Verliere ich LTE beim Simcard Wechsel?

  • Xedriell

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Verliere ich LTE beim Simcard Wechsel?

      Ich kann glücklicherweise noch LTE nutzen, benötige aber nun eine neue Simcard. Werde ich dann LTE verlieren? Dementsprechend würde ich dann leider den Anbieter wechseln müssen.

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    • Xedriell

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Danke schonmal! Ich lese hier https://www.congstar.de/hilfe-service/sim-karte-tauschen/ gerade folgendes:


      "Du erhältst die neue Karte per Post. Das dauert in der Regel 2 - 3 Werktage. Wenn du das SIM-Karten Format gewechselt hast, musst du die neue SIM-Karte einmalig aktivieren. Das ist bei einer Ersatz-SIM-Karte aufgrund eines Defekts oder Verlust nicht nötig."


      Das verstehe ich nicht ganz. Würde man nicht in beiden Fällen eine neue Karte bekommen, die man aktivieren muss? Würde bei dieser Aktivierung LTE nicht verloren gehen, da es kein Vertragsbestandteil ist?

    • Adrian P.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Xedriell,


      Bei einem SIM-Kartentausch ändert sich lediglich die SIM-Karte.
      LTE verlierst du erst, wenn du den Tarif wechselst.


      Wenn dir die Karte geklaut werden würde und du eine neue bestellst, dann wird die Karte vorher aktiviert.
      Bei einem Wechsel weil du einen anderen Typ benötigst, wird die Karte nicht aktiv versendet.



      Gruß
      Adrian

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    • Xedriell

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Also egal ob Karte defekt oder Sim-Formatwechsel, solange man den Tarif nicht wechselt, behält man LTE? Das ist doch super! Danke!

    • Nachdem das Handy verloren ging, habe ich die alte SIM sperren lassen und eine neue bestellt. In der Bestätigung steht drin, dass die neue SIM mit Ident versendet wird. Ist das in dem Fall wirklich so? Wäre schrecklich...tagsüber ist niemand da...und DHL Express trifft quasi nie die passende Person an. Macht auch bei einem SIM-Wechsel wenig Sinn...

    • congstar Support Team

      Beiträge : 1.622

      Hallo worfinator,


      deine Karte wurde heute verschickt zusammen mit einem Postidentflyer. Um die Sendungsverfolgungsnummer zu erfahren, melde dich doch einfach im Service Chat (täglich 8-22 Uhr). Wenn tagsüber keiner da ist, ist das aber auch kein Problem. Unter Vorlage deines Personalausweises kannst du die Karte dann einfach 7 Tage lang in einer Filiale in deiner Nähe abholen. Der DHL-Bote hinterlässt in der Regel einen Zettel, in welcher Filiale der Brief hinterlegt wurde. Alternativ steht die Adresse auch in der Sendungsverfolgung.


      Gruß, Bea

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    • thunder

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Wenn der Vertrag schon sehr alt ist: Ja, passiert. Kannst aber einfach zur Post gehen, wenn die Erstzustellung fehlschlägt und da machen.

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