störung, keine Synchronisation mit Gegenstelle

    Linda -

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    @Andreas_ Das ist schön zu hören . Dann wünsche ich frohes Surfen. Gruß Linda

  • Neues Handy: eSIM-Profil erhältlich?

    Linda -

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    @Hsv-Tobi Tut mir leid, bisher sind noch keine weiteren Neuigkeiten bekannt gegeben worden . Gruß Linda

  • Hallo @RobN, du zahlst insgesamt mit der LTE Option 25 Euro . Tut mir leid dass das nicht so übersichtlich ist . Gruß Linda

  • Lieferstatus meines Handys

    Linda -

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    @ZakuraMina, der Versand ist für heute vorgemerkt. Falls es heute nicht mehr rausgeht dann auf jeden Fall morgen. Gruß Linda