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  • Hi @nordnordwest, willkommen im congstar Forum ! bitte hinterlege noch dein Geburtsdatum in deinem Foren-Profil. Das ist natürlich nur uns congstar Mitarbeiter sichtbar. Ich schau dann gerne mal in dein Kundenkonto. Interessant wäre auch die PLZ deines aktuellen Aufenthaltsortes für eine Störungsprüfung. Falls du Screenshots mitgeschickt hast, werden diese leider nicht angezeigt. Die korrekten APN-Daten für Internetnutzung lauten: Name: Congstar Internet APN: internet.telekom Proxy: keine Eingab…

  • Jetzt verfügbar: eSIM

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @Scrambler, ich begrüße dich ganz herzlich in der Community . Ich bin nicht ganz sicher ob ich deine Frage richtig verstehe, vermute aber folgendes: Mit unseren Tarifen kannst du nur eine Apple-Watch nutzen, die eine permanente Bluetooth-Verbindung zu einem Smartphone nutzt. Dafür ist keine eSIM für die Apple-Watch erforderlich. Eine Apple-Watch, die eine eigene eSIM benötigt, kannst du mit unseren Tarifen leider nicht nutzen. Ist das in etwa das was du meintest? LG Mark

  • Hallo @Bitty, Zweitkarten zum gleichen Tarif bieten wir leider generell nicht an. Wenn du eine zweite Karte nutzen möchtest, geht das bei uns nur mit einer anderen Rufnummer. Der Prepaid wie ich will Tarif ist natürlich ein reiner Prepaid-Tarif. Alle Leistungen werden von zuvor aufgeladenem Guthaben bezahlt. Es fallen auch nur dann Kosten an, wenn du den Tarif aktiv nutzt oder Optionen zubuchst. Letztere laufen immer für 4 Wochen ab Buchung und buchen sich automatisch nach 28 Tagen neu wenn du s…

  • Reaktivierung möglich ?

    Mark O. -

    Beitrag

    Gerne doch ! Die Reaktivierung läuft jetzt. Starte bitte in ca. 20 - 30 Minuten dein Handy neu. Dann kannst du deine Karte wieder nutzen. LG Mark

  • Reaktivierung möglich ?

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @Panzermann, herzlich willkommen im congstar Forum! Ich kann deine Karte gerne reaktivieren und das gekaufte Guthaben dabei wieder auf die Karte buchen. Geschenktes Guthaben hingegen kann in diesem Fall nicht wieder aufgeladen werden. Soll ich die Karte für dich reaktivieren? LG Mark

  • PostIdent schlägt zum 3. Mal fehl!

    Mark O. -

    Beitrag

    Jetzt sehe ich dein Geburtsdatum. Vielen Dank! Da du dich zwischenzeitlich an der Hotline gemeldet hast, wurde nun der dritte Vorname wieder gelöscht und eine neue Karte an dich versandt. Eine Identifizierung ist in deinem Fall leider ausschließlich über das Postident-Verfahren beim Postboten möglich. Solltest du dazu nicht zu Hause angetroffen werden, kannst du dies natürlich eine Woche lang in der nächsten Postfiliale nachholen. Ich drücke dir die Daumen, dass das dann klappt. Auch der Umweg ü…

  • PostIdent schlägt zum 3. Mal fehl!

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @BuddyCasino, herzlich willkommen im congstar Forum . Das ist ja wirklich seltsam. Gerade die Schilderung unter Punkt 3 höre ich so auch zum ersten Mal. Ich würde mir dein Kundenkonto gerne einmal ansehen. Bitte hinterlege dazu noch dein Geburtsdatum in deinem Foren Profil. Dies ist natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar. LG Mark

  • Das habe ich in der Tat auch so noch nie gesehen. Sind aber sowohl im 3G- und 4G-Netz ganz ordentliche Maximalwerte. LG Mark

  • Roaming funktioniert nicht

    Mark O. -

    Beitrag

    Hi @ronny508, es würde in der Tat Sinn machen, wenn Roaming generell aktiv wäre. Tatsächlich ist aber bei vielen Neuveträgen von Anfang an eine Roaming Sperre hinterlegt. Das kann unter Umständen an Unklarheiten bei der Bonitätsprüfung liegen. Grundsätzlich kann diese Roaming Sperre jederzeit über den Kundenservice (z. B. auch durch uns Moderatoren) gelöst werden. LG Mark

