Congstar wie ich will: Probleme mit der Surffunktion

Hallo Daniello,

willkommen im congstar Forum!

Deine fürs Forenprofil hinterlegte Mailadresse entspricht leider nicht deiner E-Mailadresse im meincongstar Kundencenter.
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mailadresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Grüße,

Bea

Hallo Daniello,

ich kann dich leider immer noch nicht finden. Deine E-Mail Adresse kannst du in deinem meincongstar Kundencenter unter meine Daten, unter dem Reiter Kundendaten prüfen und gegebenenfalls ändern. Solltest du die E-Mail Adresse dort ändern, das Speichern nicht vergessen, da die Änderung sonst nicht übernommen wird.

Grüße
Bea

Hallo Daniello,

jetzt hats geklappt
Die Buchung einer neuen Surf Flat Option sollte bei dir problemlos möglich sein. Die alte Option wurde korrekt gekündigt.
Wie versuchst du denn die neue Option zu buchen? Über das meincongstar Kundencenter oder über die App?
Versuch es am besten einfach einmal in einem anderen Browser.
Sollte das auch nicht klappen, müsstet du tatsächlich noch einmal im Service Chat vorbeischaun.
Die Kollegen können dir die gewünschte Option dann einfach zubuchen.

Grüße,
Bea

Hallo Daniello,

kein Problem Die Option befindet sich jetzt in der Buchung.
Sollte es wieder zu Problemen kommen einfach vorbeischaun.

Grüße,
Bea