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  • Bevorzugung von Neukunden bei Handy-Aktionen

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo Terranova, sorry, dass ich erst jetzt antworte. Ein Kollege von mir hat dir aber schon am 04.12.2019 ein Angebot per E-Mail zukommen lassen. Auf dieses hast du aber bislang noch nicht geantwortet. Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da. LG Mark

  • Danke sehr . Auch ich kann dir den offerierten Tarifwechsel leider nicht einstellen. Das ist wirklich sehr seltsam, zumal du auch nicht der einzige Kunde mit diesem Dilemma zu sein scheinst . Ich gebe das Ganze zur Klärung weiter an die entsprechenden Kollegen. Sobald es dazu etwas neues gibt, liest du es hier. Bitte hab ein wenig Geduld. LG Mark

  • Ich danke dir schon einmal dafür . Wenn du jetzt noch dein Geburtsdatum in deinem Profil hinterlegst, schau ich mal was ich für dich tun kann. Und ganz vergessen: Herzlich willkommen im congstar Forum! LG Mark

  • Hallo @hoyarecords, ich sehe mir deinen Fall gerne einmal an. Bitte hinterlege dazu noch dein Geburtsdatum in deinem Forum-Profil. Kannst du mir einen Screenshot von dem Angebot zusenden? LG Mark

  • Congstar wie ich will LTE Stick Problem

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo Mario, für den Internet Stick gab es bei uns immer schon spezielle APN Daten. APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch APN-Name: internet.t-mobile Zugangsnummer: *99# Benutzername: tm Benutzerpasswort: tm IP-Einstellung: dynamisch WINS-Einstellungen: dynamisch DNS-Einstellung: dynamisch Auth.protokoll-Einstellung: CHAP Zeilen, die nicht gesondert aufgeführt sind, können bei der manuellen Konfiguration frei gelassen werden. Versuch es mal damit. Da der Stick nicht von uns ist, kann ich dir…

  • Hallo @Karl Murx, ich kann das Problem leider nicht ganz nachvollziehen. Kannst du mir einen Screenshot der E-Mail für das Wechselangebot zusenden? Mach dabei bitte deine persönlichen Daten unkenntlich. Ein wichtiger Hinweis: Unsere Tarifwechselangebote per E-Mail gelten immer nur für den Vertrag, für den das Angebot unterbreitet wurde. Hast du ggf. noch eine andere Rufnummer bei uns? LG Mark

  • Lieferstatus meines Handys

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo Heiko, ich kann dich sehr gut verstehen. Wenn ich konkrete Infos zu Verzögerungen in deiner Bestellung hätte, würde ich sie dir natürlich mitteilen. Wie schon erwähnt, bekommst du eine E-Mail wenn die Ware versandt wird. Solltest du zuhause nicht angetroffen werden, kannst du die Lieferung ca. eine Woche lang in der nächsten Postfiliale abholen. Aktuell kann ich leider wirklich nur um Geduld bitten, sorry . LG Mark

  • Hallo @chschuetz, herzlich willkommen in der Community . Ich habe erst einmal dein Thema verschoben. Hier passt es etwas besser hin. Auch den Titel habe ich angepasst, damit der Inhalt besser gefunden wird. Da du congstar Kunde bist, wählst du für eine Rufnummermitnahme ganz einfach "congstar" aus. Bitte deshalb deinen neuen Anbieter explizit um eine neue Anfrage bei "congstar". Die Angabe "congstar Services GmbH" bräuchtest du nur dann zu wählen, wenn du Kunde bei unseren Töchtern ja!Mobil oder…

  • Lieferstatus meines Handys

    Mark O. -

    Beitrag

    Hi @68Heiko, aktuell sieht es so aus, dass dein Handy voraussichtlich morgen rausgeht. Zu erwartende größere Verzögerungen sind aktuell nicht zu erwarten. Kleinere sind aber nicht ausgeschlossen . Bitte hab noch ein wenig Geduld. LG Mark

  • Jetzt verfügbar: eSIM

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo Ikarus1984, eine Multi-SIM bieten wir aktuell leider noch nicht an. Smart Watches, die eine Multi-SIM benötigen, können daher leider aktuell nicht mit unseren Tarifen genutzt werden. Ob sich daran etwas ändert ist aktuell leider noch nicht bekannt. Die Samsung Galaxy Watch SM-R805F könntest du aber höchstwahrscheinlich mit der eSIM in deinem Handy über Bluetooth verbinden. Garantieren kann ich dir das aber leider nicht. Bezüglich der Kompatibilität kann dir ggf. der Hersteller weiterhelfen…

  • Lieferstatus meines Handys

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @towelie6077, auch dich begrüße ich ganz herzlich im congstar Forum . Bei deinem Handymodell gibt es aktuell leider leichte Engpässe in der Verfügbarkeit. Neue Ware ist aber auf dem Weg, so dass dein Endgerät schnellstmöglich an dich versendet werden kann. Das sollte in den nächsten Tagen der Fall sein. Genauer kann ich das aktuell leider noch nicht eingrenzen. Auch du wirst natürlich per E-Mail über den Versand informiert. Bitte hab noch ein wenig Geduld. LG Mark

  • Lieferstatus meines Handys

    Mark O. -

    Beitrag

    Hi @68Heiko. herzlich willkommen im Forum ! Dein Handy wird höchstwahrscheinlich am 12.12.2019 in den Versand gegeben. Die Kollegen schicken auch dir eine kurze E-Mail wenn das Handy verschickt wird. LG Mark

  • Lieferstatus meines Handys

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo Firegoat, deine Ware geht voraussichtlich am 16.12.2019 in die Versandabteilung. Dann kann es noch ein bis drei Tage dauern bis sie verschickt wird. Erst dann bekommst du die Auftragsbestätigung mit Sendungsnummer. LG Mark

  • Hallo @Rufus T Firefly, ich habe deinen Wunsch nach einer Twincard in die Ideensammlung verschoben. Hier sind Vorschläge für Neuerungen besser aufgehoben. Aktuell bieten wir so etwas leider noch nicht an. Da aber tatsächlich häufiger danach gefragt wird, haben wir deinen Wunsch absolut auf dem Schirm. Ich kann aber derzeit nicht versprechen ob oder wann wir Twincards anbieten werden. LG Mark

  • Lieferstatus meines Handys

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @Honey2686, ich begrüße dich ganz herzlich im Forum . Zunächst einmal habe ich deine Frage in den Sammelthread verschoben. Hier ist sie besser aufgehoben . Dein Handy geht voraussichtlich am 12.12.2019 zur Versandabteilung. Diese wird dein Handy dann in der Regel innerhalb von 1 - 3 Tagen versenden. Wenn das passiert, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. LG Mark

  • Rufnummer Mitnahme

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @Emil.bg1, herzlich Willkommen im congstar Forum ! Das klingt ja nicht schon, was du da schilderst . Bitte hinterlege im Forum-Profil noch deinen Namen und dein Geburtsdatum. Dann schau ich mir den Fall gerne einmal an. In meisten Fällen scheitern Rufnummermitnahmen an ganz kleinen Stolpersteinen. Ich bin sehr zuversichtlich, dass es eine schnelle Lösung für dein Dilemma gibt. LG Mark

  • Extrem hoher Datenverbrauch mit Handy

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo Nicole, ich begrüße dich ganz herzlich im congstar Forum . Ich habe zunächst einmal dein Thema in den Postpaid-Bereich verschoben. Hier wird es besser von anderen Nutzern gefunden. Aus Gründen des Datenschutzes dürfen wir leider nicht dokumentieren wofür du dein Datenvolumen verbrauchst. Daher kann ich leider keine Auskünfte dazu erteilen. Viele Endgeräte zeigen jedoch in den Verbrauchsdaten wofür wie viel Verbrauch angefallen ist. Hier kann dir ggf. der Hersteller deines Endgerätes weiter…

  • Lieferstatus meines Handys

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo _matzem, ich begrüße dich herzlich im congstar Forum. Zunächst einmal kann ich dich sehr gut verstehen: Du hast eine Bestellung aufgegeben, die Ware wird verschickt und dann - bäm! -passiert so etwas. Dass das nervt kann ich gut nachvollziehen. Häufig ist es aber tatsächlich so, dass eine "problematische" Lieferung einige Tage mit einem nicht immer richtigen Vermerk bei der Sendungsverfolgung verzeichnet ist und es dann ganz normal weiter geht. Gerade um diese Jahreszeit geht es im Versand…

  • Partnerkarte --> Wechsel möglich?

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @house2k19, herzlich Willkommen hier im Forum . Die Partnerkarte kann ausschließlich beim Abschluss eines Neuvertrages bis zum 20.12.2019 gebucht werden. Ein Tarifwechsel in einen derartigen Tarif ist leider nicht möglich. Grundsätzlich kannst du deinen Flex-Tarif kündigen und noch im Aktionszeitraum eine Partnerkarte im Kundenkonto deiner Freundin bestellen. Beachte aber, dass du dabei deine Rufnummer nicht mitnehmen kannst. congstar-interne Rufnummermitnahmen in Neuverträge sind aus tech…

  • Surf und Allnetflat 1 Tag zeitiger beendet

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo awar, ich begrüße dich herzlich in der Community . Leider ist es in der Tat schon mal vorgekommen, dass eine Option zu früh beendet wurde. An diesem Fehler arbeiten bereits die Kollegen von der Technik. Ich habe intern weitergegeben, dass du die Gutschrift jetzt nicht wirklich sinnvoll fandest. Vielleicht passiert dahingehend noch etwas. Mit deinem Vater oder Penny hat diese Angelegenheit aber definitiv nichts zu tun. Penny Mobil hat einen eigenständigen Kundenservice. Wenn dein Vater dort…