  • Prima! Freut mich zu hören, dass nun doch alles geklappt hat . Bei weiteren Fragen bin ich gerne jederzeit für dich da. LG Mark

  • Hallo @proldi61118, bitte hinterlege noch dein Geburtsdatum in deinem Foren-Profil. Dann schau ich gerne mal nach, was da los ist. LG Mark

  • Homespot unlimited

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @videomaus, ich begrüße dich ganz herzlich im congstar Forum . Einen Homespot Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen wird es bei uns in nächster Zeit voraussichtlich nicht geben. Wenn du mit 200 GB monatlich nicht auskommst, kannst du natürlich auch über datapass.de Datenvolumen nachbuchen. Grundsätzlich solltest du dir auch mal Gedanken über einen congstar-DSL-Tarif machen. Hier kannst du dich - Verfügbarkeit vorausgesetzt - unbegrenzt im Internet austoben. Vielleicht ist das eher etwas für …

  • Roaming funktioniert nicht

    Mark O. -

    Beitrag

    Immer gerne . LG Mark

  • Roaming funktioniert nicht

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @Afralu, in deinem Tarif ist Roaming aktiviert. Du solltest deinen Tarif also ohne Probleme im Ausland nutzen können. LG Mark

  • Prepaid SIM inaktiv

    Mark O. -

    Beitrag

    Hi @niinii, auf der jetzt hinterlegten Rufnummer war vor der Deaktivierung kein gekauftes Guthaben. Somit ist hier leider keine Aufladung zurück auf die Karte möglich. LG Mark

  • Lieferstatus meines Handys

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @Aleks1807, ein frohes neues Jahr auch für dich ! Einen genauen Versandtermin kann ich dir aktuell leider nicht zusagen. Aktuell sieht es aber so aus, dass dein Handy am 09.01.2020 an den Versand übergeben und dann zeitnah verschickt wird. Du bekommst eine Versandbestätigung mit DHL Sendungsnummer per E-Mail wenn es soweit ist. LG Mark

  • Karte nach Kündigung vorzeitig gesperrt

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @DiEn herzlich willkommen im congstar Forum . Grundsätzlich solltest du deinen Tarif auch bis zum Kündigungsdatum nutzen können. Bitte hinterlege deinen Namen, dein Geburtsdatum und deine congstar Rufnummer in deinem Foren-Profil. Dann schaue ich gerne einmal nach, wo der Schuh drückt. Die Daten sind natürlich nur für uns congstar Mitarbeiter sichtbar. LG Mark

  • Lieferstatus meines Handys

    Mark O. -

    Beitrag

    Zitat von silly-luv: „@Mark O. gesagt, Getan “ Danke sehr . Dein Handy geht aller Wahrscheinlichkeit nach auch am 08.01.2020 in die Versandabteilung. Du kannst dann einige Tage später mit der Zustellung rechnen. LG Mark

  • Danke für deine Kundendaten. In deinem Kundenkonto sieht an sich alles gut aus. Auch ist LTE an deinem Wohnort verfügbar. Theoretisch kann ein Fehler an der SIM-Karte Ursache für das langsame Netz sein. Du solltest deshalb die Karte in einem anderen LTE-fähigen Endgerät und eine andere Karte in deinem Router. Das hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen. Bitte mache unabhängig davon zwei Speedtests zu unterschiedlichen Zeiten. Dann kann ich mir ein besseres Bild machen. LG Mark

  • Lieferstatus meines Handys

    Mark O. -

    Beitrag

    Hi zusammen, hier geht es ja aktuell recht lebhaft zu ! Allen neuen Usern ein herzlich Willkommen im congstar Forum und ein frohes Neues! @Jenn1988 Vielen Dank! Dein Handy wird voraussichtlich am 10.01.2020 an den Versand übergeben und dann innerhalb kurzer Zeit verschickt. @silly-luv Hinterlege bitte noch deinen Namen und dein Geburtsdatum in deinem Foren-Profil. Dann schaue ich gerne mal nach. Die angegebenen Daten sind natürlich nur für uns Moderatoren sichtbar. @dschmid1707 Dein Handy geht v…