Störung: Einige Portierungstermine müssen neu verhandelt werden

Zitat von CleanWater

Hallo
Sorry, wenn ich jetzt vielleicht Mist schreibe, aber
1. habe ich noch nie so ein Forum genutzt, und
2. bin ich ziemlich genervt von Congstar

Also, ich wollte zum 01.01.2013 von Debitel/Vodafone zu Congstar wechseln, unter Mitnahme der Rufnummer.
Erst ging ein paar Tage gar nichts. Dann ging es soweit, dass ich telefonieren kann über Congstar, aber sobald jemand anruft landet er sofort auf der Vodafone Mailbox! SMS kommt auch nicht an, Mailbox ist für mich nicht mehr erreichbar.

Kurz Fazit:
Heute (nach 31. Tagen !!!) bin ich immer noch nicht erreichbar, anfangs hat der Kundenservice noch auf meine Anfragen mit immer neuen Terminzusagen reagiert, seit dem 15.01.2013 herrscht ABSOLUTE FUNKSTILLE!!
Zugesagt wurde damals als 3. Termin der 22.01.2013, aber es geht aber immer noch nicht.

Seitdem keine Reaktion mehr auf meine EMails, nix, Null.
Der Chat ist nicht zu erreichen, es wird auf dieses Forums-Dings hier verwiesen.

GIBT ES CONGSTAR NOCH? Ist der Kundenservice auf Urlaub?

So, jetzt, was kann ich tun?
Zu Blau.de wechseln um endlich wieder telefonieren zu können?
Oder bekommt man Congstar irgendwie dazu, nicht mehr als Kunde ignoriert zu werden?

Ach, wisst ihr was, hab eigentlich keinen Bock da drauf.
Freunde werben werde ich bestimmt nicht für Congstar...

Ist dieses Forum jetzt wirklich der richtige Anlaufpunkt um geholfen zu werden?

Viele Grüße!

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Dann stell dich schon mal auf die nächsten Wochen ein . Die "Fachabteilung" ist überlastet . Und deine Anfrage wird gleich von nem Supportmitarbeite dort hingeleitet oder auch nicht . Lass dich Überraschen was passiert

@Bullett

Ich hab ein Beweisfoto auf Facebook gefunden da steht doch tatsächlich ein Telefon auf dem Tisch ob das Deko ist kann ich dir aber leider nicht sagen

Ja, jetzt habe ich die Zeit mal genutzt ein wenig in diesem Forum zu lesen.
Klingt ja super!
Also wenn ich das recht verstehe, dann sollten wir ein Spendenkonto einrichten, um Geld für Telefone für Congstar zu sammeln.

...Da fällt mir ein, ich hab noch so ein altes Siemens Gigaset im Keller...

Das werde ich jetzt verpacken und an Congstar senden.

Hat jemand die Postanschrift?

Jetzt mal ernsthaft.
Kann mir jemand erklären, wie das jetzt weitergeht?
- auf EMails antwortet der Kundenservice seit dem 15.01.2013 nicht mehr
- der Chat ist nicht erreichbar
- es wird auf dieses Forum verwiesen
--> wird da jetzt ein Congstar Mitarbeiter bei mir melden, und mein Problem beheben?
Oder ist das hier einfach nur so zum schreiben gedacht?

Hallo Congstar-Team,

heute sollte mein 2. Portierungstermin stattfinden (ursprünglich der 2.1.13).

Ich kann tatsächlich telefonieren und surfen... aber ich kann nicht angerufen werden

"Die Telefonnummer ist nicht vergeben."

Was klemmt hier?

Beste Grüße
sw79

Nachdem ich nun am Dienstag und gestern hier im Forum etwas rumgepoltert und meine ganze Leidensgeschichte mit Congstar veröffentlicht habe, ging es plötzlich doch ganz schnell: Gestern Mittag die Bestätigung des Neuvertrages und seit heute morgen auch nach dem Einloggen in my Congstar die Meldung, der Vertrag sei aktiv! Dass ich das noch erleben durfte

Wenn jetzt noch meine Karte samt Handy kommt und auch ohne Portierungsprobleme funktioniert, bin ich glücklich. Ein bisschen Angst bleibt, wenn ich daran denke, wie wohl erst der Kundenservice bei Bestandskunden aussieht, nachdem sich Congstar bei Neukunden schon so verhält.

