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  • Lieferstatus meines Handys

    Patrick -

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    Hey @stefan_80_01, leider ist das Samsung Galaxy S10e 128 GB in blau, nicht verfügbar, wir erwarten diese Woche noch neue Ware, leider musst du dich noch ein wenig gedulden, sobald die Ware eingetroffen ist, geht dein Gerät umgehend raus. Du erhältst dann eine Versandbestätigung per Mail u.a. mit Sendungsnummer von DHL. Gruß Patrick

  • Neue Sim Karte mit neuer Nummer beantragen

    Patrick -

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    Hallo @Cupra.7, was ist der Grund für den Wunsch? Wirst du unter deiner jetzigen Nummer belästigt? Einzelne Nummern kannst du im Handy sperren, es gibt auch diverse Apps die Nummern sperren können. Gruß Patrick

  • E-Sim

    Patrick -

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    @Hsv-Tobi, ...das schaffen wir auch. Gruß Patrick

  • Hallo @michaelf, leider nein, das Cyber Angebot kann nicht mehr gebucht werden, das ist rein technisch nicht machbar. Melde dich doch mal über unser Kontaktformular, da sind wir etwas privater, dann sehen wir mal weiter. bit.ly/congstarLegi Gruß Patrick

  • Im dänischen Netz gelandet

    Patrick -

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    Hey @ptra, dann ist dein Problem gelöst worden? Gruß Patrick

  • congstar - DHL - congstar iPhone11

    Patrick -

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    Hey @watzlaff, laut Sendungsnummer soll dein Handy heute zugestellt werden. Gruß Patrick

  • Hallo @RRR, laut System befindest du dich mittlerweile wieder in Deutschland. Als du nach Marokko wieder in Spanien warst, hast du da einen Neustart am Handy durchgeführt. Denn dann sollte sich das Gerät ins befindliche Netz einwählen. Gruß Patrick

  • LTE50 5€ -> 3€

    Patrick -

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    Hey @hschaefer17, ich habe dir eine 2,00€ Gutschrift für 24 Monate eingestellt. Gruß Patrick

  • Homespot Sim einrichten

    Patrick -

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    Hallo @Swena, leider ist bei uns im System ein Fehler aufgetreten der von den Experten behoben werden muss. Ich gebe das einmal weiter. Tut mir Leid, wahrscheinlich wird das Problem nicht mehr vor dem Wochenende zu lösen sein, deswegen musst du dich wohl bis Montag gedulden. Gruß Patrick

  • Homespot Sim einrichten

    Patrick -

    Beitrag

    Hey @Swena, die Kundennummer oder Rufnummer reicht nicht aus, ich benötige noch zwingend deinen vollen Namen und dein Geburtsdatum zur Legitimierung.

  • Homespot Sim einrichten

    Patrick -

    Beitrag

    Hallo @Swena, um mir das anzusehen, benötige ich deine Kundendaten, hinterlege die bitte in deinem Profil. Die sind natürlich nur von uns Admins und Moderatoren einzusehen. Danke und Gruß Patrick

  • Neues Handy: eSIM-Profil erhältlich?

    Patrick -

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    Hey @Ikarus1984, sende mal einen Screenshot oder Link, da ich nicht weiß welche Info du genau meinst... Gruß Patrick

  • Prepaid: Anrufinfo SMS bei nicht erreichbarkeit

    Patrick -

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    Hallo @alisiranetzi, du hast einen Prepaidtarif, diese Funktion steht dir leider nicht zur Verfügung. Gruß Patrick

  • Lieferstatus meines Handys

    Patrick -

    Beitrag

    Hallo @Kevin_91, laut System soll die Prüfung am 10.12.19 beendet sein, dein Gerät geht dann voraussichtlich am 11.12.19 in den Versand, du erhältst dann eine E-Mail u.a. mit Sendungsnummer von DHL. Gruß Patrick

  • "Vorteil entfällt bei Tarifwechsel"

    Patrick -

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    Hallo @lagonaaa, du zahlst definitiv 25,00€. Mit "entfällt bei Tarifwechsel" ist tatsächlich der erneute Wechsel in einen anderen Tarif gemeint, der Vorteil den du nun hast wird dann nicht mehr berücksichtigt. Gruß Patrick

  • Lieferstatus meines Handys

    Patrick -

    Beitrag

    Hey @Joerg_02, laut System soll deine Bestellung bis zum 11.12.19 geprüft werden, es wird dann wohl am 12.12.19 in den Versand gehen, auch du bekommst dann eine Mail mit Sendungsnummer von DHL. Gruß Patrick

  • Partnerkarte --> Wechsel möglich?

    Patrick -

    Beitrag

    Hey @turricane, die Aktion läuft noch bis zum 20.12.19 Gruß Patrick

  • Hey @FabianS, ich habe das mal an die Kollegen weitergegeben..... Danke für deinen Hinweis. Gruß Patrick

  • LTE50 5€ -> 3€

    Patrick -

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    Hallo @hschaefer17, die Info ist, das du die LTE 50 Option kündigen und dann neu buchen musst, der Preis wäre dann 3,00€. Das sollte bei den beiden Allnet Flat Tarifen und dem Fair Flat Tarif so sein. Ich schlage nun vor, dir die Option wieder zu buchen, sollte sie entgegen meiner Information wieder bei 5,00€ liegen, melde dich bitte, dann begutschrifte ich dir die Option mit 2,00€, OK? Gruß Patrick

  • Wechsel von komplett 2 auf komplett 2 VDSL

    Patrick -

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    Hey @Warsten. am besten ist tatsächlich, wenn du dich über den Support Chat mit den Experten vom DSL Team austauscht, dort erhältst du direkt Antworten auf alle deine Fragen und du kannst dort auch sofort den neuen Tarif bestellen. Schau mal hier: congstar.de/hilfe-service/kontakt/ wähle dann Chat/Service-Chat und wähle im Themenfeld: DSL-VoiP(online). Gruß Patrick