• Hagarun

    Ablauf Reparatur Handy

      Hallo,


      ich habe gestern mein Smartphone zur Reparatur eingeschickt.
      Wie genau ist nun der weitere Ablauf. Bekomme ich Bescheid, wie weit der Status ist und ich mein Handy bzw. Austauschhandy erhalte?


      Danke schon mal im Voraus für die Info.


      LG, Petra

    • Butler Parker

    • Hilfreichste Antwort
    • Bei einer Reparatur auf Garantie/Gewährleistung bekommst du normalerweise keine Nachricht. Der Paketbote steht dann plötzlich mit deinem Handy oder vor dir.
      Bei einer Reparatur außerhalb der Garantie/Gewährleistung solltest du vorher eine Info (Kostenvoranschlag) erhalten.
      Ansonsten kannst du den Auftragsstatus für Congstar-Reparaturen auch auf einer Telekom-Seite (siehe Link) abfragen.
      Auftragsstatus
      Falls du dein Gerät zu Arvato eingesendet hast kannst du diese Seite benutzen.
      Arvato Auftragsinfo
      Bei Seriennummer die IMEI-Nummer deines Handys und bei Referenz deinen Nachnamen eintragen, Auftragsnummer und PLZ Einsender bleiben leer.

    • Hagarun

      Danke für die Antwort und es ging auch super schnell. Am Dienstag habe ich das Gerät eingeschickt und heute halte ich bereits das Austausch Smartphone in der Hand. Ich bin begeistert. :thumbup: