Bitte um Reaktivierung meines Vertrags

Hallo kunzlk11

leider stimmt deine angegebene Legitimations-PIN nicht. Schau mal in der App unter "Profil", da findest du die korrekte Legi-PIN.

Gruß Linda

kunzlk11 ja über das Kontaktformular https://www.congstar.de/hilfe-…/kontakt/kontaktformular/ mit einer Kopie des Personalausweises im Dateianhang.

Zitat von kunzlk11

Die Bearbeitung dauert aber ein paar Tage darüber. Deshalb wollte ich mich hierher wenden, ob es möglich ist das es hier irgendwie schneller geht ?

das Kontaktformular kommt genauso beim Support an, wie die Anfragen hier. Die Supporter bedienen die Servicekanäle abwechselnd. Mal bekommt man hier eine Antwort innerhalb 5 Minuten, mal kann es auch 2h dauern (eher die Ausnahme).

Wenn du jetzt per Kontaktformular schreibst, kann sich der grade aktive Supporter den Fall sofort aus dem Supportpostfach ziehen und entsprechend bearbeiten. Der Support hat dir hier ja schon auf die Anfrage geantwortet.

kunzlk11

Hast du die Mail schon geschickt? Ich kann mit deiner Mailadresse leider keine Nachricht mit Ausweis finden.

Gruß Linda

Zitat von kunzlk11

Kann ich Ihnen eine andere Bestätigung geben per E-mail oder so ?

Hallo

kannst Du Dich im Kundencenter anmelden? Auch dort findest Du die Legi-PIN.

Gruß Ingo

Hallo kunzlk11,

du hattest dich nicht mehr gemeldet. Konnte deine Anfrage gelöst werden?

Gruß
Oliver