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  • Hey @Sunny0397, du weißt ja wo du uns findest, zunächst dann mal einen schönen Aufenhalt in Spanien. Gruß patrick

  • Gültigkeitsdauer der Prepaid-Sim

    Patrick -

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    Hallo @skobro, im PLZ-Gebiet 26683 ist zumindest kein gemeldete Störung zu finden, die Netzabdeckung in dem Gebiet ist eigentlich auch ganz gut. Es gibt hier und da ein paar kleinere Funklöcher.... wenn du vor Ort bist besteht das Problem dann im Großraum 26683 oder speziell an einer bestimmten Adresse? Gruß Patrick

  • Kein HSDPA?

    Patrick -

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    Hey @Moniqt, lege deine SIM-Karte mal in ein anderes Handy um zu sehen ob du auch nur dort "Edge" empfängst. Zusätzlich kannst du mal die APN-Einstellungen überprüfen, die findest du unter den Einstellungen bei mobile Daten. Folgendes sollte dort hinterlegt sein: Name: Congstar Internet APN: internet.telekom Proxy: keine Eingabe Port: keine Eingabe Benutzername: congstar Passwort: cs MCC: 262 MNC: 01 Authentifizierungstyp: PAP APN-typ: default,supl Gruß Patrick

  • Cyber Weekend Deal für Bestandskunden ?

    Patrick -

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    Hey @OhneAngabe, Matthaeus7 hat das ganz schön zusammen gefasst...: Zitat von Matthaeus7: „Immer den korrekten Dienstweg einhalten. So kann man niemandem einen Vorwurf machen, heißt also, erst einmal den persönlichen Kontakt suchen. (Wie erwähnt nicht via Support oder Chat!) Hat man dann schwarz auf weiß eine aussagekräftige Antwort, die die eigenen Interessen nicht zufriedenstellend erfüllt kann man sich immer noch hier im Forum melden und auf die Missstände aufmerksam machen, wobei natürlich d…

  • SpeedOn für Homespot aus der Ferne aktivieren

    Patrick -

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    Hi @blauhaus, grundsätzlich können wir von hier aus ein Speed On für dich buchen. Leider haben wir aber im Moment einen Ausfall des Tools das dafür benötigt wird. Wenn du mir sagst welches Speed On ich buchen soll, erledige ich das sobald das nötige Toll wieder einsatzbereit ist. Hinterlege dazu noch bitte dein Geburtsdatum im Forenprofil, (über den kleinen Kalender, die Daten sind auch nur für uns Moderatoren einsehbar) zur Legitimierung. Gruß Patrick

  • Wechsel zu "Congstar wie ich will" ( Postpaid )

    Patrick -

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    Hey @IrmiZ, ich habe den Wechsel in Auftrag gegeben, du bekommst in Kürze eine Bestätigung per Mail. Gruß Patrick

  • Reaktivieren einer SIM Karte

    Patrick -

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    Hey @MaxPower, LTE-fähig sind die Internetsticks von uns alle nicht. Mittlerweile werden die auch nicht mehr vermarktet. Eine Prpaidkarte sollte trotzdem noch funktionieren, solange die aktuellste Firmware installiert ist. congstar.de/hilfe-service/downloads/prepaid-internet-stick/. Anmerkung: Sollte das Firmware Update unter Windows 10 nicht möglich sein, muss es unter Windows 7 oder Windows 8 vorgenommen werden. Gruß Patrick

  • Wechsel zu "Congstar wie ich will" ( Postpaid )

    Patrick -

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    Hallo @IrmiZ, das kann ich tun, soll ich ? Bestätige mir bitte kurz hier die folgenden Links als gelesen und akzeptiert, dann stelle ich dir gerne den Wechsel zum congstar wie ich will Flex Tarif ein. congstar.de/ueber-uns/agb/ und congstar.de/widerruf/ Möchtest du das ich bereits irgendwelche Optionen mitbuche? Gruß Patrick

  • Endgerätelieferung nicht möglich

    Patrick -

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    Hey, frohe Kunde... wir haben einen Farbwechsel auf Breathing Crystal eingestellt, ich habe anleiern können, das dein Gerät dann noch heute in den Versand geht . Du bekommst, sobald das Gerät unser Haus verlässt, eine Versandbestätigung per Mail. Darin findest du u.a. eine Sendungsnummer von DHL um die Lieferung zu verfolgen. Gruß Patrick

  • Partnerkarten-Angebot für Bestandskunden

    Patrick -

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    Hey, sas Post Ident kannst du ganz einfach bei Erhalt der SIM-Karte beim Postzusteller durchführen, halte dazu einfach deinen Personalausweis bereit. Solltest du nicht zu Hause sein, kannst du die SIM-Karte gegen Vorlage des Ausweises in der Postfiliale abholen. Gruß Patrick

  • Endgerätelieferung nicht möglich

    Patrick -

    Beitrag

    Hey @Genervt123, das hat wohl nicht ganz geklappt, nutze zum eintragen des Geburtsdatum den kleinen Kalender... Ich habe mich gerade mal mit dem Versand in Verbindung gesetzt, wir können dir dein Handy sofort schicken wenn du eine andere Farbe wählen würdest. Wir können dir schwarz oder breathing crystal anbieten. Wenn du das Geburtsdatum hinterlegt hast und du dich zu einem Farbwechsel entschließt, kann ich den Versand sofort in die Wege leiten. Gruß Patrick

  • Partnerkarten-Angebot für Bestandskunden

    Patrick -

    Beitrag

    Hey, ist schon passiert, du solltest mittlerweile sogar eine Mail mit einer Bestätigung bekommen haben. Gruß Patrick

  • Partnerkarten-Angebot für Bestandskunden

    Patrick -

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    Ist schon geschehen . Gruß Patrick

  • Endgerätelieferung nicht möglich

    Patrick -

    Beitrag

    OK, hinterlege mal dein Geburtsdatum im Forenprofil, dann schaue ich mir dein Kundenkonto mal an und versuche was konkretes in Erfahrung zu bringen. Gruß Patrick

  • Partnerkarten-Angebot für Bestandskunden

    Patrick -

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    Naja, das es "hakt" ist vielleicht etwas zu hart . Ich kann die ganze Geschichte nochmal an unser Portierungsabteilung geben, da sich der Status tatsächlich seit dem 8.1.20 nicht geändert hat. Die Kollegen werden sich dann nochmal mit Vodafone kurzschliessen. Gruß Patrick

  • Reaktivieren einer SIM Karte

    Patrick -

    Beitrag

    Hey @MaxPower, ich habe es fast vermutet, beide Karten sind nicht mehr reaktivierbar. Du hast mittlerweile auch nur noch ein Kundenkonto das besteht, allerdings ist die Rufnummer bereits zu einem anderen Anbieter portiert worden, du kannst das Konto aber für eine etwaige Neubestellung nutzen. Die Kundennummer aus deinem Profil ist die noch aktive. Dein anderes, knapp 5 Jahre altes Konto, ist bereits gelöscht. Gruß Patrick

  • OK @Michael987, ich habe auf deinen Wunsch hin, die automatische monatliche Aufladung gestoppt. Gruß Patrick

  • Endgerätelieferung nicht möglich

    Patrick -

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    Hallo @Genervt123, ich verstehe deinen Ärger. Ich habe hier mal einen Text zur Erklärung eingefügt: Wir geben euch jeweils die Rückmeldung nach aktuellem Stand. Unsere Aussagen sind zu dem Zeitpunkt, an dem wir Sie tätigen, korrekt. Wir haben leider keinen Einblick in den Versandablauf. Wir sehen, wann der Vorgang an den Versand gegeben wurde, und bekommen erst wieder eine Rückmeldung, wenn das Handy verschickt wurde oder aktuell nicht verfügbar ist. Wenn euer Vorgang noch nicht an den Versand g…

  • Partnerkarten-Angebot für Bestandskunden

    Patrick -

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    Hey @Anonymous123, die Rufnummerportierung ist in Arbeit, das Portierungsdatum legt der abgebende Provider fest, bisher ist noch kein Datum bekannt. Das Post Ident Verfahren kann auch erst nach dem Portierungsdatum gestartet werden. Da muss ich dich leider um etwas Geduld bitten. Gruß Patrick

  • Partnerkarten-Angebot für Bestandskunden

    Patrick -

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    Hey @Anonymous123, bitte hinterlege noch dein Geburtsdatum im Forenprofil, nutze dazu den kleinen Kalender. Dann kann ich einen Blick in dein Kundenkonto werfen. Gruß Patrick