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  • Lieferstatus meines Handys

    Linda -

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    @LMON, also erstmal würde ich da abwarten, der Status besteht ja erst seit gestern, die Lieferung verzögert sich nicht zwingend signifikant. Ich kann verstehen dass dich das unruhig macht, aber es kann gut sein dass sich der Status schnell wieder normalisiert. Sollte sich bis Dienstag nichts getan haben, melde dich bitte erneut und wir forschen nach. Gruß Linda

  • @stefan84, Danke für dein Verständnis, dass ich nur der Überbringer schlechter Nachrichten bin . Also deine Anfrage haben wir schon verstanden, und die ist auch bereits weitergeleitet an die Stelle die etwas ausrichten kann, aber bisher gab es dazu nichts Konkretes. Deswegen habe ich erstmal die letzte Aussage gepostet um euch alle auf dem Laufenden zu halten. Ich hoffe da kommt in nächster Zeit etwas, das kann ich aber nicht versprechen . Gruß Linda

  • Hallo alle, zu den SMS-Benachrichtigungen habe ich folgende Aussage: Die Benachrichtigung dass es einen Anruf ohne Nachricht gab dient nur zur Auskunft, dass einen Anruf gab während das Handy aus war, oder kein Netz hatte. Ansonsten würde man das gar nicht erfahren, da der Anruf nicht im Handy gelistet wird. Dass keine Nachricht hinterlassen wurde ist in dem Fall nur eine zusätzliche Info. Zur VVM habe ich weiterhin keine Angaben. Gruß Linda

  • @kath Ist eingestellt . Die Bestätigung bekommst du per Mail. Gruß Linda

  • Lieferstatus meines Handys

    Linda -

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    @Sabriii leider nicht . Uns liegen gar keine Infos vor. @LMON was das bedeuten soll kann ich dir leider auch nicht sagen . Du kannst gerne mal bei DHL anrufen und nachhaken, würde mich auch interessieren was da los ist. Ansonsten heißt es dann wohl abwarten und Tee trinken. Gruß Linda

  • Lieferstatus meines Handys

    Linda -

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    Hallo @Sabriii, das tut mir leid, aber wie du ja schon hier lesen konntest ist bei der spacegrau Variante keine Besserung in Sicht . Ich könnte dir ebenfalls einen Wechsel auf grün anbieten? Gruß Linda

  • Hallo @kath, den Wechsel in den Smart Tarif mit 1,5 GB stelle ich dir gerne ein , gib mir einfach das OK. Beim congstar wie ich will Tarif gibt es keine zweite Generation, das verwechselst du mit dem Prepaid wie ich will. Der congstar wie ich will Tarif wird gar nicht mehr vermarktet. Gruß Linda

  • Hallo @sumpfnagel, Dass deine Funkzelle überlastet ist, kann natürlich sein wenn sie von vielen Personen genutzt wird. Stellst du denn eine Schwankung innerhalb der Tageszeiten fest? Gruß Linda

  • Teilweise keine Verbindung

    Linda -

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    @rayjin86, kannst du ungefähr sagen zu welchen Zeiten die Verbindung schlecht wird? Die Übertragungsrate hängt auch davon ab wie viele Personen gleichzeitig die Mobilfunkzelle nutzen. Könntest du einen Speedtest zu verschiedenen Zeiten machen? Gruß Linda

  • Nutzungsdaten werden nicht angezeigt

    Linda -

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    Ja das liegt tatsächlich an der Allnet Flat, es werden im Einzelverbindungsnachweis nur Telefonate aufgeführt die Abrechnungsrelevant sind. Bei einer unbegrenzten Flat sind das eben keine . Gruß Linda

  • Lieferstatus meines Handys

    Linda -

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    Hallo @LMON, momentan können wir leider gar nichts sagen , eventuell geht es durch einen Tausch auf Silber schneller, aber garantieren kann ich nichts . @Karmaro sobald auf silber umgestellt wurde geht es in den Versand, sollten 2 bis 3 Tage sein. Gruß Linda

  • Lieferstatus meines Handys

    Linda -

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    Hallo @Betty_77, Gerne , dein Anliegen wird bearbeitet und du bekommst eine Rückmeldung per Mail. Gruß Linda

  • LTE 25 option auch bei Flattarifen

    Linda -

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    Ja da hat Aragorn34466 recht, das ist keine Seite von uns, und die Info ist auch nicht richtig. LTE 25 ist nicht automatisch in den Allnet Flats enthalten, dort kann nur LTE 50 als Option zugebucht werden. Gruß Linda

  • Hallo @norino, ist alles eingestellt . Gruß Linda

  • PostIdent und Rufnummernmitnahme

    Linda -

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    Gerne . Also leider kann kein Zweitwohnsitz eingetragen werden, die Adresse muss mit der im Ausweis übereinstimmen. Gruß Linda

  • SMS Versand problematisch

    Linda -

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    Hallo @ANH999, das klingt wirklich nach einem merkwürdigen Problem . Bekommst du beim Sendevorgang eine Fehlermeldung oder kommt die SMS einfach nicht an? Hast du die Möglichkeit deine SIM in einem anderen Handy zu testen? Gruß Linda

  • Keine Sorge @jens.fuchs, die Mail wird bei allen Prepaid-Karten rechtzeitig zugestellt . Und auch wenn die Karte schon deaktiviert wurde, gibt es eine Weile die Möglichkeit sie noch zu reaktivieren bevor sie endgültig gekündigt wird . Gruß Linda

  • keine DSL- Verbindung

    Linda -

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    Hallo @SteffenTretbar, ich habe deine Meldung an unser DSL-Team weitergeleitet, die melden sich bei dir . Gruß Linda

  • PostIdent und Rufnummernmitnahme

    Linda -

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    Hallo @c202020, leider führt es bei beiden von dir genannten Szenarien zu Problemen wenn die Adresse nicht übereinstimmt . Geht es dabei um die Frage wohin die Bestellung geliefert wird? Da können wir nämlich eine Lieferadresse hinterlegen . Gruß Linda

  • Congstar Hotline ist Unfreundlich

    Linda -

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    Hallo @Ralle-007, da fehlen mir echt die Worte . Magst du mal deine Kundendaten in deinem Account ergänzen? Keine Sorge, die sehen nur wir Service Mitarbeiter. Dann kann ich mir das Ganze anschauen. Ich bin mir sicher wir finden eine Lösung. Gruß Linda