• DSL Störung

      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (X)
      Sehr häufige Abbrüche seit ein paar Wochen!


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja(X) Nein ( )



      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja(X) Nein ( )
      Wenn, die Verbindung besteht.


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja( ) Nein (X)
      Nicht während der Neusynchronisation



      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja( X) Nein ( )



      Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
      Ja( ) Nein (X )



      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja(X ) Nein ( )



      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja(X ) Nein ( )



      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja(X ) Nein ( )



      Seit wann besteht die Störung?
      Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
      Seit ungefähr Anfang Mai


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile



      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja( ) Nein (X)



      Welches Routermodell wird benutzt?

      AVM FritzBox7590

    • Hilfreichste Antwort
    • Hey Bobsley111,


      ich habe deine Störungsmeldung an unsere DSL-Experten gegeben. Die Kollegen kümmern sich und werden dich wenn nötig auch versuchen telefonisch zu erreichen.


      MFG
      Mario J.

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