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  • Hallo @schleppi du hast ja eine Auftragsbestätigung bekommen. Ebenso würdest du über dein Widerrufsrecht informiert. Jetzt ist nur noch die Frage hadt du innerhalb dieser Frist den Widerspruch gesendet? Wenn ja, ist alles gut und der Laufzeitvertrag vom Tisch. Wenn Nein ist der Vertrag rechtsgültig und nur mit Kullanz vorzeitig änderbar. Du hast in deinem Profil deine Kundendaten hoffentlich angelegt damit sich das Congstar Supportteam den Vorgang anschauen kann. Das du jetzt aber einen Wechsel …

  • Hallo Jens, es ist erst mal wichtig raus zu finden warum du ab und an in das G 3 Netz (H+) wechselst? Mittels deinem Smartphone solltest du einen Standort in deiner Wohnung finden wo du sicher im LTE Netz bist. Dort sollte dann dein Router platziert werden und überprüft werden ob der Router nun LTE findet? Ein anderer Test ist die Sim Karte des Routers zu überprüfen ob damit dein Smartphone LTE findet (da Datentarif geht aber telefonieren nicht)? Ich wohne auch so bescheiden das ich ab und an ke…

  • @Jens14972 am Handy Mobile Daten aktiviert, WLAN deaktiviert, Mobile Netzwerke Netzmodus (4G/3G/2G automatisch) eingestellt. Jetzt sollte sich dein Handy einloggen und in der Anzeige oben 4G stehen. 4G steht für LTE. Wenn das geht ist zumindest die Funkzelle in Ordnung.

  • Prepaid wie ich es nie wollte - nur Probleme!

    C.Merkel -

    Beitrag

    Bei Vertragsumstellungen fallen soweit ich das bisher erlebt habe keine Bereitstellungskosten an. In kann auch nur Flexverträge empfehlen um rasch ggf. den Tarif seinen Nutzungsverhalten anzupassen. Ich selber habe bereits mehrfach meine Verträge umgestellt.

  • Aktuelle LTE-Aktion auch für Bestandskunden?

    C.Merkel -

    Beitrag

    @Bitty ich wollte dich nicht beleidigen, aber da das Grundprodukt max. 25 MBit/s hat und Congstar LTE 25 ebenfalls muss man nicht davon ausgehen das überall immer diese Höchstgeschwindigkeit möglich ist. Es ist eine Tatsache das das G3 Netz seit Jahren zurück gebaut wird und man deshalb sehr oft LTE benötigt um vernünftiges Internet zu haben. Deshalb ist halt im G3 Netz oft nur EDGE verfügbar. Die Provider garantieren in der Regel keine mind. Geschwindigkeit. Ich wohne in einer Gegend wo es kein…

  • Aktuelle LTE-Aktion auch für Bestandskunden?

    C.Merkel -

    Beitrag

    @Bitty max. bedeutet halt nicht mindestens. Also bei EDGE ist es halt sehr langsam. LTE schließt da halt so mache Lücke.

  • Telefonanschluss für Skilift

    C.Merkel -

    Beitrag

    @Keule ein schnurloses DECT Telefon oder eine gebrauchte Fritzbox und daran das schnurgebundene Festnetztelefon angeschlossen so ist halt heute ein Festnetzanschluss und genauso geht es mit LTE. Am Handy gäbe es auch eine App mit der man via SIP telefonieren könnte, aber wenn man sowas will braucht es eigentlich nicht eine reine Datentariflösung. Die Zeiten der alten Telefondose sind leider vorbei.

  • Telefonanschluss für Skilift

    C.Merkel -

    Beitrag

    @Keule wenn man nur kurz einen Telefonanschluss braucht und dort LTE verfügbar ist warum nicht kurzzeitig Internet über LTE hier gibt es ja auch Tarife die man dann pausieren kann. Über einen SIP Trunk (da gibt es kostenlose Rufnummern - z.B. bei sipgate) wäre man dann telefonisch via Internet angebunden. Nach der Saison wird der LTE-Datentarif pausiert.

  • Wechsel von Smart Flex 1GB in Smart Flex 1,5GB

    C.Merkel -

    Beitrag

    Hallo @SvenjaR dazu braucht es einen Zwischenschritt. Erst muss der Tarif auf Congstar wie ich will "umgeparkt" werden. Von diesem Tarif geht dann der Smart mit 1,5 GB. Jeder Wechsel dauert 3 Tage so das du in gut einer Woche deinen Wunschtarif haben solltest. Das Congstar Supportteam hier im Forum hilft dir falls du deine Kundendaten im Profil ( nur für Modis sichtbar) eingetragen hast. Aber auch der Servicechat bzw. die Kundenhotline können den Wechsel einleiten (über die App klappt das nicht …

  • @suppersready nur zur Sicherheit im Handy wurde in den Einstellungen G4 erlaubt? Um sich ns Netz einzubuchen muss das Handy kurz ausgebucht werden - sprich einmal Handy neu starten. Sollte dies alles nichts nutzen hängt wohl die Aktivierung und da muss das Congstar Support Team ran.

