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Zwischen Samstag, 20. Juli 2019 und Montag, 22.Juli 2019 werden Wartungsarbeiten zur Optimierung der IT-Systeme durchgeführt. Dadurch kommt es zu umfassenden Verzögerungen. Wir bitten dafür um euer Verständnis. Mehr Informationen

  • Wie bekomme ich PIN2 meiner SIM?

    Steffi -

    Beitrag

    Hi 'Karl.', korrekt, die beiden Daten werden dir nicht im Kundencenter angezeigt. Ich werde dir PIN2 und PUK2 per E-Mail zusenden . Gruß Steffi

  • Hi 'Flitze.2009', Zitat von schlingo: „ja. solche Angebote erfolgen individuell, d.h. der/die eine bekommt das eine, und ein(e) andere(r) ein anderes Angebot. Gruß Ingo “ was Ingo sagt . Solche individuellen Angebote sind von vielen Faktoren abhängig, z.B. wie lange man Kunde bei uns ist, welcher Ausgangstarif gebucht ist, wo der Tarif abgeschlossen wurde etc. etc. Gruß Steffi

  • Tarif Wechsel in Sommer Aktion

    Steffi -

    Beitrag

    Hi 'Bawire', ohne LTE Option kannst du das 3G Netz nutzen, das ist richtig. Wenn du LTE zubuchst kannst du das 4G Netz meist innerhalb weniger Stunden nutzen. Viele Grüße Steffi

  • Hallo 'Papa_Schlumpf', eine Rufnummerportierung innerhalb von congstar ist nicht möglich, auch nicht, wenn eine Pause dazwischen liegt. Deine Rufnummer müsste zunächst zu einem anderen Provider portiert werden von dem wir Rufnummer erneut übernehmen können. Ich kann dir das Handy zu einer Vertragsverlängerung lediglich zum Preis von einmalig 39 €, Versandkosten 4,99 € und einer Monatlichen Rate von 15 € anbieten. Wenn du daran Interesse hast, dann melde dich gerne wieder bei mir . Gruß Steffi

  • DSL Störung

    Steffi -

    Beitrag

    Das kannst du natürlich gerne versuchen.

  • Also, dass das Widerrufsrecht nicht mehr greift ist eine falsche Aussage, dafür möchte ich mich stellvertretend entschuldigen. Da das Handy noch nicht verschickt wurde hat natürlich auch noch keine Widerrufsfrist begonnen. Da kein anderes Handy für dich in Frage kommt werde ich mich darum kümmern, dass das Handy storniert und dir die Anzahlung zurück überwiesen wird.

  • DSL Störung

    Steffi -

    Beitrag

    Hi 'Mcl451', dein Fall wurde gestern Abend gegen 19:30 Uhr an die entsprechende Fachabteilung weiter gegeben. Du wirst von denen per E-Mail informiert, sobald es neue Erkenntnisse, eine Lösung oder Rückfragen gibt. Wir geben unser bestes damit dein Anschluss möglichst schnell nutzbar wird, im Moment muss ich dich aber noch um etwas Geduld bitten. Gruß Steffi

  • Hey 'MagicThalea', zum Zeitpunkt deiner Bestellung im April hatten wir das Samsung S8 noch im Programm. Zu Beginn deines Tarif Mitte Juli ist das Modell allerdings leider ausverkauft und wir bekommen auch keinen neuen Wareneingang mehr, tut mir leid. Gibt es denn ein Modell welches für dich interessant wäre? Gruß Steffi

  • Hi 'shasi80', ich kann verstehen, dass du mit dem Router nicht zufrieden bist. Du kannst dir hierüber einen Retourenschein erstellen um ihn zurück zu schicken: congstar.de/retoure Gruß Steffi