Ein bisschen wundert mich auch, dass die Freischaltung plötzlich so schnell ging, nachdem ich hier im Forum mal gemeckert hab. Mir drängt sich das Gefühl auf, dass das Problem eigentlich keines war und mein Antrag einfach irgendwo bei der berühmten Fachabteilung in der Schublade lag und die es erst bearbetieten, nachdem ich oft genug rumgestänkert habe. Schade; eigentlich sollte die Technik doch so gut mit Personal ausgestattet sein, alle Neuanträge in akzeptabler Zeit abzuarbeiten und nicht nur auf die Kunden einzugehen, welche am lautesten schreien...

Trotz allem ein ernst gemeintes, herzliches Dankeschön an die Mitarbeiter vom Forum. Bei allen Kontaktmöglichkeiten die angegeben waren, hatte ich das Gefühl, dass mir hier am ehesten und effektivsten geholfen worden ist. Auch wenn es euer Job ist: ich habe ehrlich mitleid mit euch, dass ihr den Mist ausbaden müsst, den andere Fachabteilungen verbocken und die ganzen bösen Kundenfeedbacks abbekommt.

Ich hoffe, dass sich mein Vertragtsabschluss als klassischer Fehlstart entpuppt und ich in Zukunft mehr Glück mit euch habe!
VG Sven

Hallo Congstar Team,

ich habe Anfang der Woche für meine Freundin einen Vertrag bei Congstar abgeschlossen. (mit Rufnummer Portierung von Telekom zu Congstar, Vertrag fristgemäß gekündigt etc...)

Ich habe bereits die SIm Karte erhalten und lt. Congstar Seite ist diese bereits aktiv.

Für mich stellt sich nun die Frage, wieso die Portierung noch über eine Woche dauern soll? Der Vertrag bei der Telekom ist seit heute inaktiv und gekündigt, Rufnummer Portierung soll lt. Brief erst am 07.02.2013 erfolgen....

In der heutigen (technischen) Zeit sollte eine schnellere Portierung möglich sein.
Da man Ihre Hotline oder Chat nur mühsam oder gar nicht erreicht, wäre ich über einen früheren Portierungstermin und Informationen dankbar.

(Telefon Nr. 0151 XXXX384 Anika S.)
Bitte entsprechend überprüfen.

Vielen Dank
Viele Grüße
Frank

Wenn ihr mich schon verwarnt, liebes Congstar Team, dann macht wenigstens Euren Job richtig und löscht beide Chats die ich hier rein kopiert habe.

Aber im Halbe Sachen machen seid ihr ja gut.

WANN funktioniert meine Nummer endlich?!?

Und nein ich hab keine Geduld mehr. Warte seit dem 02 . 01. auf erfolgreiche Portierung und ja, raus telefonieren kann ich, nur bin ich nicht erreichbar. Immer noch nicht! Hat Jakob und Ihr anderen das verstanden?

Mein Alter Provider hat Alles abgetreten also nix mit Routingtabelle bereinigen etc...zumal das Euer Job ist.

Am 13.02 muss ich in Kur und ich werde sämtliche Mehrkosten (Nachnahmegebühren etc.) auflisten und Congstar, wenn es sein muss mit Anwalt, in Rechnung stellen.

Ihr habt doch nicht mehr alle Latten am Zaun.
Von Euch war bis heute keiner Manns genug mich mal persönlich anzurufen und sich zu entschuldigen, aber das habt ihr feinen Telekomiker ja auch nicht nötig.

Also am 02.01 wurde portiert und dann gings aber immernoch nicht komplett? Wielange hast du vorher auf die Portierung warten müssen?

******

Bitte keine Aufrufe zum Wechsel, Danke.

Hallo sw79!

