Hallo Congstar Team,

DSL hat 12 Jahre wunderbar funktioniert. Seit ca. 4 Monaten meldet die Fritzbox alle 0,5 bis 2 Tage das DSL nicht antwortet. Im Fritzbox-Protokoll sind auch keine Übertragungsfehler sichtbar.

Es wurde schon die Leitungen und die Fritzbox ausgetauscht aber die DSL Synchronisationabbrüche bleiben und die DSL-Geschwindigkeit wird immer langsamer. Das gleiche Verhalten auch wenn die Fritzbox nur 1m neben der Telefondose mit einem kurzen DSL-Kabel verbunden ist. Es ist auch nur das DSL-kabel in der TAE-Dose (NFN) eingesteckt.

Aus meiner Sicht liegt die Störung bei der Congstar/Telekom Hardware.

Was ist gestört ?

Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( x)

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja ( x) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja ( x) Nein ( )

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja (x ) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja ( x) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

Ja ( ) Nein (x )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja ( x) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja (x ) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja (x ) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: Seit ca. 4 Monaten

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)

DSL antwortet nicht, Zeitüberschreitung, DSL-Synchronisation beginnt, DSL ist verfügbar, nach 1-2 Tagen das gleiche Spiel
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