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  • Moin @sonicrolfo, und vielen Dank @Zyrous für die schnelle Antwort Tatsächlich bietet congstar kein LTE/4G in den Prepaidtarifen an. Dies ist Optional in den Tarifen Fair Flat, Allnet Flat und Allnet Flat Plus zubuchbar: congstar.de/handytarife/fair-flat/ congstar.de/handytarife/smart-…-flat-tarife/allnet-flat/ congstar.de/handytarife/smart-…-tarife/allnet-flat-plus/ Bezüglich der unregelmäßigen Nutzung schließe ich mich hier ganz Zyrous an. In der Fair Flat zahlst du nur die letztendlich genutz…

  • Roaming EU-Ausland automatisch einbuchen.

    Tobias -

    Beitrag

    Hallo @Jens43, im Regelfall ist bei neuen Handys das Roaming bzw. Daten-Roaming im Handy deaktiviert, und muss bei der Nutzung erst aktiviert werden. Du erhältst auch noch immer eine SMS beim Grenzübertritt, welche dich auf die Roaming-Konditionen hinweist Gruß Tobi

  • Surfgeschwindigkeit

    Tobias -

    Beitrag

    Hallo @ohneLTE ich schau mir das Ganze gerne mal genauer an, schick mir hierfür bitte mal die folgenden Informationen über unser Kontaktformular zu: bit.ly/congstarLegi - Vollständiger Name - Geburtsdatum - congstar Rufnummer - Verwendetes Endgerät mit Betriebssystem/Version - PLZ / Ort des Gebietes mit geringer Datenübertragung Gruß Tobi

  • Schon gesehen Ich habe dies nun an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, die bei der Poststelle mal nachhaken werden. Ich melde mich bei dir, sobald mir die Rückmeldung vorliegt Gruß Tobi

  • Okay, das dauert tatsächlich ungewöhnlich lange. Bisher haben wir noch keinerlei Rückmeldung der Poststelle erhalten. Schick mir bitte mal eine Direktnachricht über das folgende Formular: bit.ly/congstarLegi Gib hierbei bitte die folgenden Informationen an: - Vollständiger Name - congstar Rufnummer - Geburtsdatum - Zeitpunkt der Legitimation (Datum, bestenfalls Uhrzeit) - Anschrift der Postfilliale Gruß Tobi

  • Hallo @Ronny.M, in der Regel ist die Bestätigung der Legitimation innerhalb von 24 Stunden bei uns. Beachte hierbei aber bitte die Werkzeiten der Deutschen Post. Bisher haben wir noch keine Rückmeldung erhalten. Melde dich bitte noch mal, falls du bis morgen keine Bestätigung der Legitimation erhalten solltest. Gruß Tobi

  • Hallo @joeke, hast du die Verbindungspräferenz in deinem Handy auf 4G / LTE umgestellt, seit du die Option zugebucht hast? Hast du schon überprüft, ob die Konfiguration korrekt im Endgerät hinterlegt ist? Name: Congstar Internet APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom Proxy: keine Eingabe Port: keine Eingabe Benutzername: congstar Passwort: cs MCC: 262 MNC: 01 Authentifizierungstyp: PAP APN-typ: default,supl Gruß Tobi

  • Hallo @Meins, wie ich sehe hattest du bereits gestern Kontakt mit den Kollegen. Ein neuer Entstörungstermin ist für den 05.07. angesetzt. Gruß Tobi

  • Lieferstatus meines Handys

    Tobias -

    Beitrag

    Hallo @Uweseins, ich habe mir gerade mal deine Bestellung angesehen. Leider scheint das bestellte Endgerät aktuell nicht auf Lager zu sein. Wann genau die neue Lieferung eingeht kann ich dir leider nicht sagen, wir rechnen aber noch in dieser Woche mit neuem Wareneingang. Sobald das Handy verfügbar ist wird es automatisch an dich verschickt, und du erhältst die Auftragsbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Die SIM-Karte erhältst du im selben Paket. @Zyrous, wie immer vielen…

