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  • thomas1311

    • Beitrag #1

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    30. März 2022

    Kann Kartennummern (ICCIDs) den Telefonnummern nicht zuordnen

      Hallo Zusammen,

      ich sitze vor meinen 3 neuen SIM-Karten und kann die Kartennummern (ICCIDs) den Telefonnummern nicht zuordnen, da diese bei meinen Produkten auf meinem congstar-Konto nicht hinterlegt sind.

      Und auf den Begleitbriefen fehlen Telefonnummer und Auftragsnummer. Irgendwie sollte ich ja die PINs zuordnen können.

      Danke für die zeitnahe Hilfe.

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      Conny

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.218
    • Hilfreichste Antwort
    • 30. März 2022

      Hallo thomas1311 ,


      Die Rufnummer ........940 - gehört zu: SIM 604

      Die Rufnummer ........225 - gehört zu: SIM 956

      Die Rufnummer ........784 - gehört zu: SIM 210


      Ich hoffe das hilft :) .


      Grüße Conny

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    • thomas1311

      • Beitrag #3

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 2

      30. März 2022

      Das hilft.

      Danke für die schnelle Hilfe.

      Gefällt mir 1
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    • Silverio

      • Beitrag #4

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 2

      12. Juli 2022

      Mir geht es ebenso...

      Zwei Karten bestellt und natürlich auch zeitgleich per Post bekommen.

      Nun muss ich per trial and error herausfinden, welche SIM welche ist?

      Zumal dort für morgen erst die Rufnummernmitnahme geplant ist.

      Selbst wenn ich nun beide SIM Karten mitnehme zur Arbeit um dann bei Umschaltung die Nummern einfach im Handy zu sehen, hat meine Frau keine SIM mehr für den Tag und umgekehrt.


      Sorry, bin gerade ein wenig angefressen.

      Wo ist denn das Problem, im Kundenbereich zur jeweiligen Rufnummer, auch die Kartennummer anzuführen?

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    • Patrick

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.300

      13. Juli 2022

      Hallo Silverio ,


      hinterlege doch bitte noch die betroffenen Rufnummern im Forenprofil, dann kann ich dir die jeweilige passende Kombination nennen.


      Gruß Patrick

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    • Silverio

      • Beitrag #6

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 2

      13. Juli 2022

      Vielen Dank für die Rückmeldung.

      Wir hatten ja nur zwei SIM Karten, da ging das heute morgen.

      Einmal die falsche PIN eingegeben, also musste es die andere sein.

      Falls eine Familie mit 2 oder gar 3 Kindern zu euch wechselt, kann das "Probieren" aber auch schnell mal in die SIM-Sperre laufen. Und mit welcher PUK sollte man dann entsperren, wenn man ja nicht weiß welche PUK benötigt wird?


      Letztendlich frage ich mich, ob es nicht SEHR sinnvoll wäre, im Kundenportal dann bei der PIN/PUK Übersicht, auch die Kartennummer anzuzeigen?

      Gefällt mir 1
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    • Patrick

      • Beitrag #7

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.300

      13. Juli 2022

      Alles klar, wir haben das auf dem Schirm.


      Gruß Patrick

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