Hallo kev19,
natürlich warten wir keine 8 Wochen
Der Prozess läuft so. Bestellung geht ein, dann erfolgt zuerst die Bonitätsprüfung, dies dauert 1-2 Tage, bei positiver Prüfung wird die Anzahlung vom System eingezogen und das System wartet 7 Tage lang ab. Wenn die Anzahlung dann immernoch bei uns ist wird der Auftrag an die Versandabeilung übergeben wo es dann nochmal 1-3 Tage dauert bis der Versand erfolgt.
Dass man die Abbuchung auch manuell noch länger zurückrufen kann ist klar. Durch diese 7 Tage ist ist erstmal nur abgedeckt, dass die Bank den Betrag z.B. bei nicht Deckung automatisch zurückbucht und das die Bankverbindung auch korrekt angegeben wurde.
Das man sich als Kunde wünscht, dass der Versand so schnell wie möglich erfolgt ist klar, leider können wir diesen Prozess manuell aber nicht beschleunigen.
Gruß Bea
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