  • Fehlende Freiminuten nach Optionswechsel

    Tobias -

    Beitrag

    Hallo @RPresche, hier scheint sich ein kleiner Fehler eingeschlichen zu haben, denn die 300 Minuten Option hätte sich erst nach Ablauf der 100 - Minuten Option aktivieren dürfen. Ich habe dir nun die 2,00 € der 100 Minuten Option als Guthaben wieder aufgeladen. Gruß Tobi

  • Widerruf wird nicht akzeptiert

    Tobias -

    Beitrag

    Hallo @Benz13 Zitat von Benz13: „"Bei jeder Online-Bestellung steht dir gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu." “ Zunächst mal handelt es sich bei einem Tarifwechsel nicht um eine Neubestellung sondern um eine Vertragsumwandlung. Zitat von Benz13: „Wenn ich meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter (egal welchem ) mitnehmen möchte, muss ich an Congstar erst einmal 75 Euro für meine drei Verträge bezahlen.Mein alter Tarif besteht ja noch “ Eine Rufnummernportierung kostet 25 € und nicht…

  • Hallo @nobody23, hast du dein vorheriges Handy noch zur Verfügung? Treten die Probleme auch auf, wenn du die Karte darin verwendest? Da bereits eine neue Karte genutzt wird gehe ich hier stark von einem Gerätedefekt aus. Gruß Tobi

  • Vertragsverlängerung AllnetFlat

    Tobias -

    Beitrag

    Moin @PanamJack, wurdest du schon telefonisch bezüglich eines Angebotes kontaktiert? Falls nicht, kannst du dich gerne mal an die Rufnummer 0800 44 044 60 wenden, dies sind die Kollegen die das Angebotszepter bei Kündigung schwingen Da die Kündigung bereits zu morgen anstand habe ich diese nun zurückgenommen, daher wundere dich bitte nicht über die E-Mail die du diesbezüglich erhältst. Sollten dir die Kollegen kein passendes Angebot machen können, oder du die Kündigung doch wieder eingestellt ha…

  • Tarif Wechsel in Sommer Aktion

    Tobias -

    Beitrag

    Die 5,00 € werden nur in den ersten 24 Monaten gutgeschrieben. Daraufhin gilt die reguläre Grundgebühr von 20,00 €. Da es sich hierbei um eine besondere Kampagne handelt, erfolgt die Gutschrift der 5,00 € manuell monatlich auf das Kundenkonto. Daher bitte nicht wundern, wenn im weiteren Bestellprozess (sofern dieser direkt über den angebotenen Link erfolgt), die 20,00 € aufgeführt werden. Sollte es hier widererwartend doch zu einer Abbuchung der vollen 20,00 € kommen könnt ihr euch gerne mal bei…

  • Tarif Wechsel in Sommer Aktion

    Tobias -

    Beitrag

    Hallo @Bawire, ich verstehe leider nicht genau, was du uns sagen möchtest. Von welchem Tarif in welchen Tarif möchtest du wechseln? Gruß Tobi

  • DSL funktioniert nicht

    Tobias -

    Beitrag

    Hallo @Sally004, ich habe das mal an die Kollegen der Technikabteilung weitergeleitet, die melden sich dann bei dir Gruß Tobi

  • Ich habe mal die Anschrift aus deiner Antwort gelöscht. Diese können wir in deinem Kundenkonto einsehen, daher muss sie nicht unbedingt hier im Forum herumirren Gruß Tobi

  • Versuch 2, schau noch mal rein Gruß Tobi

  • App über Mobil- Rechnung kaufen

    Tobias -

    Beitrag

    Moin @renelovesvany, ich habe mir gerade mal dein Kundenkonto angesehen. Eine direkte Drittanbietersperre liegt nicht vor. Die Möglichkeit zum Vertragsabschluss mit Drittanbietern ist jedoch nicht standardmäßig garantiert. In diesem Fall ist der Appkauf über die Mobilfunkrechnung wohl leider nicht möglich Hier haben wir auch leider keine Konfigurationsmöglichkeiten Gruß Tobi

  • Die Homespot-Tarife sind an eine bestimmte Funkzelle gebunden. Die Kollegen schauen sich das ganze Spektakel jetzt mal genauer an Ich hoffe sie können das Problem schnell ausmachen Gruß Tobi