Dauerhafte Verbindungsabbrüche

Hallo @Chris1212,

um in dein Kundenkonto zu schauen, hinterlege bitte deinen vollen Namen, deine Rufnummer und deinen Legitimations-PIN ins Forenprofil.

Hast du die Möglichkeit deine SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen? z.B. von einem Bekannten? Ist die Verbindung da auch schlecht?

Das Gerät mal neu gestartet hast du schon?

Gruß Patrick

Zitat von chris12121

Patrick

Habe die Daten jetzt ausgefüllt und ja nach Neustart besteht das Problem immer noch, es ist derzeit so schlimm das ich nicht Mal 30 Sekunden Videos ohne längere Unterbrechung gucken kann.

Hallo chris12121 ,

vielen Dank für die Rückmeldung.

An deiner bei uns hinterlegten Adresse war bis gestern noch eine Störung. Am 19. war seit mittags eine Störung gemeldet, bei der der komplette Standort ausgefallen war. Momentan sollte jedoch alles wie gehabt laufen.

Befindest du dich denn an deiner Wohnadresse oder wo setzt das Problem ein?

Wie ich zudem sehe, hast du bereits eine neue SIM-Karte bestellt. Hier wäre es vorher für die Eingrenzung hilfreich gewesen, die SIM in einem anderen Endgerät gegen zu testen. Du kannst aber natürlich auch eine neue SIM in deinem Smartphone testen. Im Falle einer Störung hätte ich diese auch kostenfrei versenden können - den Posten kriege ich jetzt aber nicht mehr von der Rechnung. Ich habe dir den Betrag daher gutgeschrieben.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von chris12121

Ich habe die SIM in einem anderen Gerat getestet und da funktioniert sie ohne Probleme, das Problem habe ich in Raum Frankfurt seit paar Tagen und jeden Tag wurde es schlimmer.

Da es an meinem S22+ liegt, wie kann ich denn da das Problem lösen ohne das Gerät zu ersetzen? Umwandeln in eSim?

Vorführung-effekt am Werk, habe das Problem seit Montag bekämpft, Sim Karte mehrmals rausgeholt und den Sockel sauber gemacht, hat nix gebracht, aber seit ca 30min ist das Problem jetzt komplett weg.

Hallo chris12121 ,

also nachdem du die SIM getauscht und wieder eingelegt hast, geht es gerade mal eine Weile?

Das sollten wir vielleicht noch etwas beobachten und schauen, wie es sich weiter verhält. Wenn es aber nach einem etwas längeren Test in einem anderen Endgerät dort nicht auftaucht, liegt der Schluss nahe, dass es am Endgerät liegt.

Softwareseitige Probleme könnte man mit einem Werkreset testen. Das ist aber nur rein indikativ. Durch das Laden eines Backups kann sich das natürlich wieder fortsetzen. Alternativ kannst du das Endgerät zur Reparatur einschicken. Dabei würde ich es aber recht deutlich beschreiben. Dein Endgerät sieht ja auf den ersten Blick performant aus.

Wie lange hast du es denn im anderen Gerät getestet? Nicht, dass wir nur einen lichten Moment erwischt haben. Aber das Fehlerbild war ja im Vorfeld doch recht stark ausgeprägt oder?

Vielen Dank schon Mal für die ganzen Selbsttests.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von chris12121

Habe es für ca 15min in einem anderen Gerät getestet, seltsamer weise funktioniert es jetzt wieder in meinem anderen auch ohne probleme, falls es noch Mal passiert werde ich mich hier wieder melden, in der letzten Stunde gab es keine Probleme mehr

Ich drücke ganz fest die Daumen

Wir sind hier, falls es doch noch Einschränkungen gibt!

Viele Grüße

Jonathan

Hey chris12121,

könnte ich mir tatsächlich vorstellen - da das ja über ein anderes Bauteil im Handy realisiert wird. Versuch es. Garantieren kann ich es dir aber nicht. Und wenn du auf eine eSIM wechselst und es nicht funktionieren sollte, benötigst du eine neue physikalische SIM-Karte. Dir sollte bewusst sein, dass du so lange nicht erreichbar wärst, bis die Karte bei dir ist.

MFG

Mario J.

Hallo chris12121 ,

bislang kann ich keinen Wechsel auf eSIM bei dir nachvollziehen. Läuft es mit der herkömmlichen SIM-Karte jetzt wieder besser? Gib mir gerne ein Feedback dazu.

LG

Mark