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Hey Schweiz-Fan, die Pässe sind auch für die Prepaidkunden buchbar, die eben keine Datenoption für das Inland buchen möchten. Gruß Kim S.

Hi Schweiz-Fan, vielleicht sollte man da mal der Marketingabteilung einen Hinweis geben... Gruß Kim S.

Hallo Schweiz-Fan, DICKES EDIT: Ich wurde gerade vollkommen zurecht darauf aufmerksam gemacht, dass bei Prepaid wie ich will das Datenvolumen tatsächlich in der Schweiz genutzt werden kann. Mea culpa, ich habe heute offenbar Tomaten auf den Augen. Gruß Kim S.

Hallo schnuffijames, ich habe mir das einmal genauer angeschaut und den Fehler gefunden. Die Kollegen aus der Technik reparieren das schnellstmöglich, bitte melde dich morgen nochmal kurz, damit wir schauen können, ob der Fehler behoben wurde und du dich neu anmmelden kannst. Gruß Kim S.

Hallo Schweiz-Fan, du kannst unseren Roamingrechner auf die Angaben vor dem 15.6. umstellen und das dort nachsehen, wie die einzelnen Kosten sind. Allerdings entspricht der alte Preis dem jetztigen Datenpaket, was dir da jetzt angezeigt wird. Ich verstehe gerade nicht so genau das weitergehende Problem. Hast du Angst, dass du falsch abgerechnet wirst? Unter der Emailadresse, die du hier hinterlegt hast, finde ich nur eine Prepaidkarte und für diese ist die obengenannte Aussage für Postpaidtarife…

Hallo Nafty, wenn der DSL-Chat dir gesagt hat, dass das notwendig ist, kann ich da leider wenig zu sagen. Die Kollegen sitzen in der DSL Abteilung, an die wir von hier aus weiterleiten würden. Kurz zur Erklärung: Der Netzbetreiber fordert bestimmte Daten und Fehlerausschlussverfahren an, wenn diese nicht durchgeführt wurden, wird der Fall wieder zurückgeschickt. Deswegen müssen wir auf einige Procedere leider bestehen. Gruß Kim S.

Hallo Nafty, bis die Änderung durch alle Systeme gelaufen ist, kann es manchmal ein bisschen dauern. Funktioniert es mittlerweile? Gruß Kim S.

Hallo Schweiz-Fan, da hat der Kollege im Chat leider etwas falsch verstanden. Bei Postpaid Tarifen werden Datenpässe angeboten, die der Ländergruppe 1 vor der Umstellung auf EU-Roaming im Juni entsprochen hatten. Ansonsten kostet die Datennutzung ohne einen Datenpass +0,05 € / MB. datapass.de ist allerdings keine Seite von uns aus, sondern vom Netzanbieter. Wir geben deinen Hinweis gerne an den Netzanbieter weiter. Eventuell sind die Angaben dort noch nicht angepasst worden. EDIT: Die Daten sind…

Hallo Robert Z., ich habe mir gerade einmal deine Daten angeschaut und kann weder einen Einstellungsfehler finden noch einen anderen Grund von unserer Seite aus, warum das Datenroaming nicht funktioniert. Hast du eventuell trotz eingeschaltetem Roaming irgendwo eine Roamingsperre aus Versehen eingeschaltet? Diese APN Daten hinterliegen in deinem Handy? Name: Congstar Internet APN: internet.telekom Proxy: keine Eingabe Port: keine Eingabe Benutzername: congstar Passwort: cs MCC: 262 MNC: 01 Authe…

Hallo Marlane, ich habe das jetzt einmal für dich auf gelöst gesetzt. Du musst dazu auch "Thema bearbeiten" klicken und dann "Präfix ändern". Ich bin mir aber gerade unsicher, ob das eine reine Moderationsfunktion ist, oder ob der Threadersteller das auch durchführen kann. Gruß Kim S

Hallo MaJanTi13, ich würde persönlich darauf tippen, dass irgendwas an dem Verteiler herumgeschraubt wird oder in der Nähe irgendeine Baustelle ist, die Auswirkungen auf die Leitung hat. Aber das wäre nur mein ganz privater Tip. Ich habe deinen Fall nochmal wieder an die Kollegen vom DSL Team weitergegeben, damit nochmal nachgehakt wird. Gruß Kim S.

Hallo MarcHoffmann, vielen Dank für deine ausführliche und konstruktive Kritik hier im Forum. Wir bemühen uns eigentlich auf allen Kanälen den Kunden zuvorkommend und hilfreich zur Seite zu stehen, insofern tut es mir sehr leid, dass du per Email dich so "abgefertigt" gefühlt hast. Umso toller finde ich deine Kritik hier. Danke dafür. Wir leiten diese Kritik auch hier natürlich weiter. Viele Grüße Kim S.

Hallo Marlane, gut, dass sich das von alleine geklärt hat, aber eventuell geht es anderen Leuten auch so, deswegen einmal hier der Link zum Herunterladen unserer AGB und der Preislisten: AGB/Preislisten-Link Viele Grüße Kim S.

Hallo illepo, im Prinzip hat -Melanie- recht: Du solltest in deinem Handy kontrollieren, ob irgendwelche Apps von alleine auf das Internet zugreifen. Wir können dir hier nur sagen, dass und wieviel Datenvolumen verbraucht wurde. Gruß Kim S.

Hallo paul 81, du schickst einfach eine SMS mit dem Wort Speed (Groß- und Kleinschreibung sind dabei nicht so wichtig) an die 7277. Gruß Kim S.

Hallo joem901, hast du einmal die Netzwahl auf 3G eingeschränkt? Oftmals liegen Verbindungsabbrüche daran, dass das Gerät sich automatisch ins LTE Netz einwählen will. Gruß Kim S.

Hallo Enti, danke für das Ausfüllen des Störungsprotokolls. Ich habe das weitergeleitet. Die Kollegen melden sich schnellstmöglich bei dir. Dein doppeltes Posting habe ich übrigens gelöscht. Gruß Kim S.

Hallo paul 81, du hast natürlich Recht, ich hab mich verguckt. Ich hatte nur Smart gelesen. Tausendfach Sorry! Wir haken da nochmal nach! Gruß Kim S.

Hallo Babybonn, die Legitimation kann bis zu 24 Stunden dauern. Ich kann sehen, dass die Aktivierung schon weit fortgeschritten ist. Bitte gedulde dich noch etwas. Gruß Kim S.

Hallo Babybonn, die Karte ist derzeit noch in der Aktivierungsphase. Bitte gedulde dich etwas, das geht leider nicht innerhalb von 2-3 Minuten. Sobald die Karte vollständig akitivert ist, erhälst du eine Mail. Gruß Kim S.