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  • SIM-Karte wird nicht erkannt (Xiaomi A2 Lite)

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo Dan84, es kann etwas dauern, muss aber nicht. Bitte teste es jetzt nochmal aus. Bezüglich der GSM Codes hast du recht, die können auch von dir selbst eingegeben werden. Hier ist allerdings Vorsicht geboten, wenn wir systemseitig Änderungen vornehmen und gleichzeitig am Endgerät selbst ggf. widersprüchliche Einstellungen vorgenommen werden, können sich Einstellungen verhaken. Bei Defekt wird die Karte normalerweise immer aktiviert verschickt, damit der Kunde diese bei Erhalt sofort nutzen k…

  • Freigabeoption zur Rufnummermitnahme

    Tatiana -

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    Hallo @Seaside99, wieso möchtest du uns denn verlassen ? Da die Freigabe bei Prepaid einer Kündigung entspricht, brauche ich deine Anfrage der Form halber über diesen Link. Sag dann bitte wieder hier Bescheid. Danach kann ich die Rufnummer wunschgemäß freigeben. Liebe Grüße

  • 10 GB Gutschein bei WhatsApp Aufladung

    Tatiana -

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    Hallo zusammen , @vespathore: Ich muss ein Bisschen mauscheln, weil zu deiner Rufnummer aktuell keine Datenoption aktiv ist. Bitte schreib mir über diesen Link, damit wir Montag auf ein paar Füße treten können. @Bmueller: Ich habe dir einen passenden Code per SMS zukommen lassen. Der sollte innerhalb der nächsten Stunde bei dir ankommen. Liebe Grüße

  • Roaming - Messaging Option

    Tatiana -

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    Immer gerne !

  • Roaming - Messaging Option

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo @niinii, ich habe gerade die Messaging Option für Länderzone 1 aktiviert, du kannst sie nun also auch im EU-Ausland nutzen . Du kannst vor Ort direkt loslegen. Viel Spaß und liebe Grüße

  • SIM-Karte von MikroSIM auf NanoSIM tauschen

    Tatiana -

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    Hall @DLux , erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum! Ich bestelle gerne den Kartentyptausch für dich. Bist du mit den Kosten von 14,99 € einverstanden und ist die hinterlegte Anschrift deine aktuelle Meldeadresse? Die neue Anschrift wird bei der Zustellung von DHL geprüft. Liebe Grüße

  • Hey René, ich kümmere mich um die Auszahlung! Deine Mutter müssen wir dafür nicht stören, stimmt . Liebe Grüße

  • Datennutzung in den USA

    Tatiana -

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    Hallo und herzlich Willkommen im congstar Forum @Reise_dude , eine versehentliche volumenbasierte Berechnung ist nicht zu befürchten, da du bei jedem Versuch mobile Daten zu nutzen wieder auf datapass.de geleitet wirst. Dort musst du dann entscheiden wie das Volumen verrechnet werden soll, bevor eine Verbindung aufgebaut wird. Also keine Sorge und viel Spaß in den US und A Liebe Grüße

  • Schwankende Geschwindigkeit/ langsamer Upload

    Tatiana -

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    Sehr gut ! Ich habe deine Beschreibung gerade weitergegeben. Du solltest spätestens am Montag von uns hören. Bis dahin wünsche ich dir ein schönes und hoffentlich nicht so schwankendes Wochenende.

  • Schwankende Geschwindigkeit/ langsamer Upload

    Tatiana -

    Beitrag

    Guten Morgen @dlhro , bitte hinterleg noch die zugehörige Rufnummer hier in deinem Forenprofil. Dann kann ich deine Beschreibung direkt weiterleiten. Liebe Grüße

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

    Beitrag

    @Doldy: Leider nicht . Kannst du es bitte nochmal versuchen?

  • Komfortfunktionen für Prepaid

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo @Ilja13, ich grabe keine Löcher, sondern moderiere, wenn auch etwas spät . Die Diskussion hier ist weiterhin für alle einsehbar und im sonstigen Wortlaut unberührt. Es geht dir doch um Kritik an uns und nicht um den Verweis auf einen konkreten anderen Anbieter, oder? Genau das empfinde ich sonst als Werbung bzw. fremdwerbenden Hinweis. Auch wenn du hier fertig bist, ist deine Meinung zu diesem und anderen Themen weiterhin willkommen.

