Löwen-Zahn
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo allerseits.
Ich bin Ende Februar zu Congstar gewechselt und habe einen "Wie ich will"- Prepaidtarif abgeschlossen.
Allerdings ist es mir nicht möglich mein bestehendes Guthaben abzufragen, weder mit dem *100# Code (ungültiger MMI Code) noch mit der Kurzwahl 9577 (Ansage: "Diese Nummer ist uns nicht bekannt"!), zusätzlich ist im Kundencenter "meincongstar" die Option zur Einrichtung einer AufladePIN nicht vorhanden.
Wie komme ich an diese Informationen, bzw. warum funktionieren die Kurzwahloptionen/-Codes nicht???
Zum Aufladen meines Guthabens, bzw. Kontrolle darüber sollte ich schon Zugriff darauf haben!
Gruß,
Löwen-Zahn.