Anrufe kommen nicht an

Ekiam764 wenn du deine Profildaten und den Legi Pin im Forumsprofil gefüllt hast wird der Support sich das anschauen.

Deinen zweiten Beitrag zum selben Thema habe ich entfernt. Bitte verwende bei Anfragen immer nur einen Servicekanal und bleibe in einem Thementhread, so vermeidest du eine Doppelbearbeitung und reduzierst Fehlbearbeitungen.

Hallo Ekiam764,

die von dir angegebene Legitimations-PIN ist nicht korrekt. Prüf das bitte nochmal gene und korrigiere sie und meld dich erneut bei uns.

Gruß Stephanie

Zitat von Ekiam764

ie sollte jetzt richtig sein

Hallo Ekiam764 ,

das passt - danke sehr!

Was mir gleich auffällt: Dein Endgerät hat gerade keine aktive Verbindung. Der Tarif stellt aber durchaus die Einwahlmöglichkeit bereit und vor Ort liegen 2G und 4G an. Nur 5G hat hier rechnerisch eine Lücke.

Hast du die Möglichkeit die SIM-Karte in einem anderen Gerät zu testen? Dadurch können wir recht einfach die Fehlerquelle weiter eingrenzen.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Ekiam764

Vielen Dank für die Antwort!

Die Möglichkeit habe ich erst wieder nach dem 6.1.

Was bedeutet das, wenn keine aktive Verbindung besteht?

Ich habe 2 SIM-Karten im Handy. Nur eine davon hat einen aktiven Vertrag mit Datenvolumen. Könnte es auch daran liegen?

Vlg

Alles anzeigen

Hallo Ekiam764 ,

wir können in dem Fall keine mobile Datenverbindung feststellen. Das war gestern der Fall und ist auch jetzt gerade so bei deinem Tarif mit Halbjahrespaket. Das kann im Zweifel natürlich auch am Endgerät liegen. Gegebenenfalls schaltet das Endgerät die mobilen Daten im WLAN komplett aus o.ä. In der Regel können wir aber auch dann eine Verbindung in Form einer zugewiesenen IPv6-Adresse ausmachen. Diese ist deinem Gerät jedoch scheinbar regelmäßig nicht zugewiesen. Daher wäre ein Kreuztausch so hilfreich, um das weiter einzugrenzen.

Viele Grüße

Jonathan