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  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

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    Hi @lexington, du hast dich für ein absolut aktuelles und beliebtes Modell entschieden ! Trotzdem sollte es mittlerweile nicht mehr länger dauern als gewohnt. Den Rückstand haben wir ganz gut abgearbeitet. In der Regel verschicken wir das Handy 10-14 Tage nach der Bestellung. Einen genauen Termin haben wir noch nicht vorliegen, du bekommst aber die Sendungsnummer von uns per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist. Beste Grüße Tatiana

  • Smartphonevertrag Smart Watch fehlt

    Tatiana -

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    Hi @Suheyl98 , die Aktion ist nicht von uns, sondern direkt von Samsung. Um die Galaxy Watch Active zu erhalten, musst du 1. im Aktionszeitraum zwischen dem 06.09.2019 - 31.10.2019 ein Aktionsgerät kaufen und dich 2. innerhalb des Registrierungszeitraums registrieren (unter www.mehrwertpaket.com/gratisgalaxywatchactive mit dem Kaufbeleg, Serien- und Modellnummer). Erst nach positiver Prüfung der Angaben wird die Watch von Samsung verschickt. Der Registrierungszeitraum läuft noch bis 30.11.2019. …

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

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    Hallo @anzhe1ika , ich habe leider keine aktuelle Rückmeldung zum Bestand für das gewünschte Modell und stupse die Kollegen in der Logistik darum nochmal an. Wir starten morgen einen neuen Versuch und du bekommst sofort per E-Mail Bescheid, sobald das Paket unterwegs ist . Liebe Grüße zurück Tatiana

  • Thema: eSIM

    Tatiana -

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    Hallo @Wurzelsepp, wir warten alle gespannt auf Neuigkeiten und hoffen, dass es dieses Jahr noch klappt. Die Tests laufen und wir drücken die Daumen. Beachten kannst/musst du aktuell noch nichts, weil uns dazu noch leider die Details fehlen . Behalte gerne unsere Homepage im Auge!

  • Android 9 für Samsung Tab S4(SM-T835)

    Tatiana -

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    Hallo @Chapy , ich habe dazu diese Übersicht in der Telekom Community gefunden. So wie ich diese verstehe, sind 2019 schon mehrere System-Updates für das Samsung Tab S4 freigegeben worden . Android 9 sollte im Frühjahr (April) schon ausgespielt worden sein. Vielleicht meldet sich noch ein anderer Nutzer mit einem hilfreichen Hinweis? Liebe Grüße Tatiana

  • Für die Guthabenübertragung musst dich bei unserem Kundenservice melden oder hier im Forum deine Kundendaten im Profil hinterlegen . Ich schaue gerne nach, was ich für dich tun kann. Regulär ist geschenktes Guthaben, also auch Startguthaben aber weder auszahlbar, noch übertragbar.

  • Hey @dari, danke dafür ! Ich habe gerade die bisherige Kommunikation durchgesehen und antworte dir gleich per E-Mail. Wir finden eine Lösung! Liebe Grüße Tatiana

  • Allnet Flat Plus nur 8GB anstatt beworbenen 10GB

    Tatiana -

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    Hallo Sascha , erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum! Die Rufnummer wird heute zu uns übertragen und die Kartenaktivierung wird im Hintergrund abgeschlossen. Da bei uns von Freitag bis gestern Wartungsarbeiten liefen, dauert heute alles etwas länger als gewohnt. Sowohl LTE, als auch die vollen 10 GB sollten schon laufen. Auf datapass.de wird das Volumen bereits korrekt angezeigt. Den Status der Optionen im Kundencenter und in der congstar App passen wir binnen 24 Stunden an. Liebe Grüße …

  • Mich erreicht kein Anruf auf dem Apple Handy

    Tatiana -

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    Hey Heho1940, erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum . Bitte hinterleg deine Kundendaten hier im Profil, damit ich dort nach dem Rechten schauen kann. Die Daten werden nur uns Moderatoren angezeigt. Viele Grüße Tatiana