  • Lieferstatus meines Handys

    Tatiana -

    Beitrag

    Guten Morgen @Doldy, erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum . Bitte trage in deinem Nutzerprofil hier noch dein Geburtsdatum nach, damit ich in dein Kundenkonto schauen darf. Die Angaben sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar. Liebe Grüße

  • Guthaben nicht anzeigbar

    Tatiana -

    Beitrag

    Guten Morgen @svekam , ich schaue gerne nach was los ist. Hinterlegst du bitte noch dein Geburtsdatum hier im Profil? Die Angabe ist nur für dich und uns Moderatoren sichtbar und wir brauchen die Angabe mittlerweile zur Legitimation. Schon mal ein Verdacht: habt ihr bei der einen Karte vielleicht einen Tarifwechsel gemacht? Was steht als Name für den Tarif im Kundencenter? Liebe Grüße

  • Homespot Datapass 48h 50GB zubuchen

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo @Lowlander, die neuen Datenpässe können nur vor Verbrauch des Inklusivvolumens gebucht werden und ersetzen kein Speed On . Da unsere Datenpässe noch ganz neu sind, freuen wir uns über Feedback, um unser Angebot zu verbessern. Wenn du dauerhaft mehr Datenvolumen benötigst, bietet sich ein Tarifwechsel vielleicht mehr an? Solltest du noch Interesse an einer gemeinsamen Lösung haben, hinterleg gerne deine Kundendaten hier in deinem Forenprofil. Die Angaben sind nur für dich und uns Moderatore…

  • Cyber Weekend Deal für Bestandskunden ?

    Tatiana -

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    Hallo zusammen, @C.Merkel vielen Dank für deinen Beitrag zu dieser Diskussion! Da ist sehr viel wahres dran . Wir können hier immer nur für uns sprechen und ohne einen Einblick ins Kundenkonto können wir einen Fall nicht ausreichend prüfen. Ich hätte letzten Monat gerne mit dir @OhneAngabe nach einer Lösung gesucht, hatte so aber keine Möglichkeit. Allgemein möchte ich hier dringend klarstellen, dass man alle unsere Support-Kanäle nutzen und überall Hilfe bekommen kann.

  • Cyber Weekend Deal für Bestandskunden ?

    Tatiana -

    Beitrag

    Hallo @OhneAngabe, ich hatte dir im Aktionszeitraum Hilfe angeboten, habe aber nichts mehr von dir gehört, siehe hier. Ohne direkte Anfrage und Angaben zu deinem Kundenkonto sind uns leider die Hände gebunden. Wir können nicht alle Wünsche erfüllen, suchen aber immer nach einer gemeinsamen Lösung. Auch Hallo @Ilja13, ich finde es schade, dass dir unser Angebot so wenig zusagt. Wir passen unsere Produkte allerdings fortlaufend an, vielleicht kommen wir da also irgendwann zusammen . Eine schnelle …

  • Fehler bei Tarifwechsel

    Tatiana -

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    Guten Morgen @wabba , beides ist möglich. Wenn du die Option nach dem Tarifwechsel buchst, bist du bis zur Aktivierung ohne LTE, also in der Regel 1-2, maximal 24 Stunden. Ich kann das gerne für dich anpassen, also den Tarifwechsel einfach kurz stornieren und neu bestellen. Dann verschiebt sich der Wechsel nur einen Tag nach hinten. Wichtiger Hinweis: du hast die LTE Option aktuell kostenlos dabei, bei einem Tarifwechsel verfällt dieser Vorteil. Melde dich für eine maßgeschneiderte Lösung gerne …

  • Hallo zusammen , ich bekenne: Wenn ich jetzt mal ganz ehrlich zu mir selbst (und euch) bin, habe ich das Handy fast immer dabei und nehme es sehr oft zur Hand. Es gibt ja immer was neues! Man kann nochmal kurz ins Lieblingsspiel reinschauen, etwas nachsehen oder einfach nur kurz einen Blick auf die Uhr werfen...wenn dann eine Benachrichtigung zu sehen ist, wird meist doch direkt entsperrt, nachgesehen, geantwortet. Alles nur kurz und zwischendurch, denke ich mir. Der Vorsatz: Ende letzten Jahres…

  • Gesamtguthaben umbuchen

    Tatiana -

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    Hallo @nini8020 , wenn beide Prepaid-Karten aktiv sind und auf deinen Namen laufen, können wir das gesamte Guthaben einfach zwischen den Karten übertragen. Melde dich gerne mit dem Link zu diesem Beitrag über dieses Formular bei mir und sag hier nochmal Bescheid, dann kümmere ich mich direkt darum. Liebe Grüße Tatiana