Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie (x ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (x ) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja ( ) Nein ( x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja ( ) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja ( ) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (x )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja ( ) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja ( ) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja ( ) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
2 stunden
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein ( x)
Ich habe keinen Empfang auf meinem Mobiltelefon
Gerät wurde mehrmals neu gestartet