  • Ungewöhnlich hoher Datenverbrauch

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo @Anja50000, erstmal ein großes Lob: der erste Beitrag und direkt vorbildlich gemacht ! Hinterlegst du für einen Blick in dein Kundenkonto bitte noch deinen Namen hier im Profil? Die Angaben sind nur für uns Moderatoren sichtbar. Ich kann zwar nicht einsehen wofür genau das Datenvolumen genau verbraucht wurde, kann aber nachschauen ob mit dem Tarif allgemein alles ok ist. Und hier findet du eine Übersicht zur Benutzeroberfläche unseres Homespot LTE Routers. Benutzt du den? Auf der Startseit…

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo @Jasowas und erstmal Willkommen in unserem Forum ! Bitte entschuldige die Verzögerung, der Beitrag ist uns eben kurz durch die Lappen gegangen. Nun habe ich nachgesehen und kann vermelden, dass wir den Versand für deine Bestellung bereits in Auftrag gegeben haben. Du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald das Paket unterwegs ist. Liebe Grüße

  • Das sind gute Nachrichten ! Danke für das Update und Liebe Grüße

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

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    Hallo zusammen, zuerst: eure Frustration kann ich gut verstehen. Ihr wartet auf die neuen iPhones und da macht es keine Freude, immer wieder vertröstet zu werden. Seid versichert, dass sich die Lage langsam aber sicher bessert! Wir werden kontinuierlich beliefert und bearbeiten die älteren Aufträge natürlich zuerst. @Vreni56: Das Modell in Weiß braucht leider noch ein paar Tage länger als gedacht. Wir haken morgen früh nochmal bei der Logistik nach. @Cong_Star_007: Ich bin unsicher wie der Kolle…

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

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    Hallo @Syntia110, wir prüfen im Hintergrund noch die neuen Kunden- und Bankdaten. Darum wird auch so früh eingezogen. Die Anzahlung wird, wie im Bestellvorgang und in der Gesamtrechnung ausgewiesen sofort fällig. Wir sagen dir per E-Mail Bescheid und schicken auch die Sendungsnummer mit, sobald das Paket unterwegs ist . Liebe Grüße Tatiana

  • LTE50 5€ -> 3€

    Tatiana -

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    Hallo zusammen! Ich versuche jetzt in einem Rutsch allen zu antworten. Stupst mich an, wenn ich euch übersehen habe . @C.O.M.: Ich habe die Optionen gerade für dich neu gebucht und einen passenden monatlichen Rabatt eingestellt. Du zahlst die nächsten 24 Monate jeweils nur 3€ für die beiden LTE Optionen smile.png. @miela: Dein Fall fällt hier etwas aus dem Rahmen, weil du das ganze gerade erst angestoßen hast und nicht wie die Anderen Anfang/Mitte Oktober. Wir klären gerade ab, zu welchen Kondit…

  • Aktivierung SIM-Ersatzkarte nicht möglich

    Tatiana -

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    Sehr gut ! Aktivierung läuft.

  • Aktivierung SIM-Ersatzkarte nicht möglich

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo Marius und erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum ! Die Aktivierung sollte eigentlich weiter oben/vorne in meincongstar platziert sein. Ich kann die Karte aber auch für dich aktivieren. Sind alle Daten von der alten SIM-Karte gesichert? Außerdem kann die Aktivierung bis zu 24 Stunden dauern, klappt in der Regel aber binnen 1-2 Stunden. Liebe Grüße Tatiana

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

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    Hallo @Tweety1966, da ist wohl einiges schiefgegangen. Erstattungen nach Stornierung können leider bis zu 14 Tage dauern. Und die Abbuchung der ersten monatlichen Rate war zum Zeitpunkt der Stornierung bereits vorgemerkt und konnte nicht mehr gestoppt werden. Sollte dies anders kommuniziert worden sein, kann ich nur stellvertretend um Entschuldigung bitten. Ich habe gerade unsere Rechnungsabteilung um schnellstmögliche Auszahlung gebeten. Viele Grüße Tatiana

  • Internet funktioniert im Eu Ausland nicht

    Tatiana -

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    Hallo @lobo36 , ich schaue gerne nach. Hinterlegst du dafür noch deine Kundendaten hier im Profil? Die sind nur für uns Moderatoren sichtbar. Liebe Grüße

  • @sumpfnagel: Mail mit Testdaten ist angekommen . Leite die Angaben gleich an die Telekom weiter. Liebe Grüße und euch allen einen schönen Start in die neue Woche!