🡺Alle Infos zum Cyber Deal 2022 findet ihr hier: Cyber Deal 2022 - Alles was ihr wissen müsst 🡸

Falls ihr Fragen zum Allnet Flat M Angebot habt oder Unterstützung beim Tarifwechsel benötigt, meldet euch bitte hier: Cyber Deal 2022 - Allnet Flat M
Falls ihr Fragen zum Prepaid Allnet L Angebot habt oder Unterstützung beim Tarifwechsel benötigt, meldet euch bitte hier: Cyber Deal 2022 - Prepaid Allnet L
  • snoopymaus

    Neues Handy angeboten aber Bestellung nicht möglich...wer kann helfen?

      Hallo zusammen,


      ich habe vor wenigen Tagen unter meinem Kundenkonto festgestellt, dass ich die Möglichkeit habe ein neues Handy zu bestellen da das alte Gerät mittlerweile in wenigen Wochen in mein Eigentum übergeht. Nun versuchte ich beim Anklicken des Buttons "Neues Handy" ein neues zu buchen was allerdings immer in einen Fehler übergeht. Es wird mir nicht angeboten..es kommt die Meldung das es derzeit mit diesem Vertrag nicht geht. Woran kan sowas liegen? Der dazugehörende Mobilfunkvertrag ist gekündigt bzw läuft halt auch in wenigen Wochen aus.


      Kann es daran liegen oder gibt es einfach keine Möglichkeit mehr ein Handy zu buchen sondern man wird gezwungen einen Neu Vertrag abzuschliessen?


      Danke für die Info

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo snoopymaus und willkommen im congstar Forum! :thumbup:


      ich würde gerne einmal einen Blick in dein Kundenkonto werfen. Deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse entspricht aber leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter.
      Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).


      Sag kurz bescheid, wenn du die E-Mail-Adresse angepasst hast.


      Gruß, Bea

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube