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  • LTE-Empfang durch Vertragswechsel verloren

    Mark O. -

    Beitrag

    Gern geschehen ! Freut mich sehr zu lesen, dass nun bei euch wieder alles im Lot ist. Bei weiteren Fragen kommt gerne auf mich zu. LG Mark

  • Reaktivierung von SIM-Karte

    Mark O. -

    Beitrag

    Gerne . Auch bei weiteren Anliegen bin ich gerne jederzeit für dich da. LG Mark

  • Reaktivierung von SIM-Karte

    Mark O. -

    Beitrag

    Super! Ich habe die Reaktivierung gestartet und das Guthaben angewiesen. Es kann bis zu 14 Tage dauern bis das Geld auf deinem Bankkonto ankommt. Die Karte kannst du aber schneller wieder nutzen: Bitte starte in ca. 20 Minuten das Handy neu und lade in den nächsten Tagen Guthaben auf um eine erneute Deaktivierung zu vermeiden. LG Mark

  • Kein LTE mehr nach Tarifwechsel zu Fair Flat

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @Sora1967, herzlich willkommen im congstar Forum! Ich habe auch deine Meldung an die Kollegen der Technik weitergegeben. Bitte starte gelegentlich das Handy neu. Dann merkst du am besten wann eine Verbindung mit dem LTE-Netz möglich ist. Bitte hab ein kleines bisschen Geduld. LG Mark

  • Reaktivierung von SIM-Karte

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @geiszt, ich begrüße dich ganz herzlich im congstar Forum! Gerne reaktiviere ich deine Karte für dich. Dazu ist es vorab allerdings erforderlich, dass das vorhandene Restguthaben an dich überwiesen wird. Bitte teile mir über bit.ly/congstarLegi deine IBAN mit. Dann leite ich alles in die Wege. LG Mark

  • LTE-Empfang durch Vertragswechsel verloren

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @manusdaddy, herzlich willkommen im congstar Forum! Ich habe auch deine Meldung an die zuständigen Kollegen weiter gegeben. Sobald es dazu etwas neues gibt, werden wir dich hier darüber informieren. Du solltest aber in der Zwischenzeit gelegentlich dein Handy neu starten. Dann bekommst du am besten mit, wenn eine Einwahl ins LTE-Netz möglich ist. LG Mark

  • Hallo @dexxuss, herzlich willkommen im congstar Forum! Die Sperren für Drittanbieter und 1900er/0900er Rufnummern sind bei dir aktiv. Da du vor einigen Tagen deine Kundendaten geändert hast, kannst du diese Sperren nun für 14 Tage nicht selbst ändern. Das ist eine systemseitige Datenschutzmaßnahme. Wenn du die Sperren in der nächsten Zeit gelöst haben möchtest, kann ich das aber gerne für dich vornehmen. LG Mark

  • Hallo @Karotte81, herzlich willkommen im congstar Forum! Tatsächlich streben wir eine bestmögliche Lösung für alle Kundenanliegen an. In diesem Fall ist uns aber scheinbar die letzte Antwort des betroffenen Users durch die Lappen gegangen . Vielen Dank daher fürs Bescheid geben! @Steffen114, Es tut mir wirklich sehr leid, dass dir hier nicht mehr geantwortet wurde. Ein ganz dickes Sorry von unserer Seite! Ist dein Anliegen noch aktuell? Wenn ja, melde dich gerne noch einmal. Dann werde ich deine…

  • SofortIDENT geändert ohne Information

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @DeKe, ich habe eine Antwort auf Usmans Anfrage von Samstag erhalten: In deinem Fall lag die Umstellung an technischen Gründen: Da der Zeitraum zwischen Bestellung und Rufnummermitnahme zu kurz war, konnte dir in diesem Fall leider kein SofortIdent bereitgestellt werden. Das kannte ich so auch noch nicht, erklärt aber einiges. Natürlich habe ich dein Feedback bezüglich einer Verbesserung an die zuständigen Stellen weitergegeben. LG Mark

  • Wifi Calling sehr lückenhaft

    Mark O. -

    Beitrag

    Zitat von Erdi: „Ich habe ebenfalls das gleiche Problem. Ich muss ebenfalls bei meinem Handy einmal in den Flugmodus wechseln und anschließend diesen wieder deaktivieren um die WLAN Call Funktion zu nutzen. Gibt’s zum diesem Thema evtl. bereits eine Lösung? Gruss Erdi “ Hallo @Erdi, bislang gibt es leider nicht neues dazu. Ich habe aber noch eine Anfrage dazu gestartet. Sobald es neue Infos gibt, liest du sie hier. Zitat von Smurfy: „Warum wird VoLTE eigentlich bevorzugt genutzt, wenn doch WLAN …

  • Vielen Dank für die Rückmeldung @proldi61118 ! LG Mark

  • Hallo zusammen, aktuell liegen bei vielen Menschen verständlicherweise die Nerven blank und viele Firmen und Dienstleister arbeiten mit stark eingeschränkten Möglichkeiten. Es ist daher aktuell leider nahezu überall mit Verzögerungen zu rechnen. Das soll keine Ausrede sein. Das ist leider Fakt und lässt sich aktuell nicht ändern. Seid euch aber sicher, dass eure Anliegen wie z. B. Störungen schnellstmöglich bearbeitet bzw. behoben werden. In den Fällen, in denen sich die Bearbeitung zieht kann i…

  • Hallo @Robertob, direkt einstellen kann ich den rabattierten Fair Flat Tarif leider nicht für dich. Auch gibt es keine automatische Anpassung auf die Aktion. Du kannst daher ab Dienstag (!) die zweite Variante durchführen. Vorher geht das nicht. LG Mark

  • Freigabe bei Nummernübernahme

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @Wolf2020, herzlich willkommen im congstar Forum! Es ist nicht unünblich, das eine Prepaid-Rufnummer erst freigegeben wird, wenn genug Guthaben für die Portierungsgebühr vorhanden ist. Das machen wir nicht anders. Laut deinem Kundenkonto gab es aber in deinem Fall noch andere Gründe für die Ablehnung. Hier können wir leider nur wiedergeben, was der alte Anbieter uns als Ablehngrund mitteilt. Freut mich aber sehr zu lesen, dass es mit der Rufnummermitnahme letzten Endes doch noch geklappt h…

  • Aber gerne .

  • Danke sehr. Wenn der bestellte Tarifwechsel durchgeführt ist, kannst du leider nicht mehr in die rabattierte Fair Flat wechseln. Du könntest aber den Tarifwechsel ab dem 24.03.2020 stornieren und über uns neu bestellen. Dann könntest du auch die Fair Flat zu günstigeren Konditionen bekommen. Aktuell geht dies aus technischen Gründen leider noch nicht. LG Mark

  • Hallo HerrKah, ich habe deine Störungsmeldung an die Kollegen vom DSL weitergegeben. Diese schauen sich das einmal an und werden dich schnellstmöglich dazu kontaktieren. Halte uns gerne auf dem laufenden, wie dir geholfen werden konnte. LG Mark

  • Hallo @codon, bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir deine Möglichkeiten gerne einmal an. Die Daten in deinem Profil sind natürlich nur für uns Mitarbeiter sichtbar. LG Mark

  • Homespot unlimited ... aus aktuellem Anlass

    Mark O. -

    Beitrag

    Hallo @SirFeivelLancelot, auch wenn es wahrscheinlich gut gemeint war: Poste bitte hier im Forum keine direkten Links zu Angeboten anderer Anbieter. LG Mark