Unser Cyber Deal kommt so gut an, dass gerade alle Service Kanäle überlastet sind. Bitte seht davon ab, euch auf mehreren Kanälen gleichzeitig zu melden und bringt einfach etwas Geduld mit. Auch hier im Forum bekommt ihr sicher eure Antwort - es dauert nur etwas länger als ihr es von uns gewohnt seid 😊.

    PPPOE Fehler Zeitüberschreitutung

      ist gestört ?


      Kein DSL Signal ( x) Telefonie ( x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
      Hat der Anschluss bereits funktioniert?


      Ja(x ) Nein ( )
      Funktioniert eine Internetverbindung?


      Ja( ) Nein ( x)
      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


      Ja(x ) Nein ( )
      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


      Ja(x ) Nein ( )
      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


      Ja(x ) Nein ( )
      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


      Ja(x ) Nein ( )
      Wurde der Router bereits neu gestartet?


      Ja( x) Nein ( )
      Seit wann besteht die Störung?


      Uhrzeit/Datum: (den Tag über)
      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


      PPPOE Fehler Zeitüberschreitung
      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


      Ja( ) Nein (x )
      Welches Routermodell wird benutzt?
      Fritz Box 7330
      Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?


      Ja

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo Juri_Zobel,


      zuerst einmal willkommen im congstar Forum :thumbup:
      Ich habe deine Störungsmeldung aufgenommen und an die DSL-Abteilung weitergeleitet.
      Diese werden sich direkt mit dir in Verbindung setzten.


      Ich drück die Daumen, dass das Problem schnell behoben wird.


      Gruß,
      Bea L.

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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