• PPP-Anmeldung ist fehlgeschlagen

      Hallo congstar Team,


      ich habe gar keine Verbindung mehr zu Ihnen. Was ist da los?


      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal ( x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja(x ) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja( ) Nein (x )


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja( x) Nein ( )


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja(x ) Nein ( )


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja(x ) Nein ()


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja(x ) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja( x) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?
      18.05.2016, ca. 16 Uhr


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      PPP-Anmeldung beim Internet-Anbieter ist fehlgeschlagen


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja( ) Nein (x )


      Welches Routermodell wird benutzt? Fritzbox 7170 SL


      Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt? Ja


      Bitte überprüfen Sie meine Leitung.


      Vielen Dank im voraus.


      Grüße
      AmunRe

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo AmunRe,


      Seit wann besteht die Störung?
      Uhrzeit/Datum: (min. 6std)


      Deine Störung ist leider noch keine 6 Stunden alt. Kurzfristige Abbrüche können viele Gründe haben, viele Gründe davon werden automatisch binnen 6 Stunden erkannt und bereinigt.


      Sollte also ab 22 Uhr oder morgen früh diese Störung weiterhin vorliegen, leiten wir das an die Technik weiter.


      Liebe Grüße,
      Fynn

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