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  • Lieferstatus meines Handys

    Steffi -

    Beitrag

    Hallo Fabio12, dein Handy wir voraussichtlich morgen verschickt. Hallo TRSolebum und hey litoria, bei euch beiden wird es vermutlich am Freitag soweit sein. Für alle gilt: Ihr bekommt eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL sobald wir die Bestellung dem Versand übergeben haben. Viele Grüße Steffi

  • Handy nach über 2 Wochen nicht verschickt!

    Steffi -

    Beitrag

    Hi chri.kar, ich habe deinen Beitrag in ein etwas passenderes Unterforum geschoben, damit er besser gefunden werden kann. Die Bestellung wurde am 29.11. aufgegeben und wird mit POSTIDENT verschickt. D.h. du musst deinen Ausweis bei Lieferung bzw. in der Filiale der Post vorzeigen. Ein SOFORT Ident bzw. eine Änderung des Verfahren kann ich nicht nachvollziehen. Falls du per SOFORT Ident bestellt hattest muss ich mich entschuldigen, dies wurde nicht an uns übermittelt. Der Versand ist für heute ge…

  • Danke dir, proldi61118, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast, dass die Beschreibung nicht gut verständlich war .

  • Hi proldi61118, Hier die offizielle Aussage: "Das Angebot gilt für alle Kunden, die im Zeitraum vom 02.12. – 16.12.2019 eine Prepaid SIM-Karte über die congstar App oder congstar.de aktivieren und eine congstar Prepaid Basic S, Prepaid Allnet M, Prepaid Allnet L oder Prepaid Wie ich will mit einer Daten-Option von mindestens 500 MB / 4 Wochen aktivieren." entschuldige bitte die widersprüchlichen Aussagen, das war nicht unsere Absicht sad.png. Viele Grüße Steffi

  • 50 GB Nicht geschaltet

    Steffi -

    Beitrag

    Ok, prima . Die Kollegen werden sich die E-Mail dann anschauen. Wegen des Datenschutzes haben wir keinerlei Einsicht darauf, wofür Datenvolumen verbraucht wird. Wenn du ein Android Gerät hast, kannst du dies aber in den Einstellungen auslesen.

  • Hi Luke90, du hattest die Karte vom Shop selber aktivieren lassen. Den 50 GB Voucher bekommt man allerdings nur, bei einer Aktivierung über die App oder die Homepage, tut mir leid . Ich werde dir aber eine SMS zukommen lassen, damit du zumindest etwas Datenvolumen geschenkt bekommst. Viele Grüße Steffi

  • 50 GB Nicht geschaltet

    Steffi -

    Beitrag

    Hi wk*10, ich habe deinen Beitrag in das passendere Unterforum verschoben . Eine E-Mail kann ich leider nicht finden, evtl. hast du aber auch von einer anderen E-Mail Adresse aus geschrieben. Der Voucher über 50 GB Datenvolumen wurde dir am 6.12. zugeschickt und aktiviert. Mir wird angezeigt, dass die 50 GB + 4 GB deines Allnet L Pakets bereits verbraucht sind. Gruß Steffi

  • Hallo Vandenloo, hast du schon versucht per manueller Netzwahl congstar als Netzbetreiber auszuwählen? Gruß Steffi

  • Nichts zu danken .

  • Hi tklemmer, deine Bestellung wurde aufgrund der fehlenden Ziffer in der Rufnummer storniert. Ich werde die Bestellung aber zu den gleichen Konditionen erneut aufgeben, somit kannst du trotzdem vom Black Friday Rabatt profitieren . Du bekommst eine E-Mail zur Bestätigung zugeschickt. Viele Grüße Steffi

  • Oh, das habe ich tatsächlich falsch verstanden, sorry. Wenn du eine neue SIM-Karte kaufst und diese bis zum 16.12.2019 aktiviert wird, bekommst du automatisch die SMS mit dem Gutscheincode über 50 GB Datenvolumen. In welchen Slot du die Karte einsetzt, ist dir überlassen.

  • Hi proldi61118, dieses Angebot gilt ausschließlich bei einer SIM-Karten Aktivierung, also einem neuen Tarif. Du hast vor einen Tarifwechsel durchzuführen, hier gilt das Angebot leider nicht. Viele Grüße Steffi

  • Hi georgi74, wenn gewünscht, dann muss die LTE 50 Option bei einer Bestellung durch einen Klick auf den Haken zugebucht werden. Somit erreicht man max. 50 Mbit/s im 4G Netz: forum.congstar.de/Attachment/9…e7e798414a2a67d5f5509aca5 Wird dieser Haken nicht gesetzt ist, surft man mit max. 25 Mbit/s im 3G Netz. Viele Grüße Steffi

  • Hi papahuhn, danke für deine Rückmeldung. Freut mich, dass es nun wieder richtig funktioniert . Viele Grüße Steffi

  • Neues Handy: eSIM-Profil erhältlich?

    Steffi -

    Beitrag

    Hi watzlaff, die Apple Watch 5 GPS wird per Bluetooth mit dem iPhone verbunden. Für die eSIM gibt es weiterhin kein Start-Datum. Viele Grüße Steffi

  • Cyber Weekend Aktion ganz ohne Bestandskunden

    Steffi -

    Beitrag

    Hallo Pjiuntie, die aktuelle congstar Black Friday Aktion gilt nur bei Neuabschlüssen von Tarifen und leider nicht bei einem Tarifwechsel. Schade, dass du dieses mal nicht davon profitieren kannst. Viele Grüße Steffi

  • Hallo StarKingKong, ich habe dir bereits bei Twitter und Facebook geantwortet. Gruß Steffi

  • Tarifwechsel LTE 50 Option ohne Laufzeit

    Steffi -

    Beitrag

    Hi Wurzelsepp, die LTE Option gibt es in Verbindung mit einem Tarifwechsel zur Allnet Flat oder Allnet Flat Plus mit einer Laufzeit von 24 Monaten gratis. Zu den monatlichen kündbaren Tarifen gibt es LTE nur bei einer Neubestellung gratis dazu. Gruß Steffi

  • LTE50 und 10GB bei Allnet Flat Plus

    Steffi -

    Beitrag

    Hi Textorius, prima, dann viel Freude mit deinem neuen Tarif Gruß Steffi

  • Benutzernamen ändern

    Steffi -

    Beitrag

    Hallo andiling, ich kann keine Änderung der E-Mail Adresse zur angegebenen Kundennummer sehen. Du schreibst aber auch "bei einem Konto". Hast du mehrere Kundenkonten und die Änderung bezieht sich auf ein anderes, als in deinen Daten hinterlegt? Gruß Steffi