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  • Swena

    • Beitrag #1

    ranglos

    Beiträge : 3

    6. Dezember 2019

    Homespot Sim einrichten

      Hallo,


      ich habe heute den Homespot Mobile Router bekommen und alles nach Anleitung aufgebaut. Nachdem ich den PIN der SIM ei gegeben hatte ging nach kurzer Zeit die Verbindung weg und die Sim wurde als ungültig angezeigt. Danach hatte ich den Router mal zurückgesetzt und nochmal versucht. Ohne Erfolg. Anschließend habe ich versucht die SIM in mein Handy zu stecken. Ging auch aber die Sim wurde als nicht eingerichtet angezeigt und hat keine Verbindung zum Netz hergestellt.
      Ist die SIM kaputt oder muss sie noch freigeschaltet werden? Bei Congstar wird sie als aktiv gezeigt.
      Habt Ihr eine Idee was ich noch versuchen könnte. Wir sind gerade umgezogen und freuten uns endlich Internet zu haben. (Telekom.hat den Anschluss im Haus noch nicht fertig gemacht)


      Vielen Dank schonmal :D

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    • Patrick

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.264

      6. Dezember 2019

      Hallo @Swena,


      um mir das anzusehen, benötige ich deine Kundendaten, hinterlege die bitte in deinem Profil. Die sind natürlich nur von uns Admins und Moderatoren einzusehen.


      Danke und Gruß Patrick

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    • Swena

      • Beitrag #3

      ranglos

      Beiträge : 3

      6. Dezember 2019

      ich habe meine Kundennummer aktualisiert

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    • Patrick

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.264

      6. Dezember 2019

      Hey @Swena,


      die Kundennummer oder Rufnummer reicht nicht aus, ich benötige noch zwingend deinen vollen Namen und dein Geburtsdatum zur Legitimierung.

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • Swena

      • Beitrag #5

      ranglos

      Beiträge : 3

      6. Dezember 2019

      das wusste ich nicht. Habe die Daten aktualisiert. Vielen Dank schon mal

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    • Patrick

      • Beitrag #6

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.264
    • Hilfreichste Antwort
    • 6. Dezember 2019

      Hallo @Swena,


      leider ist bei uns im System ein Fehler aufgetreten der von den Experten behoben werden muss. Ich gebe das einmal weiter. Tut mir Leid, wahrscheinlich wird das Problem nicht mehr vor dem Wochenende zu lösen sein, deswegen musst du dich wohl bis Montag gedulden.


      Gruß Patrick

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