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  • Hallo Rico, da waren wir mit der Abschaltung deiner Karte wohl etwas zu schnell. Ich habe nun direkt die Reaktivierung gestartet. Innerhalb von 2-3 Stunden ist deine Prepaid-Karte wieder aktiv, anschließend kannst du auch wieder Guthaben aufladen und alles wie gewohnt weiter benutzen . Gruß Max

  • Danke für die schnelle Rückmeldung. Der Vorgang liegt jetzt bei den DSL-Kollegen, die sich möglichst bald bei dir melden .

  • Sim-Kartentausch nicht möglich

    Max S. -

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    Zitat von Mechafli: „Da meine sim defekt ist, benötige ich eine neue. “ Die Karte macht sich voraussichtlich heute auf den Weg und ist innerhalb von 2-3 Tagen bei dir. Gruß Max

  • Kein Netz im Ausland

    Max S. -

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    Hallo @KJS.SCH, der Fehler tut mir leid. Ich habe das Roaming für deinen Vertrag nun eingerichtet. Bitte starte in 2-3 Stunden das Handy einmal neu - anschließend sollte die Verbindung ohne Einschränkung möglich sein. Viele Grüße Max

  • Hallo @seb0, kannst du in deinem Forum Profil noch deine Kundendaten hinterlegen? Die Angaben sind nicht öffentlich einsehbar und dienen uns dazu einen Blick in die Kundendaten werfen zu können . Anschließend kann ich deine Störungsmeldung direkt an unsere DSL-Fachabteilung weitergeben. Gruß Max

  • Keine Telefonie seit heute

    Max S. -

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    Zitat von DerBretone: „Hm...im Raum Bad Salzuflen (PLZ 32105) geht die Telefonie noch nicht wieder “ Hast du deinen Router heute früh schon einmal neugestartet? Was für ein Gerät nutzt du, und wird eine Fehlermeldung angezeigt? Gruß Max

  • Roaming funktioniert nicht

    Max S. -

    Beitrag

    Die meisten Handys möchten explizit, dass du in den Einstellungen das Datenroaming aktivierst - also nur für das Internet. Telefonie und SMS gehen auch so. Kannst du das noch einmal in den Einstellungen nachschauen?

  • Sommeraktion

    Max S. -

    Beitrag

    Hallo zusammen , wie in den vergangenen Jahren auch haben wir wieder eine tolle Sommeraktion im Angebot. Bei Online-Buchung bis zum 15. September gibt es den neuen Allnet Flat L Tarif für nun 24,37 € anstatt 30 €. Alle Details: congstar Allnet Flat L - 15 GB Datenvolumen bei Onlinebuchung - Surfen im LTE-Netz mit max. 25 Mbit/s - Allnet- und SMS-Flat in alle dt. Netze - Preis: 24,37 Euro im Monat (statt bisher 30 €) - Auch ohne Vertragslaufzeit wählbar - LTE 50 Option für 2,93 Euro / Monat zubuc…

  • Bekomme ich LTE mit "Daten M Flex" Tarif

    Max S. -

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    Danke, dann verstehe ich. Hast du die Möglichkeit die SIM-Karte des Datentarifs in einem Handy zu testen? Dann können wir vielleicht herausfinden, ob LTE grundsätzlich nicht geht, oder ob vielleicht ein Zusammenhang mit dem Stick bzw. den gewählten/hinterlegten Einstellungen des Geräts besteht. Die Zugangsdaten, wie oben genannt, sind so im Stick hinterlegt? Gruß Max

  • LTE Störung bei Telekom mit Homespot

    Max S. -

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    Hallo @Benutzer1234, die Rückmeldung ist da . Während der letzten Arbeiten an der Sendeanlage wurde versehentlich ein Teil der Hardware beschädigt. In der Folge gab es den Ausfall. Es wird nun an der Entstörung gearbeitet. Gruß Max

  • 8 GB bei bestehender Allnet Flat M nutzen

    Max S. -

    Beitrag

    Da hast du absolut recht, danke für den Hinweis .

