• Ständige Verbindungsabbrüche! Störungsmeldung

      Hallo!


      Ich hatte im November bereits eine Störungsmeldung im Bereich Telefonie gepostet. Damals hatte ich das Gleiche Problem. Der Router bricht ständig die Verbindung ab, dann geht er ins Training und dann ist die Verbindung wieder kurz da. Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen brachte den Erfolg. Diesmal aber besteht das Problem weiterhin. Zwischenzeitlich hatte ich sogar wieder einen Morgen/Nachmittag wieder eine dauerhafte Verbindung. Dann war das Problem wieder da.


      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal ( x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja( x) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja( ) Nein (x )


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja( ) Nein (x )


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja(x ) Nein ( )


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja(x ) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja( x) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja( x) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?
      30.01.2017


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
      Nein


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja(x ) Nein ( )


      Welches Routermodell wird benutzt?


      FritzBox 7270


      Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
      falls nicht, bitte im Chat oder im Kontaktformular mit angeben.


      Ja


      Wie geht es nun weiter?

      Hallo tetra,


      danke für die Rückmeldung. Melde dich bitte, sollte das Problem wieder auftreten.


      Gruß, Bea

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube