Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (x) Telefonie (x) Bandbreite (x) Abbrüche (x)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein ( ) Teilweise (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja, wenn Internetverbindung besteht (x) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: seit ein paar Tagen
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
siehe 2 angehängte Dateien
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7490
