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  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo liebe @Toothfairy , erstmal Herzlich Willkommen in unserem Forum! Ich habe gerade bei den Kollegen in der Logistik nach dem aktuellen Stand gefragt, bisher aber noch keine Rückmeldung bekommen. Allgemein: Da du auf eine der besonders beliebten Varianten des iPhone 11 wartest, kann es leider noch etwas dauern, weil wir auch auf neue Ware warten. Wir sagen dir auf jeden Fall sofort per E-Mail Bescheid, wenn dein Päckchen auf dem Weg ist. Liebe Grüße

  • Hey @addam , wenn ich das richtig sehe, hast du das Problem zwischenzeitlich schon über den Chat gelöst. Ich wünsche dir viel Spaß mit dem zusätzlichen Datenvolumen ! Beste Grüße

  • Immer gerne !

  • Aaaah, hier im Forenprofil sind ganz andere Daten hinterlegt, nun konnte ich dich finden . Die Ersatzkarte zu deiner Rufnummer ist bestellt und sollte heute noch verschickt werden. Sie kommt binnen 1-3 Tagen mit der normalen Post bei dir an. Je nach dem Grund für die Kartenbestellung, schicken wir dir die SIM inaktiv oder schon aktiviert zu.

  • Guten Morgen JJC, ich konnte leider keine Neubestellung auf deinen Namen finden . Bitte schick mir deine Anfrage mit Hinweis auf deinen vollen Namen und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse über dieses Formular. Sag gerne hier Bescheid, wenn du mir die Angaben geschickt hast. Bitte veröffentliche die Daten auf keinen Fall hier! Liebe Grüße Tatiana

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo zusammen, zuerst: bitte bleibt respektvoll. Wir wünschen uns hier ein Miteinander , kein Gegeneinander. Ich weiß, dass sich der Lieferengpass nun schon fast unerträglich lange hinzieht, aber wir bekommen immer wieder Nachschub und geben jedes iPhone schnellstmöglich an euch weiter. Keiner wird vergessen! Ich hoffe, dass ihr noch etwas durchhaltet, ein wenig Herbstsonne abbekommt und in Kürze eure Lieferung erhaltet. Wir sagen auf jeden Fall per E-Mail Bescheid, sobald der Versand erfolgt. …

  • Hallo @norino, ich schaue gerne nach was wir kurzfristig an deiner Option ändern können . Bitte hinterleg dafür deine Kundendaten hier im Profil. Die sind nur für uns Moderatoren sichtbar und ich kann dann direkt in dein Kundenkonto schauen. Liebe Grüße Tatiana

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

    Beitrag

    Liebe @RaupeNimmersatt, ich hake direkt mal bei der Logistik nach, ob sie den Versand noch passend zum Vertragsstart schaffen, kann allerdings nichts versprechen . Sobald das neue iPhone unterwegs ist, sagen wir dir per E-Mail Bescheid. Viele Grüße

  • Werbung von 1&1 - Spam oder echt?

    Tatiana -

    Beitrag

    Hey @CRTAG, erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum. Schön, dass du fragst! Dein Verdacht ist korrekt und die SMS hat NICHTS mit uns zu tun. Und solltest du nicht heimlich nebenbei einen Tarif bei 1&1 haben, ist die SMS wahrscheinlich auch nicht von 1&1, sondern einfach nur SPAM. Am besten die Nummer am Handy melden/blockieren. Liebe Grüße Tatiana

  • Liebe @hillakettu, die 10 GB gibt's kostenlos obendrauf, dein Prepaid-Paket bzw. deine Option läuft aber davon unabhängig weiter. Prepaid Optionen verlängern sich immer automatisch, wenn genügend Guthaben vorhanden ist. Liebe Grüße Tatiana

  • Kundendaten ändern

    Tatiana -

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    Hallo lieber @Robert63 , damit dein Sohn das Kundenkonto mit der Prepaid-Karte übernehmen kann, brauchen wir dieses Formular vollständig ausgefüllt und unterschrieben, vorzugsweise online wieder an uns zurück, z.B. über unser Kontakformular. Keiner von euch muss seinen Ausweis schicken, da dein Sohn bei der Übertragung ein eigenes Ident-Verfahren mit seinem Ausweis durchführend muss. Liebe Grüße

  • Massive Sicherheitsluecke in SIM Karten

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo zusammen, Hallo @Mu3ck3 aka Eddy, ich freue mich auch hier verkünden zu dürfen, dass congstar als Marke der Telekom nicht von dem Hack betroffen ist. Bei den von der Telekom und congstar genutzten SIM-Karten wurde nie der "S@t Browser" eingesetzt, so dass die bekannt gewordene Sicherheitslücke nicht ausgenutzt werden kann. In diesem Sinne wünsche ich euch allen ein schönes Wochenende !

  • Bestellung mit Rufnummernportierung

    Tatiana -

    Beitrag

    Ok, ich habe die Bestellung nun gestartet und schicke dir gleich noch zwei Fragen und mehr Details per E-Mail . Es fehlen noch ein paar Gutschriften und Details, die ich später manuell einrichte und erst noch mit dir besprechen möchte. Liebe Grüße

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo @Mook und herzlich Willkommen im congstar Forum ! Das neue iPhone 11 ist offiziell erst ab morgen in Deutschland erhältlich. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es leider zu Verzögerung beim Versand kommen. Wir liefern alle Vorbestellungen schnellstmöglich aus. Sobald dein neues iPhone versandbereit ist, schicken wir dir eine Auftragsbestätigung, inklusive einer Tracking-ID zur Sendungsverfolgung, per E-Mail. Ich hoffe du hältst es noch ein Bisschen aus . Liebe Grüße zurück

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

    Beitrag

    Zitat von RSJ2019: „Hallo Könnte ich erfahren, wie der Stand meiner Lieferung ist? Ich habe gestern erfolgreich die online Identifizierung abgeschlossen und keine weitere Mail mehr bekommen. Liebe Grüße “ Auch Hallo Ich war so frei deinen Beitrag hierher zu verschieben. Wenn du in deinem Forenprofil deine Kundendaten hinterlegst schaue ich gerne nach dem aktuellen Stand. Die Angaben zu deinem Kundenkonto sind nur für uns Moderatoren sichtbar. Liebe Grüße zurück

  • Bestellung mit Rufnummernportierung

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo Muhannad, der Nutzer Magmo ist KEIN congstar Mitarbeiter, sondern ein anderer Kunde. Seine Aussage hat also nichts mit unserem Kundenservice zu tun. Unsere Hilfe bieten wir jedem unabhängig seiner ethnischen Herkunft, seines Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, eines Handicaps, des Alters oder der sexuellen Identität an. Deine Beiträge habe ich nun hier zusammengeführt, da es ja um dasselbe Thema geht. So bleibt es einigermaßen übersichtlich. Allerdings glaube ich, dass hier ein …

  • Gute Nachrichten: unsere Entwickler sind optimistisch dem Fehler auf den Grund gegangen zu sein. Er soll in wenigen Tagen behoben werden! Vielen, vielen Dank für deine Unterstützung !

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

    Beitrag

    Guten Morgen @_Lynx_ und @hikon64 und Willkommen im congstar Forum! Für euch beide gilt zufällig dieselbe Antwort: Das Aktionsgerät war kurzzeitig vergriffen, soll aber morgen wieder reinkommen. Wir fragen heute Nachmittag und morgen in der Logistik nach und sagen euch per E-Mail Bescheid, sobald eure Pakete unterwegs sind. Liebe Grüße

  • Massive Sicherheitsluecke in SIM Karten

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo Eddy , die betreffende Sicherheitsfirma hat ihre Entdeckung am 12.09. veröffentlicht. Ich finde den Artikel vom gleichen Tag auf golem.de etwas objektiver als den gestrigen von chip.de, aber beide Seiten enthalten Werbung, weswegen ich sie hier nicht direkt verlinken möchte. Bisher ist nicht konkretisiert worden welche Länder, Netze oder Anbieter tatsächlich betroffen sind. Aktuell können wir leider noch keine definitiven Aussage geben, prüfen aber selbstverständlich, ob wir hier in irgend…

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

    Beitrag

    Guten Morgen ! Die Bearbeitung wird sich leider mind. bis zum 18.09. hinziehen und kann nicht beschleunigt werden. Der Stand ist also so wie am Donnerstag . Du bekommst per E-Mail Bescheid, sobald es weitergeht. Liebe Grüße