Umzug Homespot

HKI der Wechsel der Adresse ist kostenpflichtig und du solltest noch bestätigen das du mit den 20 € Gebühr einverstanden bist. Der Support wird sich morgen früh dann darum kümmern.

Guten Morgen zusammen,

Mein Homespot-Router zieht mal wieder um. Die neue Adresse ist im Profil eingetragen.

Die Stammdaten bleiben unverändert.

Mir ist bewusst, dass die Ummeldung 20€ kostet.

Vielen lieben Dank im Voraus.

Hallo Deblu ,

ich habe, auf Wunsch, die Nutzungsadresse in deinem Kundenkonto angepasst, der Homespot sollte dort in ca. 10 Minuten nutzbar sein.

Gruß Patrick

Bitte Homespotadresse anpassen. Ich bin mit den Kosten von 20,-Euro einverstanden. Bitte um sofortige Änderung. Daten im Profil hinterlegt (siehe Router).Danke!

Vielen Dank. Hat geklappt.

Hey Meierei

Ich habe den Nutzungsstandort angepasst, in etwa einer halben Stunde kann der Tarif dort genutzt werden. Starte ggf. den Router bitte neu.

Gruß Steffi

Liebes Congstar Team,

ich bin umgezogen. Würdet ihr bitte den Routerstandort für meinen Homespot200t auf die neue Adresse ändern? Neue Adresse ist im Forenprofil unter 'Handy/Router' hinterlegt und in den Stammdaten geändert. Mir ist bewußt, dass die Umstellung 20,-- € kostet und bin damit einverstanden.

Vielen Dank für die Unterstützung.

LG Giselle

Hallo Giselle,

du hast bei uns aktuell zwei Homespot Tarife. Sollen beide Tarife auf die neue Adresse umgestellt werden?

Gruß Christian

Nein, nur der Homespot200. Deshalb hab ich das extra dazugeschrieben. Der Homespot30 bleibt an der gleichen Stelle.

Danke dir!

Danke für deine Rückmeldung. Da hatte ich Tomaten auf den Augen . Ich hab den Nutzungsstandort angepasst. Du solltest deinen Tarif in Kürze an der neuen Adresse nutzen können.

Gruß Christian

Recht herzlichen Dank! 😃

Hallo Support Team,

ich möchte gern auch die Nutzungsadresse meines Homespots ändern. Die neue Adresse ist schon in meinem Profil hinterlegt (PLZ endet auf 81).

Ich stimme den 20 Euro Gebühr zu.

Viele Grüße

Johanna

Hallo annanas84 ,

der Service steht an deiner neuen Adresse leider nicht zur Verfügung. Die Adresse liegt genau in einem Funkloch, der Homespot kann da leider nicht genutzt werden.

In so einem Fall steht dir ein Sonderkündigungsrecht zu, da du einen "Flex-Vertrag" hast, kann die Kündigung eingestellt werden.

Tut mir leid, dass ich nichts Schöneres sagen kann.

Kommt für dich eventuell unser Breitbandtarif infrage? Der wäre nämlich verfügbar an deiner Adresse. https://www.congstar.de/intern…ongstar-zuhause-100-flex/

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

vielen Dank für die Info. Wie genau kann ich kündigen? Habe den neuen Tarif ja noch gar nicht genutzt.

Danke und viele Grüße

Johanna

Zitat von annanas84

Hallo Patrick,

vielen Dank für die Info. Wie genau kann ich kündigen? Habe den neuen Tarif ja noch gar nicht genutzt.

Danke und viele Grüße

Johanna

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Der Support kann hier für dich die Kündigung direkt einstellen, wenn du das magst.

Sehr gerne, danke!

Hi annanas84,

bevor ich jetzt die Sonderkündigung einstelle, möchte ich mir nur nochmal rückversichern. Du bist definitiv jetzt nicht mehr am alten Standort?

Gruß Stephanie