Partnerkarte wurde abgelehnt ?

Hey ChEffe

Wie es gestern schon im Chat hieß: Den Grund können wir nicht näher einsehen, sorry.

Sollen wir dir Bestellung doch nochmal überprüfen lassen, wie gestern angeboten?

Alles klar, ich kontaktiere dazu meine Kolleg*innen, du wirst in den nächsten Tagen über das Ergebnis per E-Mail informiert

Zitat von ChEffe

Hallo Steffi,

die Anfrage ist jetzt wieder am Laufen, allerdings wird immer wieder die Rufnummernmitnahme abgelehnt.
Ich hatte euch bereits eine Rechnung von freenet übermittelt mit den Daten, ich weiß nicht mehr was ich noch tun kann.

Laut So gehts: Partnerkarte VS Rufnummernmitnahme soll das doch gehen...

Hallo ChEffe ,

in diesem Fall kennt der Provider, bei dem wir die Anfrage gestellt haben, die Rufnummer nicht. Da die im Forum angegebene Rufnummer exakt der aus der Bestellung entspricht, denke ich, dass hier alles in Ordnung ist. Also werden wir wohl mit der falschen Kennung angefragt haben. Die im Chat eingereichte Rechnung weist zwar den Provider aus, aber nicht unter welcher Rufnummerkennung deine Rufnummer bei diesem läuft. Wende dich daher doch bitte an freenet und lass dir ganz konkret die Anbieterkennung nennen (in der Regel vier Buchstaben, für congstar z.B. CONG) und gib mir hier anschließend eine kurze Rückmeldung, was dir mitgeteilt wurde.

Kleines Edit: Ich sehe gerade, dass die hinterlegte Rufnummer deine ursprüngliche Rufnummer und nicht die der Neubestellung ist. Hinterlege daher doch bitte auch noch die Rufnummer die portiert werden soll. Ansonsten kannst du diese auch mit der Bestätigung abgleichen und mir hier eine Rückmeldung geben, ob diese in der Eingangsbestätigung korrekt ist.

Wir lassen die Rufnummer dann nochmal anfragen.

Vielen Dank für die Unterstützung und lieben Gruß

Jonathan

Zitat von ChEffe

Danke für die schnelle Antwort.

In der im Chat hochgeladenen Rechnung von freenet ist aber doch die zu portierende Rufnummer .......959 zu sehen als auch der Name der Rechnungsempfängerin von freenet von der ja die Nummer zu meiner (anderer Name) Partnerkarte transferiert werden soll?

Habe jetzt hier im Profil die Rufnummer trotzdem auf die zu transferierende geändert.

Hallo ChEffe ,

danke für die Hilfe

Mit der Rufnummer ist so weit alles in Ordnung. Das ist die Rufnummer, die wir angefragt haben - und die Rückmeldung ist dennoch, dass die Rufnummer nicht bekannt ist. Freenet lässt diese also gegebenenfalls unter einer anderen Kennung laufen. Das müsstest du dann bitte nochmal in Erfahrung bringen. Wir brauchen hierfür bitte die genaue Anbieterkennung. Oftmals steht diese auch in Informationsblättern zur Portierung. Gegebenenfalls hast du eines bei Kündigung erhalten.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von ChEffe

Anbieterkennung ist MOBC

Perfekt - danke für die Rückmeldung. Ich habe es gleich an unsere Portierungsexperten weitergeleitet.

Viele Grüße

Jonathan

Hi ChEffe,

aktuell kannst du erstmal nichts tun, außer auf die Rückmeldung der Kollegen zu warten. Sobald diese deinen Fall bearbeitet haben, bekommst du eine Rückmeldung per E-Mail 🙂. Bis dahin möchten wir dich um Geduld bitten.

Gruß Stephanie

Frage ist das eine o2 Rufnummer von Freenet?

Weil ich versuche seit 7 Tagen eine Freenet Rufnummer im o2 Netz zu Sipgate zu portieren und erhalte jedesmal die Rückmeldung Portierung nicht möglich da Rufnummer nicht bekannt.

bei der Portierung Ihrer Mobilrufnummer ist ein Fehler aufgetreten.

Ihre angegebene Rufnummer ist bei dem von Ihnen ausgewählten Anbieter nicht bekannt.

Okay Viel Glück

Zitat von ChEffe

Was kann man den noch tun, morgen läuft der Freenet Vertrag meiner Frau aus...

Rufe am besten heute beim Anbieter an und bitte darum, dass der Vertrag bis zum Portierungstag fortgeführt wird, dann kommt eine Nachversorgung zustande und die SIM sollte kommende Nacht nicht deaktiviert werden. Vielleicht klappt das kurzfristig.