  • 8 GB bei bestehender Allnet Flat M nutzen

    Max S. -

    Beitrag

    Hi @arbie1811, dein Tarif mit der Nummer nutzt derzeit den Allnet Flat Tarif mit 4 GB Datenvolumen und der LTE 50 Option. Verstehe ich richtig, dass wir den Tarif auf die aktuelle Allnet Flat M mit 8 GB Daten umstellen sollen? Die kostet, wie von @Steffi geschrieben monatlich 19,50 € bzw. 20 € sobald der alte Mehrwertsteuersatz wieder gilt. Möchtest du dazu die LTE 50 Option (2,94 € / Monat) haben? Gruß Max

  • Bekomme ich LTE mit "Daten M Flex" Tarif

    Max S. -

    Beitrag

    Zitat von Thomsen: „Warum empfange ich keins bei Benutzung eines Speedstick Business Ws 3140 LTE von Telekom mit der Congstar Simkarte? Ein Smartphone zeigt LTE Empfang an. “ LTE müsste mit dem Daten Tarif für dich nutzbar sein. Verstehe ich den letzten Satz richtig, und du hast mit der SIM-Karte des Daten Tarifs LTE Empfang bei Nutzung in einem Handy, aber nicht bei der Nutzung mit dem Internet Stick? Wenn das so ist, schau bitte einmal in der Software deines Sticks nach welche Zugangsdaten zum…

  • Prepaid Nummer reaktivieren

    Max S. -

    Beitrag

    Hallo @Petkap, die SIM-Karte habe ich nun reaktiviert. Die Karte ist in gut 3-4 Stunden wieder aktiv und kann genutzt werden. Bitte lade anschließend Guthaben auf die Prepaid-Karte, damit sie weiterhin aktiv bleibt . Gruß Max

  • Hi @Thowi, die Umstellung deiner Tarife in die jeweilige Flex-Variante, also die Variante ohne Mindestvertragslaufzeit, habe ich jetzt für dich beauftragt. Eine gesonderte Bestätigung bekommst du zu jedem Wechsel per E-Mail. Neben der Laufzeit der Tarife bleibt alles weitere für dich unverändert . Gruß Max

  • LTE Störung bei Telekom mit Homespot

    Max S. -

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    Dann wurde der Vorgang nun parallel noch von einem anderen Kollegen bearbeitet ; die Rückmeldung der Telekom steht aber noch aus. Falls die Rückmeldung der Telekom tatsächlich ergibt, dass der Sendemast komplett gestrichen und kein Empfang mehr möglich ist, wäre die angebotene Sonderkündigung vielleicht eine Lösung. Ich für meinen Teil, würde aber gerne noch abwarten, ob es tatsächlich nun ein dauerhaftes Problem ist.

  • Von o2 nicht erreichbar

    Max S. -

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    Hallo @dollas, schön zu hören, dass es nun wieder funktioniert . Am 10.06. haben wir den Fehler an o2 weitergeleitet, da es augenscheinlich ein Problem beim Routing der Anrufe zur (mitgebrachten) Rufnummer gab. Da haben wir dir auch eine Rückmeldung zugesagt, sobald uns wiederum eine Rückmeldung von o2 eingeht. Die steht bis heute aber aus. Da nun alles funktioniert, scheint das Problem aber beseitigt worden zu sein. Trotzdem sorry, dass wir uns nicht mehr bei dir zurückgemeldet haben . Gruß Max

  • LTE Störung bei Telekom mit Homespot

    Max S. -

    Beitrag

    Hallo @Benutzer1234, für die schlechte Erfahrung im gestrigen Gespräch möchte ich mich entschuldigen. So sollte es bei uns nicht ablaufen. Zwar sagt unsere Störungssuche tatsächlich, dass nun alles in Ordnung sei an deiner Adresse, aber gleichzeitig ist die Liste der Störungen in den letzten Tagen sehr sehr lang. Ich gebe die Störungsmeldung an die Telekom weiter, damit die Lage bei dir vor Ort noch einmal geprüft wird. Irgendwo scheint es bei der LTE Sendeanlage noch zu haken. Eine Lösung habe …

  • Wechsel von Telekom zu Congstar

    Max S. -

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    Hallo @Megara, die abgelehnte Rufnummernmitnahme durch die Telekom liegt wahrscheinlich daran, dass wir angefragt haben bevor die Kündigung des Prepaid-Vertrags bei der Telekom vorgemerkt war. Ich denke also, dass es nur eine zeitliche Überschneidung gab. Die Mitnahme deiner Nummer frage ich jetzt erneut an. Wenn du bereits heute nicht mehr über die Nummer erreichbar bist, ist das jedoch komisch. Dazu solltest du bei der Telekom einmal nachfragen, ob vielleicht etwas schief gelaufen ist. Gruß Ma…

  • Wenn die Network LED rot leuchtet liegt es vermutlich an der SIM-Karte. Welche Seite genau nach oben zeigen muss, weiß ich nicht. Es sollte jedoch eine kleines Piktogramm, dass die SIM-Karte darstellt neben dem Einschub abgebildet sein. Durch die abgeschrägte Kante der SIM-Karte sollte damit ersichtlich werden wie herum die Karte eingelegt werden muss. Die Karte muss eingerastet sein. Wenn das der Fall ist, kannst du den Router mit einem Kabel oder per WLAN mit deinem Laptop verbinden. Die Zugan…