  • Hi 'sonicrolfo'! Zitat von sonicrolfo: „-Ich vermute richtig, dass ich bei der fair flat nicht um eine monatliche Gebühr rumkomme, auch bei 0 MBit? Oder ist der auch über längere Zeiträume stilllegbar inkl. der 50Mbit LTE Zusatzoption? “ Das ist richtig, im Fair Flat Tarif fällt die Grundgebühr auch dann an, wenn du das Internet gar nicht nutzt. Stilllegbar ist der Tarif daher nicht. Zitat von sonicrolfo: „-Als Alternative käme auch z.B. nicht der Congstar Daten M Tarif in Frage, da er auch mona…

  • Lieferstatus meines Handys

    Steffi -

    Beitrag

    Hi 'SantaMaria', wir bekommen voraussichtlich im Laufe der Woche eine neue Warenlieferung welche auch dein bestelltes Handy beinhaltet. Wir werden deine Bestellung also losschicken, sobald wir mit neuer Ware versorgt wurden. Ich vermute, dass die angekündigten 7 bis 10 Tage in etwa passen werden. Gruß Steffi

  • Lieferstatus meines Handys

    Steffi -

    Beitrag

    Hi 'Accalia', wir werde dein Handy voraussichtlich morgen in den Versand geben . Du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL wenn es soweit ist. Gruß Steffi

  • LG G8S Storno

    Steffi -

    Beitrag

    Bei einem stornierten Endgerät geht die Anzahlung nach etwa 14 Tagen automatisch zurück auf das Bankkonto.

  • LG G8S Storno

    Steffi -

    Beitrag

    Vielen Dank! Beim Storno des Handys hatte sich ein Fehler eingeschlichen. Aber ich werde umgehend meine Kollegen kontaktieren damit die Stornierung deines Handy korrekt abgeschlossen wird. Ich werde mich wieder hierüber bei dir melden, sobald ich neue Infos für dich habe . Gruß Steffi

  • Ich hoffe auch, dass es möglichst schnell gefixt wird. Das Problem liegt allerdings nicht bei congstar, sondern bei Samsung selber . Gruß Steffi

  • Tarifwechsel bei Congstar leider unterirdisch

    Steffi -

    Beitrag

    Hi 'Partypapst', bei Flex-Tarifen gibt es kein wirkliches Ende des Vertrags. Nur wenn du uns die Kündigung zuschickst wird dein Vertrag beendet. Bezüglich der Wechselmöglichkeiten meldest du dich am besten beim Kundenservice, wir nennen dir sehr gerne alle Tarife und Preise die machbar sind. Gruß Steffi

  • LG G8S Storno

    Steffi -

    Beitrag

    Hallo 'Edrick', bitte hinterlege deinen Namen und Kundennummer in deinem Profil, damit wir auf dein Kundenkonto zugreifen können. Gehe dazu bitte oben auf deinen Benutzernamen und wähle danach "Profil bearbeiten" aus. Gruß Steffi

  • Hey 'gitarre3103', ich nehme an, hierbei handelt es sich um ein Persönliches Angebot welches dir nach dem einloggen in deinen Kundenbereich ganz unten auf der Seite angezeigt wird? Dieses Angebot kann jeder Kunde nur 2x wahrnehmen. Zum Schutz vor Missbrauch erfolgt die Freischaltung neuer Prepaid SIM-Karten jetzt erst nach einem Legitimations- bzw. Identifikationsverfahren mittels Ausweisdokument. Dazu sind alle Mobilfunkanbieter in Deutschland seit dem 1. Juli 2017 gesetzlich verpflichtet. Gruß…

  • Nein tut mir leid, das bieten wir bzw. die Telekom nicht an.

  • Hi 'AMN', ich habe eine Anleitung gefunden, wie du den Chatverlauf umziehen kannst, ich hoffe das hilft: 1. Sicher deinen Chatverlauf auf lokal. 2. Lad ein PC-Hilfsprogrammm herunter und installier es. 3. Lad dir iTunes herunter und installier es. 4. Aktivier das USB-Debugging am Android-Smartphone (unten mehr dazu). 5. Übertrag die Daten vom Android-Handy aufs iPhone. 6. Melde dich dann erst bei WhatsApp auf dem iPhone an. 7. In dem Messenger kannst du dann das "Backup der Chats importieren". G…