Handy vorzeitig bezahlt, Rate wird trotzdem abgebucht?

Trulla · 28. Februar 2023

Moin, ich habe mir hier über den Chat die Infos geben lassen, wie ich meine Ratenzahlung für das Handy vorzeitig beenden kann, indem ich den Rest auf einen Schlag bezahle. Ist dann auch so passiert am 12. Februar.

Jetzt meldet meine Bank eine Abbuchung in Höhe der monatlichen Rate für morgen.

Was läuft denn da falsch?

Handy ist doch komplett bezahlt...

Lieben Dank für Info.

Gruß

Linda · 28. Februar 2023

Hallo @Trulla

wir hatten dir in der E-Mail geschrieben, dass du dich nach der Überweisung noch einmal bei uns melden solltest, damit wir den Ratenplan ausbuchen können. Das ist nicht geschehen, deswegen blieb der Ratenplan offen.

Ich habe das nun an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, die sich darum kümmern, dass der Betrag richtig verbucht wird. In der Zwischenzeit wurde damit nämlich der monatliche Betrag deiner Tarife beglichen.

Gruß Linda