  • Rufnummernmitnahme bei interner Umstellung?

    C.Merkel -

    Beitrag

    Interne Rufnummernportierungen innerhalb von Congstar gehen ja wohl grundsätzlich nicht. Zu internen Mitarbeiterverträgen ist wohl das öffentliche Forum nicht der passende Rahmen. Ich bin aber ja kein Mitarbeiter deshalb mal ein kleiner Gedankengang meinerseits. Was wäre wenn man die bestehenden drei Verträge von Congstar kündigt und die Rufnummern z.B. zu einen anderen Prepaid Anbieter wie Ja Mobil portiert. Danach schließt man neue Mitarbeiterverträge ab und portiert die geparkten Verträge von…

  • Ihre Anmeldeseite wird sofort abgeblockt.

    C.Merkel -

    Beitrag

    Auch ich habe Windows 10 sowohl in 32 Bit als auch in 64 bit Variante und ich denke seit gut 1,5 Jahren bekomme ich bei jedem Anmeldeversuch mit dem IE 11 diese Fehlermeldung wenn ich mich versuche einzuloggen " Login oder Passwort sind nicht korrekt. Bitte versuchen Sie es erneut. Statt Ihrem Benutzernamen können Sie auch Ihre Rufnummer oder Kundennummer eingeben. " Mit Edge, Firefox oder Chrome klappt aber das einloggen ohne Probleme. Es gibt auch genug andere Seiten im Internet wo die Seiten …

  • Ihre Anmeldeseite wird sofort abgeblockt.

    C.Merkel -

    Beitrag

    Hallo welcher Browser? Falls Internet Explorer 11 (dieser ist veraltet) hier wird auch bei mir seit längeren der Login geblockt.

  • Congstar wie ich will

    C.Merkel -

    Beitrag

    Hallo Milla und sollten dir 1,5 GB mit LTE langen wäre der Smart mit LTE eine Option dieser kostet 11 Euro im Monat hier sind 300 Min Telefon und 100 SMS inkludiert.

  • Vielen Dank für die rasche Klärung. Die Lösung passt soweit.

  • Nun nachdem ja der Tarifwechsel angestoßen ist kann ich natürlich davon keinen Screenshoot machen. Klar es steht hier was von 1 Euro aber dieser zeigte halt auch das Sternchen dahinter. Wenn man dann darauf klickt kommt genau die Info wie auch auf der Homepage.

  • Hallo soeben habe ich über die App einen Tarifwechsel in Tarif Smart angestoßen. Beim Zubuchen der LTE 25 Option wurde mir mit Sternchen angezeigt das ich bei Abschluss bis irgendwann im Dezember 2019 LTE für max. 24 Monate kostenlos dabei wäre. Nach der Bestellung erhielt ich per Mail die Auftragsbestätigung aber dort finde ich nur das LTE 25 im Monat 1 Euro extra kostet und von den erst genannten 24 Monaten steht plötzlich nichts mehr. Ich weiß dieser Vorteil ist eigentlich für Neukunden besti…

  • Frage hängt der Tarifwechsel ?

    C.Merkel -

    Beitrag

    Danke soeben hat der Wechsel geklappt.

  • Dateiname passend zum Rechnungsmonat

    C.Merkel -

    Beitrag

    Ja ich kann das auch verstehen, aber es ist ja auch kein Hexenwerk den Dateinamen eines pdf Dokumentes selber umzubenennen und entsprechend seiner Vorstellung zu archivieren.

  • Fehler im Kundencenter bei Tarifwechsel?

    C.Merkel -

    Beitrag

    Ich hatte gerade einen Tarifwechsel (brauchte den Zwischenschritt zu congstar wie ich will) und wollte jetzt den neuen Tarifwechsel anstoßen. Weder im Browser noch in der App ist dies aber momentan möglich. Im Browser dreht sich der Windowskreis und in der App heißt es, das es ein paar Minuten dauert. Vielleicht ist aber der erste Wechsel immer noch nicht ganz durch (ich sehe zwar in der App und dem Browser schon den neuen Tarif) aber es fehlt noch die SMS die den Vollzug bestätigt.