10GB Gratisdatenvolumen

  • Monokular

    10GB Gratisdatenvolumen

      Hallo,


      Ich habe gerade die 10 GB Gratisvolumen per Voicher aktiviert, woraufhin sich meine gebuchten 2GB einfach in Lift aufgelöst haben. Bitte schreiben Sie die 13 € dafür wieder meinem Konto gut.


      Danke.

    • Eric F.

    • Hilfreichste Antwort
    • Monokular,
      Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)


      das 10 GB Datenvolumen durch den Voucher ist einfach nur "dazwischengeschoben".
      Wenn du die 10 GB verbraucht hast, dann erscheint wieder deine normal gebuchte Option.


      Viele Grüße
      Eric

    • Monokular

      Hallo Eric,


      vielen Dank für die schnelle Rückmeldung...


      "Wenn du die 10 GB verbraucht hast, dann erscheint wieder deine normal gebuchte Option." bedeutet, dass dann die gebuchte Option für weitere 30 Tage gültig ist?


      Viele Grüße

    • Eric F.

      Hallo nochmals,


      nein, deine alte Option bleibt ganz normal für den normalen Buchungszeitraum bestehen.
      Wir schenken dir einfach diese 10GB zur Nutzung. Dadurch hast du keine Nachteile sondern sogar einmalig mehr Volumen als vorher. Ich kann daher auch nicht nachvollziehen, warum du dafür auch noch Geld erstattet haben möchtest.


      Viele Grüße
      Eric