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  • Hi suppersready, das finde ich sehr schade, kann deine Entscheidung aber nachvollziehen . Viele Grüße Steffi

  • Lieferstatus meines Handys

    Steffi -

    Beitrag

    Hi superole99, zum genannten Verfahren kann ich nichts sagen, da ich über keine juristische Ausbildung verfüge. Ich kann total verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn das bestellte Handy später verschickt wird als zuvor gedacht. Ich habe aber gute Nachrichten: der Versand wird heute veranlasst . Gruß Steffi

  • Hey Yano, ich habe den Tarifwechsel bestellt, die E-Mail zur Bestätigung folgt in Kürze . Viele Grüße Steffi

  • Congstar News Angebot zu Smart

    Steffi -

    Beitrag

    Hi timdubi, vielen Dank für den Hinweis . Bei einem Wechsel zum Smart Tarif werden dir 1,5 GB Datenvolumen zur Verfügung gestellt. Viele Grüße Steffi

  • Hi DotYourIs, C.Merkel hat es schon gut zusammen gefasst - Danke dafür Guthaben welches du selber auflädst verfällt nicht. Damit die Karte von uns aus nicht deaktiviert und gekündigt wird, ist allerdings spätestens alle 15 Monate eine Aufladung nötig. Gruß Steffi

  • Thema: eSIM

    Steffi -

    Beitrag

    Hi Cangster, ich weiß was du meinst, hierbei handelt es sich allerdings um eine ganz allgemeine Beschreibung der eSIM. Bei congstar ist die MultiSIM Funktion mit z.B. einer Apple Watch weiterhin nicht möglich. Viele Grüße Steffi

  • Keine eingehenden Anrufe auf mein Handy

    Steffi -

    Beitrag

    Ok, ich bestelle die Ersatzkarte für dich, der Versand braucht etwa 2 Tage.

  • Keine eingehenden Anrufe auf mein Handy

    Steffi -

    Beitrag

    Ich kann dir gerne eine Ersatzkarte zuschicken, deine Anschrift ist noch aktuell? Hast du die Möglichkeit die SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen? Und besteht das Problem nur an einer bestimmten Anschrift? Z.B. bei dir zu Hause?

  • Thema: eSIM

    Steffi -

    Beitrag

    Hi livetofail, sofern deine Apple Watch per Bluetooth mit deinem eSIM-fähigen Handy verbunden wird, ja. Eine MultiSIM bieten wir allerdings weiterhin nicht an. Gruß Steffi

  • LTE Allnet-Flat mit 10GB und LTE50

    Steffi -

    Beitrag

    Hi link_1990, dein Tarif ist mittlerweile aktiv, dir sollten nun die zugesagten 10 GB angezeigt werden und LTE sollte verfügbar sein. Kannst du das bestätigen? Starte dein Handy evtl. neu damit es dir korrekt angezeigt wird. Gruß Steffi

  • Aussetzer beim Anrufen

    Steffi -

    Beitrag

    Hi Andel, hast du die Möglichkeit deine SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen damit wir die Fehlerquelle eingrenzen können? Gruß Steffi

  • Keine eingehenden Anrufe auf mein Handy

    Steffi -

    Beitrag

    Hi ultraschorsch, kannst du nur von einer bestimmten Rufnummer nicht angerufen werden, oder klappt es bei verschiedenen nicht? Ausgehende Anrufe funktionieren alle problemlos? Gruß Steffi

  • Lieferstatus meines Handys

    Steffi -

    Beitrag

    Hallo Fabio12, dein Handy wir voraussichtlich morgen verschickt. Hallo TRSolebum und hey litoria, bei euch beiden wird es vermutlich am Freitag soweit sein. Für alle gilt: Ihr bekommt eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL sobald wir die Bestellung dem Versand übergeben haben. Viele Grüße Steffi

  • Handy nach über 2 Wochen nicht verschickt!

    Steffi -

    Beitrag

    Hi chri.kar, ich habe deinen Beitrag in ein etwas passenderes Unterforum geschoben, damit er besser gefunden werden kann. Die Bestellung wurde am 29.11. aufgegeben und wird mit POSTIDENT verschickt. D.h. du musst deinen Ausweis bei Lieferung bzw. in der Filiale der Post vorzeigen. Ein SOFORT Ident bzw. eine Änderung des Verfahren kann ich nicht nachvollziehen. Falls du per SOFORT Ident bestellt hattest muss ich mich entschuldigen, dies wurde nicht an uns übermittelt. Der Versand ist für heute ge…

  • Danke dir, proldi61118, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast, dass die Beschreibung nicht gut verständlich war .

  • Hi proldi61118, Hier die offizielle Aussage: "Das Angebot gilt für alle Kunden, die im Zeitraum vom 02.12. – 16.12.2019 eine Prepaid SIM-Karte über die congstar App oder congstar.de aktivieren und eine congstar Prepaid Basic S, Prepaid Allnet M, Prepaid Allnet L oder Prepaid Wie ich will mit einer Daten-Option von mindestens 500 MB / 4 Wochen aktivieren." entschuldige bitte die widersprüchlichen Aussagen, das war nicht unsere Absicht sad.png. Viele Grüße Steffi

  • 50 GB Nicht geschaltet

    Steffi -

    Beitrag

    Ok, prima . Die Kollegen werden sich die E-Mail dann anschauen. Wegen des Datenschutzes haben wir keinerlei Einsicht darauf, wofür Datenvolumen verbraucht wird. Wenn du ein Android Gerät hast, kannst du dies aber in den Einstellungen auslesen.

  • Hi Luke90, du hattest die Karte vom Shop selber aktivieren lassen. Den 50 GB Voucher bekommt man allerdings nur, bei einer Aktivierung über die App oder die Homepage, tut mir leid . Ich werde dir aber eine SMS zukommen lassen, damit du zumindest etwas Datenvolumen geschenkt bekommst. Viele Grüße Steffi

  • 50 GB Nicht geschaltet

    Steffi -

    Beitrag

    Hi wk*10, ich habe deinen Beitrag in das passendere Unterforum verschoben . Eine E-Mail kann ich leider nicht finden, evtl. hast du aber auch von einer anderen E-Mail Adresse aus geschrieben. Der Voucher über 50 GB Datenvolumen wurde dir am 6.12. zugeschickt und aktiviert. Mir wird angezeigt, dass die 50 GB + 4 GB deines Allnet L Pakets bereits verbraucht sind. Gruß Steffi

  • Hallo Vandenloo, hast du schon versucht per manueller Netzwahl congstar als Netzbetreiber auszuwählen? Gruß Steffi