congstar

congstar Support Forum

  1. Dashboard
  2. Forum
      Board-Übersicht
      • Prepaid
        • Tarif- & Produktberatung
        • Prepaidtarife
      • Tarife
        • Tarif- & Produktberatung
        • Tarife
        • congstar X
      • Handy & Tablets
        • Angebote, News & Trends
        • Handys & Tablets
      • Festnetz & Internet
        • Tarif- & Produktberatung
        • Internet & Telefonie
        • congstar X
        • Homespot & WLAN Router
        • Router
      • Self-Service
        • congstar App
        • meincongstar
        • Freunde werben
      • Das ist congstar
        • News, Aktionen & Community
        • Erfahrungsberichte
        • Ideensammlung & Umfragen
        • Offene Diskussion
  3. Mitglieder
    1. Letzte Aktivitäten
    2. Benutzer online
    3. Team
    4. Mitgliedersuche
    5. Übersicht aller Badges
  4. congstar.de
  • Anmelden oder registrieren

    Anmeldung

    Kennwort vergessen

    Registrierung

    Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

    Benutzerkonto erstellen
  • Suche
Dieses Thema
  • Alles
  • Dieses Thema
  • Dieses Forum
  • Seiten
  • Forum
  • Erweiterte Suche
  1. congstar Support Forum
  2. Forum
  3. Festnetz & Internet
  4. Internet & Telefonie
  • Neues Thema
  • Antworten
  • Isengerd

    • Beitrag #1

    Fragensteller

    Beiträge : 3

    8. April 2020

    DSL-Anschluss bricht immer wieder ab (Keine Synchronisierung)

      Guten Morgen,


      gestern wurde mein Anschluss geschaltet, er ist aber von Beginn an gestört und eigentlich nicht nutzbar. Die DSL-Verbindung geht ständig verloren (keine Synchronisation). Ständig meint wirklich das, es vergehen manchmal nur wenige Minuten bis zum nächsten Abbruch.

      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja( ) Nein (x)


      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja( ) Nein ( ) Sporadisch (x)



      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja( ) Nein (x)


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja(x) Nein ( )


      Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
      Ja( ) Nein (x)


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja( ) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja(x) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja( ) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?
      Uhrzeit/Datum: (min. 6std) Seit Schaltung 07.04.2020 etwa 11 Uhr


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile


      DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). Ich kann theoretisch auch ein Log liefern, das sind von gestern 0 Uhr bis heute morgen 20 Seiten mit genau dieser Fehlermeldung und den jerweils neuen Verbindungen. Ich habe vorerst mal nur einen Ausschnitt extrahiert :)



      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja( ) Nein (x)


      Welches Routermodell wird benutzt?

      Fritz!Box 7530



      Ich würde mich freuen, wenn sich das mal jemand anschauen könnte.
      Danke und VG


      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Tatiana

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 815
    • Hilfreichste Antwort
    • 8. April 2020

      Guten Morgen @Isengerd :) ,
      danke für die perfekte Meldung! Habe sie direkt weitergegeben und die Kollegen schauen was los ist.
      Liebe Grüße

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Isengerd

      • Beitrag #3

      Fragensteller

      Beiträge : 3

      9. April 2020

      Gute Morgen Tatiana,


      vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ein Techniker-Termin ist auch schon vereinbart. Ich melde mich im Anschluss, ob weiterhin Probleme bestehen.


      Beste Grüße

      Gefällt mir 1
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Steffi

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.393

      9. April 2020

      Hallo Isengerd,


      Danke für die Rückmeldung. Ich hoffe, dass es nach dem Besuch vom Techniker besser läuft :) .


      Viele Grüße

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Isengerd

      • Beitrag #5

      Fragensteller

      Beiträge : 3

      25. April 2020

      Hi zusammen,


      ich hole die versprochene Rücmkeldung noch nach: Unmittelbar nach dem Besuch des Techikers kam es weiterhin zu Problemen, wenn auch seltener. Seit jetzt einer Woche kam es aber zu keinem einzigen Abbruch mehr, die Logs sind frei von Synchronisationsfehlern. Woran es am Ende lag, weiß ich nicht. Weder hat der Techniker was gemacht, noch ich.


      Nun gut, für den Moment läuft alles und ich bin zufrieden :) Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe


      Viele Grüße

      Gefällt mir 1
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Usman

      • Beitrag #6

      congstar Support Team

      Beiträge : 422

      25. April 2020

      Hallo @Isengerd,


      freut mich, dass es keine Abbrüche mehr gibt. Sollte es nochmal Probleme geben, kannst du dich jederzeit wieder gerne bei uns melden :) .


      Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.



      Gruß Usman

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Neues Thema
    • Antworten
    • congstar Online Shop
    • Tarife mit Vertrag
    • Prepaid
    • Handys & Smartphones
    • Festnetz & Internet
    • Hilfe & Service
    • Hilfe & Service
    • Kontakt
    • meincongstar Login
    • FAQ
    • Support Forum
    • Handy Lexikon
    • Über congstar
    • congstar im Telekom Shop
    • Freunde werben
    Hauptsponsor des FC St. Pauli
    congstar ist
    Haupt-
    sponsor des
    FC St. Pauli
    • Facebook
    • Twitter
    • Youtube
    • Instagram
    1. Impressum
    2. Nutzungsbestimmungen
    3. Datenschutz
    1. Navigation
    2. Dashboard
    3. Forum
      1. Unerledigte Themen
    4. Mitglieder
      1. Letzte Aktivitäten
      2. Benutzer online
      3. Team
      4. Mitgliedersuche
      5. Übersicht aller Badges
    5. Impressum
    6. Nutzungsbestimmungen
    7. Datenschutz
    8. Suche
    9. Optionen
    10. Aktueller Ort
    11. congstar Support Forum
    12. Forum
    13. Festnetz & Internet
    14. Internet & Telefonie
    1. Benutzer-Menü
    2. Anmelden oder registrieren