Bitte lasse das Handy überwiegens aus, schau' aber gerne zwischendrin einmal nach, ob sich das Handy ins Netz einbucht. Die Karte wird im Laufe des Tages aktiviert werden.

Schöne Grüße
Oliver F.

Habt Ihr allen Ernstes den Beitrag von @Liliana2k11 editiert wegen dem hinweis auf Wechsel?

Na Ihr seid ja Lustig. WÜRDET IHR EUREN JOB MACHEN WÄR DAS ALLES NICHT NÖTIG.

Hat sich von euch schon EINER die Mühe gemacht und sich durch gelesen was ich wegen Euch durch mache?
In meinem Bekanntenkreis fragen sich alle warum ich die Scheiße hier überhaupt so lange mit mache. 99% wären schon noch 7 Tagen weg gewesen.

Aber Ihr bildet euch ein hier editieren zu müßen.

Hallo CleanWater,

willkommen im congstar Forum, leider hast du keine Emailadresse hinterlegt, über die wir uns deine Daten ansehen können. Könntest du dies ändern oder zu uns in den Chat kommen?

lg
Karin K.

Und schon ist der Februar da. Damit warte ich jetzt schon einen Monat darauf

telefonieren zu können.

Könnt Ihr mich denn nicht endlich mal glücklich machen ???

Gruß Martin

Hallo Frank_Serc, herzlich willkommen im congstar Support Forum!

Bitte ändere in Deinem Forums-Profil Deine E-Mail-Adresse auf die, die Du bei Registrierung der Rufnummer angegeben hast. Ohne die passende E-Mail Adresse kann ich mir Deine Daten und damit auch die Rufnummer nicht aufrufen und Dir somit nicht behilflich sein. Vielen Dank!

Schöne Grüße
Oliver F.

Suche Prepaid Tarif mit Datenflat ab 200MB.

Keine Netzeflat, aber wenn möglich zubuchbare Optionen wie mehr Volumen oder Netzeflat.

Bitte nicht bei Congstar, da bin ich schon 4 Wochen und es geht immer noch nicht.
Gerne auch via PN.

Danke Euch

Hallo Oliver,

habe es entsprechend geändert.
Grüße

Hallo MH-Hamburch!

Das Post Ident Verfahren konnte leider erst gestern abgeschlossen werden. Wir haben die Rückmeldung durch die DHL erst heute erhalten. Leider kann dadurch jetzt erst die Portierung weiter verfolgt werden. Du wirst in Kürze eine E-Mail dazu erhalten.

Schöne Grüße
Oliver F.

Frank_Serc, es funktioniert leider immernoch nicht.

nach dem ich dann gestern meine Kündigung geschrieben haben für den Superverein hier..

Kam heute promt die Bestätigung das die Kündigung eingegangen ist aber ich doch warten solle bis die Portierung durchgeführt worden ist wegen dem Verlust der Nummer<--- Ihr solltet mal weniger von dem nehmen was ich da so bekommt ! Und übrigens Klatschmoon ist nicht für die Kaffeemaschine geeignet . OK nach dem Lachflash kam eine 2te E-Mail . Es gibt wieder Technische Schwierigkeiten 6 Portierungsverschiebung auf den 06.02 <--- Kennen wir ja schon habe nix anderes erwartet.

Achja und die Lieblingsworte Tut uns Leid , Entschuldigen sie die Un­an­nehm­lich­keit Bla und Sülz wie immer .Wie sagte mein Taubstummer Opa immer Ausreden sind wie A****löcher jeder hat eins.

So, heute frage ich ein letztes Mal. In der neuen Woche geht das Ding zum Anwalt.

Wann wird meine Rufnummer portiert? Termin ???

Zitat von Bullett

Suche Prepaid Tarif mit Datenflat ab 200MB....Bitte nicht bei Congstar...

Damit fallen jamobil.de und pennymobil.de schon mal raus. Die funken zwar im Telekomnetz, werden aber seit einiger Zeit von Congstar verwaltet...

Ansonsten hilft Dir eventuell teltarif.de weiter Falls noch Fragen offen sind... einfach fragen... vielleicht finden wir etwas passendes...

Viele Grüße, Jens