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  • Lieferstatus meines Handys

    Usman -

    Beitrag

    @Ricart ich habe die Auftragsbestätigung nochmal per E-Mail gesendet. In der E-Mail kannst du die Sendungsnummer finden. Gruß Usman

  • Lieferstatus meines Handys

    Usman -

    Beitrag

    Hallo @Ricart, das Gerät wurde bereits versendet. Die Sendungsnummer haben wir dir gestern in der Auftragsbestätigung per E-Mail mitgeteilt. Damit kannst du die Sendung auf der Homepage der DHL verfolgen . Gruß Usman

  • Hallo @CarloTotti und @s2mela, danke für euren Vorschlag. Wir arbeiten ständig an weiteren Verbesserungen und versuchen die Verbrauchsanzeige so aktuell wie möglich abzubilden. Werde euer Feedback aufnehmen und weitergeben . Gruß Usman

  • Wechsel vom congstar Wie ich will zum Basic Tarif

    Usman -

    Beitrag

    Hallo @andiling, bei einem Tarifwechsel in den Basic Tarif fällt keine Bereitstellungsgebühr an. Ein Wechsel in den Basic Flex Tarif ( ohne Laufzeit ) können wir dir jedoch nur nach Ablauf deiner jetzigen Laufzeit anbieten. Die Umstellung in den Basic Tarif mit Laufzeit dauert dagegen nur 3 Tage . Gruß Usman

  • Ob 3G oder 4G - Congstar Datenrate katastrophal

    Usman -

    Beitrag

    Hallo @nautilius24, kannst du uns noch mitteilen welches Gerät du verwendest? Ich würde zudem gerne einen Blick in dein Kundennkonto werfen. Bitte klick dafür oben auf deinem Namen und dann auf 'Profil bearbeiten'. Trag danach im 'ich bei congstar' Bereich deinen Namen und deine Kunden-/ oder Vertragsnummer ein. Keine Sorge, alles was du da einträgst, ist nur von dir selbst und von uns Moderatoren einsehbar. Gib hier kurz bescheid, sobald du die Daten hinterlegt hast . Gruß Usman

  • Hallo @nico_2501, dein Anliegen wurde bereits gestern an unser Spezialteam weitergeleitet . Die Bearbeitung wird wahrscheinlich am Montag erfolgen. Ich muss noch um ein wenig Geduld bitten. Gruß Usman

  • Gerne. Wünsche dir noch einen schönen Tag . Gruß Usman

  • Hallo @esolara, du erhälst von mir eine kostenlose Ersatzkarte. Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Werktage . Gruß Usman

  • Hallo @esolara, momentan liegt an deinem Wohnort eine Störung vor. Diese soll voraussichtlich heute gegen 16 Uhr behoben werden . Wird die Sim-Karte denn überhaupt nicht erkannt oder hast du zwischenzeitlich kein Netz? Gruß Usman

  • @MikeyFFB also eine Störung liegt nicht vor. Wenn die Karte im Handy funktioniert, scheint es tatsächlich am Router zu liegen . Gruß Usman

  • Hallo @MikeyFFB, hast du die Karte schon mal in einem Handy getestet? Damit können wir das Problem hoffentlich ein wenig eingrenzen smile.png . Gruß Usman

  • Hallo @MikeyFFB, wir haben noch keine Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Ich trete die Kollegen noch einmal auf die Füße und sobald wir etwas Neues wissen, melden wir uns bei dir. Es ist aber schon mal gut zu wissen, dass es mit Lösung 2 der Sipgate Seite funktioniert . Werde das auch entsprechend weitergeben. Gruß Usman

  • Smart Flex wechsel nur in 1GB ohne LTE möglich

    Usman -

    Beitrag

    Hallo @saint_vitus, ich kann dir einen Tarifwechsel in den Smart Tarif mit 1,5 GB und 24 monatiger Laufzeit anbieten. Die LTE Option kann ich leider nicht kostenlos anbieten. Bitte teile mir mit, ob du an einer Umstellung interessiert bist . Gruß Usman

  • Wechsel vom congstar Wie ich will zum Basic Tarif

    Usman -

    Beitrag

    Hallo @andiling, ich würde gerne als erstes einen Blick in dein Kundennkonto werfen. Bitte klick dafür oben auf deinem Namen und dann auf 'Profil bearbeiten'. Trag danach im 'ich bei congstar' Bereich deinen Namen und deine Kunden-/ oder Vertragsnummer ein. Keine Sorge, alles was du da einträgst, ist nur von dir selbst und von uns Moderatoren einsehbar. Gib hier kurz bescheid, sobald du die Daten hinterlegt hast . Gruß Usman

  • IPv6 und LTE

    Usman -

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    @fs007 danke für die Rückmeldung. Soweit ich weiß, muss kein Proxy-Server eingegeben werden. Kannst du mir verraten, was du genau machen möchtest? Gruß Usman

  • IPv6 und LTE

    Usman -

    Beitrag

    Hallo @fs007, wenn es mit einer öffentlichen IP klappt, müsste es auch mit eingehende Verbindungen möglich sein. Teste es am besten mit den APN der Telekom aus. Gib uns danach bitte noch eine Rückmeldung, ob es geklappt hat . Gruß Usman

  • IPv6 und LTE

    Usman -

    Beitrag

    Hallo @fs007, bei den Prepaid Tarifen erhält man nach meinem Wissenstand grundsätzlich keine öffentliche IP-Adresse. Auch eingehende IP-Verbindungen sind nicht möglich. Du könntest aber über die APN Daten versuchen, die IP zu ändern. Bei unserem Homespot Tarif ist es nämlich möglich, eine öffentliche IP zu erhalten, wenn man die APN Einstellungen der Telekom nutzt. Die APN Einstellungen der Telekom findest du hier. Gruß Usman

  • @John_Kent du kannst im Kundencenter unter "Meine Daten" eine Bankverbindung hinterlegen. Sollte dies aus irgend einen Grund nicht funktionieren, besteht auch die Möglichkeit uns die Bankverbindung über den von Zyrous genannten Link mitzuteilen. Anschließend wird von uns die Bankverbindung hinterlegt und der Wechsel eingestellt . LG Usman

  • Hallo @John_Kent, kannst du noch deine Bankverbindung im meincongstar Kundencenter hinterlegen? Anschließend stelle ich den Wechsel für dich ein . Sag bitte bescheid, sobald du die Daten angepasst hast. Gruß Usman

  • Lieferstatus meines Handys

    Usman -

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    @Tweety1966 entschuldige du hast jetzt gerade eine korrigierte Bestätigung von mir bekommen . Gruß Usman